【正文】 包括__思想素質(zhì)__、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。，是指企業(yè) __本身資源___和企業(yè)素質(zhì)的綜合情況。，是指用來(lái)表現(xiàn)或說(shuō)明文章 __觀點(diǎn)_的事實(shí)和依據(jù)，是一切寫(xiě)作活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。，心理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)比較復(fù)雜，它有幾種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)居民生活方式市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)居民追求利益市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)居民對(duì)郵政產(chǎn)品的_了解程度__細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)居民用郵情況市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)居民對(duì)郵政產(chǎn)品的滿(mǎn)意度市場(chǎng)細(xì)分。、為了實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，搞好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所采取的方針和對(duì)策，包括基本措施、方式方法和實(shí)施步驟。、資源共享、分布式處理。、文件資料類(lèi)__資費(fèi)和物品類(lèi)資費(fèi)。C、知名度第五篇：郵政高級(jí)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿(mǎn)分20分。C、便利 專(zhuān)家們認(rèn)為，優(yōu)惠券必須提供（）的價(jià)格減讓才有效果。B、Ctrl 在原有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，加進(jìn)了政治權(quán)力和合作伙伴兩種重要手段在Excel操作中，執(zhí)行以下（）命令可實(shí)現(xiàn)刪除整列。C、500克（）正是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來(lái)推斷企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和變化趨勢(shì)，從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。比如賣(mài)方對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“既然沒(méi)有什么問(wèn)題，我看現(xiàn)在就把合同訂下來(lái)??”類(lèi)似這種要求顧客作購(gòu)買(mǎi)決定的敦促手段。C、九（）指營(yíng)銷(xiāo)人員接待新客戶(hù)時(shí)用事先準(zhǔn)備好方法，與客戶(hù)進(jìn)行滲透性或試探性交談，從而引起消費(fèi)者反應(yīng)，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。D、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告、外部情報(bào)活動(dòng)組成 以下選項(xiàng)中關(guān)于心理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的表述正確的是（）。D、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展完善，能夠準(zhǔn)確地對(duì)未來(lái)市場(chǎng)做出估計(jì) 以下關(guān)于代接電話(huà)的表述，不符合禮儀的是（）。A、“復(fù)制”操作快捷鍵為【Ctrl+X】以下不屬于國(guó)際中速快件業(yè)務(wù)的是（）。D、當(dāng)客戶(hù)預(yù)算充足時(shí)一般不會(huì)提出異議 以下關(guān)于西服扣子扣法的表述，符合禮儀的是（）。C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行細(xì)分 以下選項(xiàng)中，不屬于社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查的是（）。C、主要用于集團(tuán)客戶(hù)的調(diào)查或者是作為觀察法的補(bǔ)充 以下關(guān)于郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的是（）。C、發(fā)現(xiàn)武器應(yīng)移交公安部門(mén)處理 以下不屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞禮儀業(yè)務(wù)的是（）。D、經(jīng)過(guò)加工制成的罐頭食品禁止寄遞 以下選項(xiàng)不屬于文化環(huán)境因素的是（）。D、異議是客戶(hù)為了獲得低價(jià)格而提出的 以下關(guān)于提問(wèn)作用的表述正確的是（）。D、應(yīng)適時(shí)穿插提問(wèn) 以下不可以用實(shí)驗(yàn)法測(cè)試效果的是（）。D、外商可以投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù) 以下關(guān)于客戶(hù)信息搜集渠道的表述錯(cuò)誤的是（）。C、市場(chǎng)規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少?zèng)Q定 以下關(guān)于難題接近法的表述正確的是（）。以下關(guān)于郵政市場(chǎng)調(diào)查原則的表述錯(cuò)誤的是（）。A、溝通以下姓氏讀音錯(cuò)誤的是（）。B、基金轉(zhuǎn)換 以下關(guān)于普通郵資封片業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的是（）。B、建立圖表后不可對(duì)圖表類(lèi)型進(jìn)行更改 以下不屬于郵政代理國(guó)債業(yè)務(wù)為投資者提供的服務(wù)內(nèi)容的是（）C、國(guó)債交易 以下選項(xiàng)不屬于人口環(huán)境因素的是（）。B、可以增強(qiáng)銷(xiāo)售的說(shuō)服力，節(jié)省時(shí)間，提高效率 以下選項(xiàng)中，不屬于經(jīng)營(yíng)者負(fù)有的義務(wù)的是（）。運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)，屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的（）。A、市場(chǎng)調(diào)查的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì) 用一些線(xiàn)性圖表示郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)方法之一的（）形式。C、忽視法 營(yíng)銷(xiāo)員請(qǐng)客戶(hù)吃飯時(shí)，不符合用餐禮儀的是（）。D、傳遞郵件 營(yíng)銷(xiāo)員使用啟發(fā)型提問(wèn)的好處是（）。A、市場(chǎng) 郵政企業(yè)根據(jù)集團(tuán)客戶(hù)所處行業(yè)將其細(xì)分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等，此市場(chǎng)細(xì)分方法屬B、客戶(hù)狀況細(xì)分 郵區(qū)中心局的功能是將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)口各類(lèi)郵件進(jìn)行分揀封發(fā)及（）。D、描述和量的估計(jì)郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是以（）為基礎(chǔ)的，廣泛地表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價(jià)格、服務(wù)和信譽(yù)。B、折扣郵政通信網(wǎng)中的（）主要包括郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)。C、業(yè)務(wù)環(huán)境 郵政通信業(yè)務(wù)詞匯“registered mail”譯成中文是（）。C、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)策劃等支撐部門(mén)屬于銷(xiāo)售工具 郵政市場(chǎng)信息的作用包括：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提、郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)、（）。C、客戶(hù)尷尬的事 下列不屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的是（）。D、是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式 下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品成熟期營(yíng)銷(xiāo)策略表述錯(cuò)誤的是（）。D、關(guān)系取勝策略 下列選項(xiàng)中不屬于心理變量細(xì)分因素的是（）。D、材料與觀點(diǎn) 學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，郵政業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)是郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的（）。C、交叉營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)者收集的產(chǎn)品信息主要是來(lái)自商業(yè)來(lái)源，商業(yè)來(lái)源一般是起（）。B、資料收集法和實(shí)地收集法 四種訪(fǎng)問(wèn)方法中最通用的方法是（）。D、郵區(qū)中心局（）是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶(hù)能力各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與公眾。B、他人介紹接近法 商品經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)存在的經(jīng)濟(jì)條件，競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的（）。C、供求發(fā)展趨勢(shì)（）是交易雙方為建立聯(lián)系、促成交易、進(jìn)行合作、擬定協(xié)議、簽署合同，或者為解決雙方的爭(zhēng)議、消除分歧，并取得或維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的一種雙邊信息傳播行為?！睂儆趶V告詞（）的種類(lèi)。B、Mexico City年用郵金額1萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）以上50萬(wàn)元以下，縣（市）級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)等重要客戶(hù)稱(chēng)為（）。D、運(yùn)郵工具 某人路過(guò)面包房，看到新烤出的面包就刺激了食欲，說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)過(guò)程始于購(gòu)買(mǎi)者的（）。B、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng) 柬埔寨首都的英文名稱(chēng)是（）B、PhnumPenh 競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)固有的現(xiàn)象，是價(jià)值規(guī)律和供求規(guī)律的具體（）。A、1 進(jìn)口保健食品在廣告內(nèi)容中應(yīng)標(biāo)明（）。A、真實(shí)廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（）責(zé)任。A、印度尼西亞根據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)