【正文】 oli D、Barcelona2文章主體部分層次安排中的()，以時(shí)間先后為順序，或以事物發(fā)展的先后為順序。A、右高左低 B、左高右低 C、前高后低D、級別2“管理就是（）”是江西郵政的管理理念。A、居民消費(fèi)B、集團(tuán)消費(fèi) C、政府消費(fèi)D、個(gè)人消費(fèi)2marketing service 的中文意思是()。A、Swiss B、Denmark C、Sweden D、Singapore2如果用戶自交寄給據(jù)郵件或交匯匯款之日起滿()未查詢又未提出賠償要求的，則喪失求償權(quán)。每題1分，滿分20分。二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題。材料即素材，是指用來表現(xiàn)或說明文章________________的事實(shí)和依據(jù)，是一切寫作活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。國際郵件封面上的收件人姓名、地址應(yīng)用________________、英文或寄達(dá)國通曉文字書寫。在推銷中促成交易的方式有________________、假設(shè)成交法、從眾成交法、激將成交法、讓步成交法。所謂商業(yè)廣告，是以________________的方式，有計(jì)劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品或勞務(wù)信息，以促進(jìn)銷售或有償服務(wù)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。（2分）第三篇：9532郵政業(yè)務(wù)營銷員高級試卷9532郵政業(yè)務(wù)營銷員高級試卷一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)、用戶的地理環(huán)境、生理特征、（1分）社會經(jīng)濟(jì)地位（1分）和心理性格（1分）各不相同，用郵的需求也不同，用戶對郵政產(chǎn)品需求的差別性，是郵政細(xì)分市場的基礎(chǔ)。（）分為信函（）、明信片（）、航空郵簡（）、印刷品（）、盲人讀物（）和小包（）。（2分）這兩種因素會導(dǎo)致將要付錢的消費(fèi)者會把錢重新放回口袋。)61.√ 62. 63.√ 64.√ 65.√ 66. 67. 68.√ 69.√ 70.√ 71.√ 72. 73.√ 74.√ 75. 76. 77. 78.√五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。) 四、判斷題(第61題～第78題。) 三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。)？郵政業(yè)務(wù)營銷員高級理論知識模擬試卷答案一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。77.()市場預(yù)測有利于認(rèn)識需求關(guān)系問題。75.()企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)兩個(gè)方面的內(nèi)容。73.()知名人士評價(jià)郵政企業(yè)使用并向社會推薦郵政業(yè)務(wù)更具有權(quán)威性，有利于提高通信企業(yè)的知名度。72.()沒有優(yōu)異的質(zhì)量，產(chǎn)品在競爭中就沒有地位，就不會有市場和用戶。70.()放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管，等待交運(yùn)。68.()市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來推斷企業(yè)未來的發(fā)展和變化趨勢，從而為企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)和有效決策提供依據(jù)。66.()客戶關(guān)系網(wǎng)是一個(gè)重要的有價(jià)值的客戶信息來源，可以使推銷員掌握各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握市場機(jī)會。64.()營銷員要具有應(yīng)變創(chuàng)新的能力和知識，要洞察市場發(fā)展的趨勢，做到“人無我有，人有我新”。62.()商務(wù)洽談與談判是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一，是交易雙方為建立聯(lián)系、促成交易、進(jìn)行合作、擬定協(xié)議、簽署合同，或者為解決雙方的爭議、消除分歧，并取得或維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的一種單邊信息傳播行為。)61.()信譽(yù)是郵政市場競爭的立足點(diǎn)。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。A、標(biāo)題 B、正文 C、附文 D、廣告詞四、判斷題(第61題～第78題。A、鮮水果 B、農(nóng)藥C、錄像機(jī) D、有醫(yī)藥單位證明的嗎啡 ：嚴(yán)密制度、（）、有據(jù)可查。A、人口素質(zhì) B、城市人口 C、流動(dòng)人口 D、人口密度 （）。A、廣告要言之有據(jù) B、廣告要言而有信 C、廣告介紹要幽默 D、廣告介紹要客觀，一般情況下有（）。A、贏得客戶重復(fù)購買B、挖掘客戶潛在需求，獲得親情營銷的機(jī)會 C、通過老客戶吸引新顧客 D、建立客戶關(guān)系網(wǎng)、保價(jià)函件、保價(jià)包裹和（）。A、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益 B、郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性C、郵政通信是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶 D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產(chǎn)品對客戶有用，努力讓客戶對其產(chǎn)生（）。