【正文】 試探性交談，從而引起消費(fèi)者反應(yīng)，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為。D、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展完善，能夠準(zhǔn)確地對(duì)未來(lái)市場(chǎng)做出估計(jì) 以下關(guān)于代接電話的表述，不符合禮儀的是（）。D、當(dāng)客戶預(yù)算充足時(shí)一般不會(huì)提出異議 以下關(guān)于西服扣子扣法的表述，符合禮儀的是（）。C、主要用于集團(tuán)客戶的調(diào)查或者是作為觀察法的補(bǔ)充 以下關(guān)于郵政特快專遞業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的是（）。D、經(jīng)過(guò)加工制成的罐頭食品禁止寄遞 以下選項(xiàng)不屬于文化環(huán)境因素的是（）。D、應(yīng)適時(shí)穿插提問(wèn) 以下不可以用實(shí)驗(yàn)法測(cè)試效果的是（）。C、市場(chǎng)規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少?zèng)Q定 以下關(guān)于難題接近法的表述正確的是（）。A、溝通以下姓氏讀音錯(cuò)誤的是（）。B、建立圖表后不可對(duì)圖表類型進(jìn)行更改 以下不屬于郵政代理國(guó)債業(yè)務(wù)為投資者提供的服務(wù)內(nèi)容的是（）C、國(guó)債交易 以下選項(xiàng)不屬于人口環(huán)境因素的是（）。運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)，屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的（）。C、忽視法 營(yíng)銷(xiāo)員請(qǐng)客戶吃飯時(shí)，不符合用餐禮儀的是（）。A、市場(chǎng) 郵政企業(yè)根據(jù)集團(tuán)客戶所處行業(yè)將其細(xì)分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等，此市場(chǎng)細(xì)分方法屬B、客戶狀況細(xì)分 郵區(qū)中心局的功能是將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)口各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)及（）。B、折扣郵政通信網(wǎng)中的（）主要包括郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)。C、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)策劃等支撐部門(mén)屬于銷(xiāo)售工具 郵政市場(chǎng)信息的作用包括：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提、郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)、（）。D、是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式 下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品成熟期營(yíng)銷(xiāo)策略表述錯(cuò)誤的是（）。D、材料與觀點(diǎn) 學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，郵政業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)是郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的（）。B、資料收集法和實(shí)地收集法 四種訪問(wèn)方法中最通用的方法是（）。B、他人介紹接近法 商品經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)存在的經(jīng)濟(jì)條件，競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的（）?！睂儆趶V告詞（）的種類。D、運(yùn)郵工具 某人路過(guò)面包房，看到新烤出的面包就刺激了食欲，說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)過(guò)程始于購(gòu)買(mǎi)者的（）。A、1 進(jìn)口保健食品在廣告內(nèi)容中應(yīng)標(biāo)明（）。A、印度尼西亞根據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定，下列屬于省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)職能的是（D、負(fù)責(zé)本區(qū)域郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理 “廣告中關(guān)于商品或勞務(wù)的承諾，應(yīng)當(dāng)落實(shí)兌現(xiàn)。A、綜合大客戶和專業(yè)大客戶 分層隨機(jī)抽樣法采用的具體方法不包括（）。D、國(guó)際航空信函 international mail 的中文意思是（）。四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)分。120分鐘。（三）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)（30％）中級(jí)考核內(nèi)容：熟練的向用戶提供相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，指導(dǎo)用戶合理使用各種郵政業(yè)務(wù)；撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)宣傳材料；能進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)專題市場(chǎng)調(diào)查，為郵政營(yíng)銷(xiāo)決策提出合理建議。