【正文】 。 （含應急照明）合理，燈具完好。 ⑶ 配套方面 。 、各回路負荷測試結(jié)果符合要求。 、配電回路、開關容量與圖紙相符。 ⑵ 電氣方面 、指示準確。 。 （三）設施設備分項 承接查驗 標準 承接查驗 A、報批資料 ⑴ 建設單位的增容申請 ⑵ 供電局對增容申請及變電所建設的批復文件 B、工程資料 ⑴ 工程圖紙 ⑵ 交接試驗報告 ⑶ 設備說明書 C、運行資料 ⑴ 運行值班記錄 ⑵ 預防性試驗報告 24/97 ⑶ 測試儀表、絕緣工具清 單 D、設備運行檢查 : ⑴ 土建方面 a．屋面不漏雨水，室內(nèi)干燥。 I、單體工程必須做到工完料凈地清，臨時設施及過渡用房拆除清理完畢，室處地面平整，室內(nèi)外高差符合設計要求。 23/97 G、房屋應按單元設置信報箱、其規(guī)格、位置必須符合有關規(guī)定。 D、明溝、散水、落水溝頭不得有斷裂、積水現(xiàn)象。 B、化糞池應按排污量合理設置、池內(nèi)無垃圾雜物，進出水口高度差不得小于 5CM。 H、消防設施必須符合《建筑設計防火規(guī)范》（ GBJ1687）、《高層民用建筑設計防火規(guī)范》（ GB5004595）的要求，并且有消防部門檢驗合格簽證。 D、衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得滲漏，安裝 應平正、牢固、部件齊全、制動靈活。 B、高位水箱進水管與水箱檢查口的設置應便于檢修。 H、除上述要求處，同時應符合地區(qū)性 “低壓電氣裝置規(guī)程 ”的有關要求。 F、電梯應能準確地啟動運行、選層、平層、停層，曳引機的噪聲和震動聲不得超過有關規(guī)范規(guī)定值，制動器、限速器及其他安全設備應動作靈敏可靠，安裝的隱蔽工程，試運轉(zhuǎn)記錄，性能檢測記錄及完整的圖紙資料均應符合要求。 D、照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固、部件齊全，接觸良好，位置正確。 B、回路導線間和對地絕緣電阻值不得小于 1MΩ/KV。 22/97 A、電氣線路安裝應平整、牢固、順直、過墻應有導管。 G、飾面磚應表面潔凈，粘貼牢固，陰陽角與線腳順直，無缺棱掉角。 E、門窗玻璃應安裝平整，油灰飽滿，粘貼牢固。 A、鋼木門窗應安裝平正牢固，無翹曲變形，開關靈活，零配件裝配齊全，位置準確， B、鋼門窗縫隙嚴密，木門窗縫隙適度 C、進戶門不得使用膠合板制作、門鎖應安裝牢固。 B、衛(wèi)生間、陽臺、盥洗間地面與相鄰地面的相對標高應符合設計要求，不應有積水， C、不允許倒泛水和滲漏。 A 、面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓。 B、平屋面應有隔熱保溫措施；三層以上房屋在公用部位設 置屋面檢 修孔。 E、凡應抗震設防的房屋，必須符合《建筑抗震設計規(guī)范》（ GBJ1189）的有關規(guī)定。 C、木結(jié)構(gòu)結(jié)點牢固，支撐系統(tǒng)可靠，無蟻害，其構(gòu)件的選材必須符合《木結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范》（ GBJ20683）的有關規(guī)定。 （二）質(zhì)量與使用功能檢驗標準 21/97 A 、地基基礎的沉降不得超過《建筑地基基礎設計規(guī)范》（ GBJ7—89）的允許變形值，不得引起上部結(jié)構(gòu)的開裂或相鄰房屋的損壞。 e) 業(yè)主資料： ★ 已購房的業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等； ★ 已購房業(yè)主的付款情況或付款方式。備注條款：物業(yè)接管驗收應具備的條件 第二節(jié)、承接查驗應提交的資料 物業(yè)產(chǎn)權資料： ★ 項目開發(fā)批準報告； ★ 規(guī)劃許可證 ★ 投資許可證 ★ 土地使用合同； ★ 建筑開工許可 證 ★ 用地紅線圖 b) 綜合竣工驗收資料： ★ 竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水暖、電、氣、設備、附屬工程各專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖）； ★ 建設工程竣工驗收證書； ★ 公共配套設施綜合驗收合格書； ★ 供水合同； ★ 供電協(xié)議書、許可證； ★ 供氣協(xié)議書、許可證； ★ 有線電視合格證； 20/97 ★ 通信設施合格證； c) 施工設計資料： ★ 地質(zhì)報告書； ★ 全套設計圖紙； ★ 圖紙會審通知單； ★ 設計變更通知單； ★ 工程預決算報告書； ★ 重要的施工會 議紀要； ★ 隱蔽工程驗收記錄； ★ 沉降觀測記錄； ★ 其他可能會影響將來管理的原始記錄。