A、增加效益 B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) C、規(guī)劃目標(biāo) D、有效決策（）市場預(yù)測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動(dòng)向及供求發(fā)展趨勢相關(guān)關(guān)系的三大支柱。A、客戶提出有關(guān)現(xiàn)貨或時(shí)間的問題 B、客戶提出有關(guān)交貨的問題 C、客戶提出有關(guān)你們公司的問題 D、客戶對費(fèi)用價(jià)錢的特定問題或負(fù)擔(dān)能力方面的陳述 （）。A、普通郵件 B、全球優(yōu)先函件 C、特快專遞郵件 D、航空郵件：營銷人員必須時(shí)時(shí)對營銷環(huán)境進(jìn)行（），抓住市場機(jī)會，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，使之和不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。A、信函 B、盲人讀物 C、明信片 D、印刷品（）。)41.（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。A、Spain B、Austria C、Argentina D、Algeria三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。A、市場推銷 B、市場宣傳 C、市場公關(guān) D、市場競爭 ()。A、承擔(dān)部分民事責(zé)任 B、承擔(dān)全部民事責(zé)任 C、承擔(dān)連帶民事責(zé)任 D、不承擔(dān)民事責(zé)任，就是指郵政企業(yè)在面向市場、面向社會經(jīng)營方面，()的業(yè)務(wù)，或是在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程中起著舉足輕重作用的業(yè)務(wù)。A、合同 B、調(diào)查報(bào)告 C、廣告 D、策劃書35.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者依法享有()項(xiàng)權(quán)利。A、信封 B、郵箱 C、首日封 D、明信片、毀棄郵件的，依照()的規(guī)定追究刑事責(zé)任。A、廣告商 B、廣告主 C、消費(fèi)者 D、產(chǎn)品()要素，主要是由人、財(cái)、物和信息四個(gè)要素組成的。A、文化 B、教育 C、社會文明程度 D、價(jià)值觀念 matter 的中文意思是()。A、信息 B、客戶 C、市場 D、利潤，這種促成交易的()方法只要運(yùn)用得當(dāng)，它產(chǎn)生的效果是非常明顯的。A、應(yīng)用 B、形式 C、要求 D、內(nèi)容，可以維持并不斷鞏固與已購買客戶的關(guān)系，這樣常常能獲得第二次、第三次甚至更多次()機(jī)會。A、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng) B、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng) C、區(qū)域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、D、區(qū)域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)，材料如何取舍，結(jié)構(gòu)如何安排，語言如何應(yīng)用，表達(dá)方式如何選擇，都要以全文的()為依據(jù)。)，事先要做好搜集()材料，確定基本觀點(diǎn)，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。：政策環(huán)境、________________環(huán)境、競爭環(huán)境、法律環(huán)境。、地址應(yīng)用________________、英文或寄達(dá)國通曉文字書寫。達(dá)成交易的基本要素：顧客必須具備內(nèi)在的購買需求，顧客必須信賴營銷員，顧客具有一定的________________，營銷員要利用良好的時(shí)機(jī)，推銷一方有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)。：以文字表達(dá)，以________________表達(dá)，以圖形表達(dá)。郵政企業(yè)采取________________策略必須把握住兩點(diǎn)：第一是“快”，第二是“準(zhǔn)”。，由于各類客戶在用郵時(shí)的目的不同、選擇不同的市場，________________的標(biāo)準(zhǔn)也不同。：是企業(yè)經(jīng)營的前提，是________________的基礎(chǔ)，是郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。，然后針對這些需求有目的地宣傳介紹業(yè)務(wù)，勸其購買的一種策略。，消費(fèi)者經(jīng)歷的購買過程五個(gè)階段是________________、信息收集、方案評價(jià)、購買決策與購買后行為。、承受力和樂觀向上。一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。第二篇：郵政業(yè)務(wù)營銷員高級模擬試卷郵政業(yè)務(wù)營銷員高級模擬試卷(有答案)郵政業(yè)務(wù)營銷員高級理論知識模擬試卷 注 意 事 項(xiàng)考試時(shí)間：120分鐘。？答：國際函件按內(nèi)件性質(zhì)分為信函、明信片、航空郵簡、印刷品、盲人讀物和小包，郵政需要采用哪些策略？答：六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。這兩種因素會導(dǎo)致將要付錢的消費(fèi)者會把錢重新放回口袋。五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16