第三篇：《郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員》職業(yè)技能鑒定操作考核方案中級(jí)一、考核項(xiàng)目、內(nèi)容及質(zhì)量要求（一）業(yè)務(wù)受理和處理（25％）掌握各種郵政業(yè)務(wù)的宣傳、推銷(xiāo)及演示操作；熟練的向用戶提供多項(xiàng)綜合的郵政業(yè)務(wù)咨詢、建議和指導(dǎo)用戶使用各種郵政業(yè)務(wù)；撰寫(xiě)較復(fù)雜的業(yè)務(wù)文書(shū)；用英語(yǔ)接待和受理外籍用戶的一般郵政業(yè)務(wù)?？紙?chǎng)設(shè)置與理論考試相同要求。（三）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)（30％）進(jìn)行正確業(yè)務(wù)宣傳，開(kāi)展業(yè)務(wù)促銷(xiāo)；根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等策略合理推廣各種郵政業(yè)務(wù)；（四）業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)（10％）按規(guī)定填報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；根據(jù)各種資料，做好用戶需求動(dòng)態(tài)分析。四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)分。120分鐘。（三）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)（30％）熟練的向用戶提供各類郵政業(yè)務(wù)宣傳；撰寫(xiě)各種業(yè)務(wù)宣傳的宣傳材料；全面掌握并熟練的運(yùn)用各種方法進(jìn)行各種郵政業(yè)務(wù)的宣傳和推廣。第一篇：《郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員》職業(yè)技能鑒定操作考核方案高級(jí)一、考核項(xiàng)目、內(nèi)容及質(zhì)量要求（一）業(yè)務(wù)受理和處理（25％）熟練掌握各種郵政業(yè)務(wù)的宣傳、推銷(xiāo)及演示操作；熟練的向用戶提供多項(xiàng)綜合的郵政業(yè)務(wù)咨詢、建議和指導(dǎo)用戶使用各種郵政業(yè)務(wù)；撰寫(xiě)各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)文書(shū)；用英語(yǔ)接待和受理外籍用戶的較復(fù)雜的郵政業(yè)務(wù)。質(zhì)量要求：回答問(wèn)題正確，書(shū)寫(xiě)工整，業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告格式正確規(guī)范，分析合理，措施得當(dāng)。(六)其他（5％）指導(dǎo)下一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展工作二、考核方法筆試。考生自帶筆和英語(yǔ)詞典。（二）業(yè)務(wù)調(diào)查題（25%）進(jìn)行一般的郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查、采集用戶需求信息；根據(jù)市場(chǎng)需求，撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的調(diào)查分析報(bào)告；建立用戶需求檔案，及時(shí)處理解決用戶的一般業(yè)務(wù)要求；掌握用戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集和反饋用戶對(duì)各種郵政業(yè)務(wù)的特殊需求信息。120分鐘。四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)分。質(zhì)量要求：回答問(wèn)題正確，書(shū)寫(xiě)工整，業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告格式正確規(guī)范，分析合理，措施得當(dāng)。(六)其他（5％）指導(dǎo)下一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展工作二、考核方法筆試?？忌詭ЧP和英語(yǔ)詞典。B、掛號(hào)信 international airmail letter 的中文意思是（）。A、宗教圖書(shū)按大客戶用郵所涉及的專業(yè)，可將大客戶分為（）。B、2000克國(guó)際普通郵件不可以用中文書(shū)寫(xiě)收件人名址的國(guó)家和地區(qū)有（）。D、連帶廣告或者把某一商品的性能、特點(diǎn)、用途、價(jià)格等告訴消費(fèi)者：或者把某項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、方式、特點(diǎn)告人們是廣告的（A、宣傳介紹性 黑龍江省的郵政編碼中，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼屬于（）區(qū)。B、形式居民消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分的一般方法是分析居民客戶兩區(qū)別，一是（）；二是客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)因素反應(yīng)B、客戶生理特征和社會(huì)屬性 將郵路分為航空郵路、鐵道郵路、汽車(chē)郵路、水路郵路和其他郵路，這是按（）進(jìn)行的劃分。A、貴賓客戶 日本豐田汽車(chē)公司廣告詞：“車(chē)到山前必有路，有路就有豐田車(chē)。B、商務(wù)洽談與談判（）是指營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)同事、朋友、同學(xué)、客戶等