通過設定科學的績效目標，以及實行計劃、輔導、改進、考核、反饋的管理循環(huán)，不斷提高員工個人及部門的工作績效，以追求公司整體戰(zhàn)略目標及顧客滿意目標的實現(xiàn) 。 2本細則解釋權在公司行政人力資源部。 1不愛護公司財物，違反設備操作規(guī)程，引起后果者扣款 100元，并賠償損失。 1工作中弄虛作假，欺騙上級者，每次扣款 100元。 1屬于工作職責范圍內(nèi)的事務，沒有及時完成的，引起相應不良后果的扣款 100元。 1向客戶索取禮品、小費者，每次扣款 50元，視情節(jié)輕重可作開除處理。 1凡對領導布置工作故意拖沓，經(jīng)催促后仍未辦理者，每次扣款 50元。 部門協(xié)作意識差，互相配合不力，出現(xiàn)重大事故的，當班、當值員工扣款 50元，部門負責人扣 100元。 與同事爭吵、打架斗毆者，雙方各扣款 50元。 當值、當班睡覺者，私自撥打長途電話者，扣款 50元，兩次作除名處理。 上、下班代人簽到者雙方各扣款 20元。 二、范圍：公司所屬員工 三、處罰細則： 凡通知召開會議一律準時參加，遲到三分鐘者扣款 5元， 5分鐘者 10元。 物業(yè)公司獎懲條例《暫行》和物業(yè)公司工作質(zhì)量處罰細則《暫行》同時執(zhí)行。 （七）、考核處理： 依據(jù)獎懲增減分數(shù)，總分直接于工資總額掛鉤： 當月工資金額 =工資總額考核總分 % 當月總分最高可達到 120 分，連續(xù)兩月低于 80 分者，通過學習培訓后業(yè)務水平仍不能提升則做辭退處理。 （五）、考核獎懲評分細則、綜合考核表。 注： 1~6項為個人評定； 7~8公司綜合評審。 16/97 綜合評定：每月進行一次綜合總評。 （二）、考核方式： 現(xiàn)場崗位考核：工作計劃任務完成和服務質(zhì)量情況。 二、考核金額的構(gòu)成及標準 依據(jù)工作崗位職責和服務質(zhì)量標準及勞動紀律要求，對每人在工作崗位上的具體表現(xiàn)并結(jié)合業(yè)績進行考核。 基于考核結(jié)果的激勵措施 （一）考核結(jié)果作為浮動工資、獎金發(fā)放的依據(jù)； （二）考核結(jié)果作為選派外派培訓的依據(jù)之一； （三）考核結(jié)果作為晉升、降職、調(diào)配的依據(jù)； （四）考核結(jié)果是薪資調(diào)整的重要依據(jù)； （五）考核結(jié)果是年度評比的重要依據(jù)。 （二）主管職員層 1） 月考核； 2） 依據(jù)考核結(jié)果確定考核工資的發(fā)放額度。 （三）員工層月考核標準的確定原則 1） 將 項目 下屬部門的目標、指標分解落實到各崗位，確定各崗位的職責及工作標準； 2） 根據(jù)各崗位的職責及工作標準，確定員工的考核要素和考核標準。 考核標準及指標的確定原則 （一）經(jīng)理層考核標準及指標的確定原則 1） 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略確定新一年度的公司總體經(jīng)營管理目標、指標； 2） 公司總體目標、指標層層分解，確定 項目 、職能部門的年度目標、指標； 3） 將 項目 、部門全年的目標、指標分解落實到每季度、每月； 4） 經(jīng)理層是本部門目標、指標實現(xiàn)情況的責任人，因此經(jīng)理層的季度考核標準即本部門季度的管理目標、指標及經(jīng)理層實現(xiàn)目標過程的控 制和管理要求。通過績效過程的管理及結(jié)果的考核不斷改變員工的行為，提高員工的能力，保證個體目標與整體目標的一致性，最終提升企業(yè)的整體績效。由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并做好記錄，以便員工直接上司、 項目 經(jīng)理及時了解員工工作或思想情況。如圖所示： 對 所 需要培訓作出估計 實施培訓計劃 確定培訓之需要 進行培訓準備 策劃培訓計劃 內(nèi)外結(jié)合 入職培訓、上崗培訓、在職培訓 四、培訓后的跟查及評核工作 ① 員工經(jīng)過培訓 后，組織培訓的人員要進行跟查，即在員工的實際工作中進行檢查，該員工是否按培訓要求和標準進行工作，對不按要求做的員工進行督導和指正。 第二章、物業(yè)管理服務方案 第一節(jié)、培訓方案 一、 目的： 為了將 ***********孵化園項目 建設成為大都市中現(xiàn)代文明居住區(qū)的典范，必須培養(yǎng)一支高素質(zhì)的物業(yè)管理 專業(yè)人才隊伍，確保這一管理目標的實現(xiàn)。