【正文】 ：郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益；（）郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程的一致性；（）全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。將判斷結(jié)果填入括號中。66.（）文化環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的文化因素和條件，是復(fù)雜微妙，難以捉摸的心理因素．但是是企業(yè)可以控制和改善的因素。C、客戶提出有關(guān)你們公司的問題。A、前言B、主體C、附件D、結(jié)尾（）A、自信心B、應(yīng)變力C、承受力D、樂觀向上：郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)；（）。A、決勝權(quán)B、主動權(quán)C、談判權(quán)D、制勝權(quán)，由于各類客戶用郵的目的不同、選擇不同的市場，細(xì)分市場的()也不同。)，必須靠宣傳啟動市場；靠優(yōu)勢占領(lǐng)市場；靠優(yōu)質(zhì)贏得市場；靠 ____信譽____穩(wěn)定市場。B、國際航空包裹 以下關(guān)于市場預(yù)測的表述錯誤的是（）。D、通過政府部門搜集信息是搜集客戶資料最佳的途徑以下關(guān)于單純隨機抽樣的表述錯誤的是（B、如果市場調(diào)查總體范圍廣，內(nèi)部各子體之間差異大，一般直接用單純隨機抽 以下關(guān)于營銷員在傾聽過程中做法正確的是（）。C、以圖形表達(dá)一般用“為了”、“為”等介詞與其賓詞組成介詞結(jié)構(gòu)作為正文的起筆，是文章開頭部分常見的（A、目的式）表現(xiàn)形式。A、二級干線郵路下列關(guān)于郵政企業(yè)員工上崗時配戴飾品應(yīng)當(dāng)遵循的原則，說法正確的是（D、耳飾與項鏈的佩戴應(yīng)當(dāng)盡可能的固定，動感 下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯誤的是（）。B、商務(wù)洽談與談判（）是指營銷員通過同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹認(rèn)識接近客戶的方法。B、2000克國際普通郵件不可以用中文書寫收件人名址的國家和地區(qū)有（）。(六)其他（5％）指導(dǎo)下一級營銷人員開展工作二、考核方法筆試。（二）業(yè)務(wù)調(diào)查題（25%）進行一般的郵政業(yè)務(wù)市場調(diào)查、采集用戶需求信息；根據(jù)市場需求，撰寫簡單的調(diào)查分析報告；建立用戶需求檔案，及時處理解決用戶的一般業(yè)務(wù)要求；掌握用戶動態(tài)，及時收集和反饋用戶對各種郵政業(yè)務(wù)的特殊需求信息。第一篇：《郵政業(yè)務(wù)營銷員》職業(yè)技能鑒定操作考核方案高級一、考核項目、內(nèi)容及質(zhì)量要求（一）業(yè)務(wù)受理和處理（25％）熟練掌握各種郵政業(yè)務(wù)的宣傳、推銷及演示操作；熟練的向用戶提供多項綜合的郵政業(yè)務(wù)咨詢、建議和指導(dǎo)用戶使用各種郵政業(yè)務(wù)；撰寫各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)文書；用英語接待和受理外籍用戶的較復(fù)雜的郵政業(yè)務(wù)。（三）營銷實務(wù)（30％）進行正確業(yè)務(wù)宣傳，開展業(yè)務(wù)促銷；根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)營銷等策略合理推廣各種郵政業(yè)務(wù)；（四）業(yè)務(wù)統(tǒng)計（10％）按規(guī)定填報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表；根據(jù)各種資料，做好用戶需求動態(tài)分析。120分鐘。A、印度尼西亞根據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定，下列屬于省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)職能的是（D、負(fù)責(zé)本區(qū)域郵政市場監(jiān)督管理 “廣告中關(guān)于商品或勞務(wù)的承諾，應(yīng)當(dāng)落實兌現(xiàn)。B、他人介紹接近法 商品經(jīng)濟是競爭存在的經(jīng)濟條件，競爭是商品經(jīng)濟的（）。C、業(yè)務(wù)設(shè)計策劃等支撐部門屬于銷售工具 郵政市場信息的作用包括：郵政企業(yè)經(jīng)營的前提、郵政市場預(yù)測的基礎(chǔ)、（）。運用先進的營銷理念進行市場開發(fā)和客戶維護，屬于郵政營銷員應(yīng)具備的（）。D、應(yīng)適時穿插提問 以下不可以用實驗法測試效果的是（）。D、市場預(yù)測方法經(jīng)過多年的發(fā)展完善，能夠準(zhǔn)確地對未來市場做出估計 以下關(guān)于代接電話的表述，不符合禮儀的是（）。 ___地理環(huán)境__、客戶狀況、需求特點和用郵狀況四項內(nèi)容。但概括起來主要有二個方面，即居民消費市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，集團消費市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。A、郵政市場開始的目的 B、企業(yè)經(jīng)營的前提C、郵政市場調(diào)查的資料D、郵政市場預(yù)測的基礎(chǔ)44.“產(chǎn)品開發(fā)、（）”是郵政企業(yè)在市場競爭中采取的創(chuàng)新取勝策略。D、客戶對費用價錢的特定問題或負(fù)擔(dān)能力方面的陳述。67.(√)市場預(yù)測有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。正確的填“√”，錯誤的填“”。（1分），是以勸誘的方式，（1分）有計劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品或勞務(wù)信息（1分），以促進銷售或有償服務(wù)（1分）的經(jīng)濟應(yīng)用文。（2分）（1分）、電子匯款（1分）、加急匯款（1分）、特急匯款（1分）。)？四、判斷題(第61題～第78題。郵政企業(yè)采取快速取勝策略必須把握住“快”和“優(yōu)”兩個字。B、客戶提出有關(guān)交貨的問題。)()三個部分。A、經(jīng)濟因素B、文化因素C、心理因素D、社會因素()，首先必須要了解對手的有關(guān)資料，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。,它包括__思想素質(zhì)__、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。C、知名度第五篇：郵政高級業(yè)務(wù)營銷員一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。A、“復(fù)制”操作快捷鍵為【Ctrl+X】以下不屬于國際中速快件業(yè)務(wù)的是（）。D、外商可以投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù) 以下關(guān)于客戶信息搜集渠道的表述錯誤的是（）。A、市場調(diào)查的目的和調(diào)查對象的性質(zhì) 用一些線性圖表示郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)方法之一的（）形式。C、客戶尷尬的事 下列不屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的是（）。C、供求發(fā)展趨勢（）是交易雙方為建立聯(lián)系、促成交易、進行合作、擬定協(xié)議、簽署合同，或者為解決雙方的爭議、消除分歧，并取得或維護各自經(jīng)濟利益而進行的一種雙邊信息傳播行為。C、保價郵件和非保價郵件 國際信函的重量限度是（）。（五）微機操作（6％）回答微機操作的基本問題。質(zhì)量要求：回答問題正確，文明禮貌；業(yè)務(wù)文書格式正確，規(guī)范。質(zhì)量要求：回答問題正確，文明禮貌；業(yè)務(wù)文書格式正確，規(guī)范。（五）微機操作（10%）回答微機操作的基本問題?？紙鲈O(shè)置與理論考試相同要求?！?