【正文】 濟(jì)文件擬定要以財(cái)務(wù)參與和核算為依據(jù) ,進(jìn)行準(zhǔn)確分析和管理。 四、搞好會(huì)計(jì)監(jiān)督 ,嚴(yán)格履行公司賦予的工 作職權(quán) ,尊重宣傳和維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、法令和紀(jì)律在本公司的執(zhí)行情況。 三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理 ,認(rèn)真編制執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃 ,按時(shí)收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi) ,管好財(cái)產(chǎn)、管好財(cái)務(wù)資料 ,合理使用資金。 第十五章 財(cái)務(wù)管理制度 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律 ,用新型的財(cái)務(wù)管理對(duì)本公司的經(jīng) 濟(jì)管理進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)督和控制 ,為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財(cái)務(wù)管理為龍頭的作用。 假滿上班時(shí)必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行銷假報(bào)到。 請(qǐng)假審批規(guī)定如下 : (1)各部門員工一日以內(nèi)由部門主管審批 ,一日以上報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 二、請(qǐng)銷假制度 上班期間有事需請(qǐng)假 ,除公休一天外 ,其余時(shí)間均視為事假 ,事假期間無(wú)工資。 第十四章 考勤管理制度 一、簽到制度 嚴(yán)格實(shí)行上下班簽到制 ,上班前 10 分鐘、下班后 10 分鐘為簽到時(shí)間 ,超出或提前均視為遲到和早退 ,遲到、早退 5 分鐘以內(nèi)處罰現(xiàn)金 5 元 ,5 分鐘以上30 分鐘以內(nèi)處罰 10 元 ,30 分鐘以上或不到者按曠工一天進(jìn)行處理。 (二 )監(jiān)控人員對(duì)園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入 U 盤存檔保留 ,并做好標(biāo)記。 (六 )必須保守秘密 ,不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。 (四 )禁止在監(jiān)控室聊天、游戲 ,按操作規(guī)程使用 ,不得隨意拆裝設(shè)備 ,做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng) ,保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。 (三 )非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。 二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度 (一 )監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排 ,認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。 (三 )對(duì)監(jiān)控到的可疑情況 ,及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤 ,確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。 一、監(jiān)控室值班登記制度 (一 )監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心 ,認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù) ,及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息 ,對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。 八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。 六、節(jié)約用電 ,做到不該開(kāi)的燈不開(kāi) ,不該送的電不送 ,按時(shí)開(kāi)關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。 四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 ,做到“送電時(shí)先高壓再氐壓 ,停 電時(shí)先低壓再高壓”嚴(yán)禁扎刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電。 二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽(tīng)從指揮 ,不遲到早退 ,嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度 ,堅(jiān)守崗位 ,服從用戶隨叫隨到 ,不拖拉扯皮。 十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。 八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施 /設(shè)備的檢 查和保修。 六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查 ,以及存在問(wèn)題的處理。 四、處理業(yè)主 /用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系 ,問(wèn)訊、咨詢、投訴等事宜。 二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單 元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列 ,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置 ,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象 ,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。 嚴(yán)肅紀(jì)律 ,不得私自收取費(fèi)用。 四、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé) 按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗。 ⑥積極完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。 ④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,提高業(yè)務(wù)水平 ,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí) ,提高個(gè)人素質(zhì)。 ②工作時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事 ,如聊天。 ⑦積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記并上報(bào)部門。 ③每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公 用部位進(jìn)行保潔 ,并不斷巡視保持干凈。 三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé) (1)樓道保潔員崗位職責(zé) ①每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。 對(duì)花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細(xì)登記。 及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備 ,細(xì)小問(wèn)題自行解決。 維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所秩序 ,隨時(shí)維護(hù)娛樂(lè)場(chǎng)所的衛(wèi)生 ,及時(shí)處理突發(fā)事件。 負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)健身器材等活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng) ,定期向上司匯報(bào)用品的消耗及領(lǐng)用情況。 完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,提高業(yè)務(wù)水平 ,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí) ,提高個(gè)人素質(zhì)。 熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況 ,對(duì)其負(fù)全部責(zé)任 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 第十章 保潔員崗位職責(zé) 一、室外保潔員崗位職責(zé) 準(zhǔn)時(shí)到崗 ,每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。 五、教育員工 愛(ài)護(hù)公物 ,厲行節(jié)約。 三、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護(hù)管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實(shí)施。 第九章 保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、以身作責(zé) ,帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng) ,垃圾必須及時(shí)清運(yùn) ,傾倒 到指定位置 ,嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。 勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭 ,維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。 二、巡邏崗崗位職責(zé) 巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人 ,不喝酒、不吸煙、不閑談。 對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。 裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù) ,未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。 對(duì)外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記 ,來(lái)訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入 。 值勤中要講文明、講禮貌 ,不刁難業(yè)主和客戶 ,處理問(wèn)題要講原則、講方法 ,態(tài)度和藹不急不燥。 第八章保安員崗位職責(zé) 一、門衛(wèi)崗位職責(zé) 著裝整齊、佩戴齊全 ,按時(shí)上崗交接班。 九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報(bào)告 ,執(zhí)行重要任務(wù)時(shí)及時(shí)報(bào)告任務(wù)的進(jìn)展和完成情況。 七、督促隊(duì)員執(zhí)行宿舍管理制度 ,保持宿舍整潔 ,無(wú)亂拉亂掛現(xiàn)象。 五、管理本班人員的在班工作 ,認(rèn)真做好交接班記錄。 三、交接班時(shí)集中整理隊(duì)員的儀容儀表 ,組織召開(kāi)班前會(huì)和班后講評(píng)并做好績(jī)效考核。 第七章 保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列 ,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置 ,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象 ,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。 七、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查 ,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。 五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴問(wèn)題 ,做到派單及時(shí) ,過(guò)程監(jiān)督 ,保證讓業(yè)主滿意。 三、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況 ,有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。 第六章 管理部主任崗位職責(zé) 一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作 ,對(duì)小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實(shí)行具體管理和服務(wù)。 七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。 六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi) 。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用 ,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。 三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件 ,并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋 ,做好投訴記錄。 第五章 管理部職責(zé) 一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度 ,主管客服和小區(qū)治安工作。 十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作 ,搞好小區(qū)文化活動(dòng)。 九、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。 七、組織召開(kāi)工作例會(huì)及日常會(huì)議 ,撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。 五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用 ,嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。、 三、督促檢查辦公室人員工作 ,有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰 ,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。 第四章 辦公室主任崗位職責(zé) 一 、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。 九、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作 ,搞好小區(qū)文化活動(dòng)。 七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。 五、組織召開(kāi)例會(huì)、會(huì)議 ,撰擬相關(guān)材料 ,做好會(huì)議記錄。 三、負(fù)責(zé)員工考勤工作 ,建立考勤制度 ,搞好績(jī)效考核。 第三章 辦公室職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī) ,制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃 ,并檢查落實(shí)。 七、認(rèn)真做好工作考核 ,鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立典型 ,發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò) 誤 ,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算 ,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益