通過培訓，公司儲備了一批知識結(jié)構(gòu)全面、經(jīng)營管理能力強的職業(yè)經(jīng)理層人；專業(yè)經(jīng)驗豐富，操作能力強的中層管理人員；工作技能扎實，具備敬業(yè)精神的基層作業(yè)人員。公司在多年經(jīng)營過程中，摸索出了適合 成都 物業(yè)行業(yè)服務的成型經(jīng)驗，極大的豐富了我公司物業(yè)管理的體系，并在實踐中不斷進行規(guī)范，形成了具有 成都 特色的物業(yè) 服務 新模式。 在物業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的團隊的共同努力下，總結(jié)出各種先進管理方案供廣大業(yè)主選擇服務 。 公司建立起科學的考核和培訓體系，把知識、技能和尊重帶給員工，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，規(guī)劃職業(yè)生涯，使他們在工作中體現(xiàn)人生的價值，感受成就的喜悅；始終保持著對公司的認同和高度的工作熱情，從而把愛心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給客戶。 五、我們的經(jīng)營管理特色 特色一：務實的服務理念 成都 ********物業(yè) 發(fā)展 有限公司在物業(yè)管理服務過程之中，始終本著以人為本，以誠相待。在 2022 年受到本園區(qū)客戶 **********************************， 9/97 **************************************************************************客戶服務率達 100%，設備完好率達 95%以上，無重大安全責任事故， 07年客戶滿意度 %，08年上半年客戶滿意度 %。 公司建立了完善的員工操作手冊、人事制度、崗位職責、崗位工作范圍、工作流程、獎懲考核制度等，于 2022年順利通過質(zhì)量管理體系 ISO9001： 2022認證，始終以“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”為準則 , 為客戶提供全方位的、一流優(yōu)質(zhì)的服務 。 三、管理員崗位職責 全面負責商務部日常工作的服務管理； 負責辦公室文件、資料、檔案等的收集、整理、歸檔、保管； 8/97 負責每月水、電和有償特約服務等各項費用計收、計交； 負責物業(yè)公司員工考勤、員工檔案資料登記； 裝飾裝修手續(xù)及計收退費用結(jié)算制單； 每月收支報表歸類、財務報銷、公司蓋章； 每月工作計劃和物品預算計劃匯總； 商務信函件收發(fā)、客戶快遞、復印、打印； 來信來函來人投訴報修、記錄傳報并填單派工環(huán)境維護、公共設施設備維護、秩序維護實施處理； 礦泉水配送、綠化租擺、會議室租賃、開出門條； 1公司證照年檢年審及政府主管部門相關事宜； 1樓宇巡視、環(huán)境綠化衛(wèi)生監(jiān)督； 1每月各部門簽到表準備； 1客戶通信、寬帶、光纖、網(wǎng)絡選號審辦、聯(lián)絡； 1辦公函件通知文稿及打印，各類文案表格設制； 1移交資料和客戶檔案整理、匯總統(tǒng)計歸檔； 1客戶意見征詢收集歸類上報，與客戶交流溝通回訪； 1會議記錄、匯編總結(jié)資料； 1每月客戶水電計費明細制單。 科學管理檢查部門各項工作、提高工作效率。 負責辦公室值班安排。 負責處理好分管工作。 二、主管崗位職責 協(xié)助經(jīng)理處理對內(nèi)對外事務。 做好多種經(jīng)營，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益。 認真做好客 戶檔案資料的收集和管理工作，完善各種檔案資料。 做好員工思想政治工作，注重培訓專業(yè)知識，提高工作能力，關心其生活，增強企業(yè)的凝聚力。 行 政 財務 3 人 客戶服務中心 6 人 秩序維護部 26 人 設施設備維護部 8 人 環(huán)境維護部 21 人 綠化維護部 3 人 7/97 第三節(jié)、 ***********孵化園項目工作人員崗位職責 一、項目經(jīng)理崗位職責 負責指揮全體員工貫徹執(zhí)行、遵守國家法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范標準和上級的指示。 1/97 國家級（成都） ***********孵化園 * * * * * * * * * * * 服 務 方 案 單位：成都 ***************有限公司編制 2/97 投標書報價函 ***********孵化園寫字樓物業(yè)