【正文】 速發(fā)展起來，前期的研究基本上集中在供應(yīng)鏈的運(yùn)作層次上，解決供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率問題，后來隨著戰(zhàn)略管理的興起，供應(yīng)鏈管理的研究逐漸擴(kuò)展到所有加盟企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作上，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系研究也得到了重視。 綜上所述，通過實(shí)行精益供應(yīng)鏈管理雖然不能完全消除“牛鞭效應(yīng)”在實(shí)際經(jīng)營中的發(fā)生，但能夠盡量減少它對企業(yè)經(jīng)營的影響，為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益。它們應(yīng)關(guān)注整個供應(yīng)鏈，并且群策群力找出對所有參與者都有益處的解決方案。因此通過互相合作，以讓“價值鏈”最大化，滿足消費(fèi)者的需求。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，所有供應(yīng)鏈的參與者都必須擁有對信息的可見度。具體為通過建立看板系統(tǒng)來控制原料補(bǔ)貨和生產(chǎn)，沒有空白看板，供應(yīng)商就不能送貨，生產(chǎn)完全按照看板定義的數(shù)量來進(jìn)行。 精益供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方法 ① 流程同 步化 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 10 當(dāng)公司間的流程達(dá)到同步并且信息具有實(shí)時可見度時，供應(yīng)鏈的控制將得到更好地控制。但如何進(jìn)行呢？那就是在精益思想的指導(dǎo)下進(jìn)行供應(yīng)鏈流程管理，才能將“牛鞭效應(yīng)”降到最低，即所謂的精益供應(yīng)鏈管理。 精益供應(yīng)鏈管理 “牛鞭效應(yīng)”的現(xiàn)象普遍存在于制造企業(yè)中，它的存在是完全合理的，所謂的零庫存在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營中是不存在的，合理的安全庫存對于企業(yè)的生產(chǎn)和銷售的平穩(wěn)都是非常 必要的。 4 “牛鞭效應(yīng)”下供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢 企業(yè)在進(jìn)行庫存管理的時候，往往片面地強(qiáng)調(diào)內(nèi)部降低庫存，而對造成庫存持續(xù)增加的“牛鞭效應(yīng)”不夠重視，造成庫存管理收效甚微。 另外，打破批量訂購，實(shí)行小批量、多批次訂購，鼓勵分銷商同時訂購多種不同的產(chǎn)品，而不是滿載同一種產(chǎn)品，也是一種弱化“牛鞭效應(yīng)”的方式。 建立懲罰約束機(jī)制 如果缺少懲罰機(jī)制，零售商會不斷夸大他們的需求，在供給過剩的時候再退貨或取消定單。某些制造商會在銷售旺季來臨之前幫助顧客做好訂購工 作。通用汽車長期以來都是這樣做的，現(xiàn)在很多大公司，如惠普等也開始采用這種方法。另外，也可以采用配送中心取代流通過程中的一級二級等批發(fā)商。 減少供應(yīng)鏈的流通環(huán)節(jié) 減少流通環(huán)節(jié)可以減少需求信息的放大程度，同時也可以更好地對客戶的需求做出反應(yīng)。根據(jù)沃爾瑪?shù)恼{(diào)查，如果提前 26 周進(jìn)貨，需求預(yù)測誤差為 40%；提前 16 周進(jìn)貨，需求預(yù)測的誤差為 20%，而在銷售時節(jié)開始時進(jìn)貨，則需求預(yù)測的誤差為 10%。比如 Dell 公司通過Intemet 網(wǎng)、電話、傳真等組成了一個高效的資訊網(wǎng)路，客戶可以直接地向公司下訂單要求進(jìn)行組裝、供應(yīng)，使訂貨、制造、供應(yīng)“一條線”完成，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商和客戶的直接交易，有效地防止了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。在供 應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)信息共享是十分必要的，獲取的信息越多，預(yù)測將越準(zhǔn)確。上游環(huán)節(jié)只了解其直接下游環(huán)節(jié)發(fā)出的訂單，而對最終用戶的需求則一無所知。 3 供應(yīng)鏈管理下“牛鞭效應(yīng)”的弱化方案 “牛鞭效應(yīng)”與供應(yīng)鏈成員之間的信息溝通和 合作態(tài)度以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的一些屬性有關(guān)，如何減輕供應(yīng)鏈中的需求波動放大的效應(yīng)，是我們研究的主要目的。 ③ 降低服務(wù)水平 扭曲失真的需求信息使得生產(chǎn)商有時無法做到及時向所有的經(jīng)銷商供貨，從導(dǎo)致客戶基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 7 訂單滿足率降低、供貨期延長和產(chǎn)品過時滯銷。 ② 增加生產(chǎn)成本 由于“牛鞭效應(yīng)”的影響，生產(chǎn)商無法掌握市場真實(shí)需求數(shù)據(jù)和客戶需求的變動規(guī)律，為了應(yīng)付這種無法掌握的訂貨波動性，只有增加各品種各型號產(chǎn)品的安全庫存量。在眾多客戶博弈達(dá)到均衡時，所有客戶的訂貨量都將是實(shí)際需求的某個倍數(shù)，這樣導(dǎo)致了需求預(yù)測的扭曲和變動，從而引起“牛鞭效應(yīng)”。這種促銷使顧客的購買模式不能反映他們的消費(fèi)模式，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。 ⑤ 價格波動 價格波動會促使提前購買。因此提前期越長，安全庫存也就越大。因此，批發(fā)商看到的是一個扭曲的和高度變動的訂貨方式。 ② 批量訂貨策略 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 6 在供應(yīng)鏈 中，需求方一般采用批量訂貨的策略，這樣可節(jié)約訂貨成本和運(yùn)輸成本。具體地說，主要原因有以下幾個方面： ① 多級需求預(yù)測 當(dāng)零售商在某時期發(fā)現(xiàn)顧客需求增加時，往往會認(rèn)為這是未來需求增長的預(yù)兆，從而大幅度地增加訂貨量，造成信息的失真。因?yàn)檫@種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商通常需要保持比下游供應(yīng)商更高的庫存量。“牛鞭效應(yīng)”的核心思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的失真性會沿著供應(yīng)鏈逐級而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。 供應(yīng)鏈管理的效益 Alam(1996)將供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的主要效益歸納如下： 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 5 ① 注重成員的合作，消除多余的存貨，提高用戶服務(wù)水平，為合作伙伴創(chuàng)造更多競 爭優(yōu)勢； ② 藉由有效的合作與溝通，使合伙的公司取得核心競爭力； ③ 有效縮短周期和信息分享的時間，消除多余存貨而使成本降低； ④ 增加銷售通路品質(zhì)及服務(wù)，改善顧客對最終產(chǎn)品的滿意度 ⑤ 增加銷售量； ⑥ 密切的合作可以使供應(yīng)商數(shù)目減少，并進(jìn)一步加強(qiáng)各供應(yīng)鏈成員之間的信賴。 供應(yīng)鏈管理是一種集成的 管理思想 和方法，它 執(zhí)行 供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到 最終用戶 的物流計劃和控制等職能?？蛻舻男枨罄瓌邮枪?yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的驅(qū)動源。某節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)因企業(yè)戰(zhàn)略和客戶需求的變化而動態(tài)地變化。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度不同，每個企業(yè)擔(dān)當(dāng)不同的角色，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模式比較復(fù)雜。 供應(yīng)鏈的特征 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€由眾多上下游企業(yè)組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，每個企業(yè)是一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間是一種供需關(guān)系。“牛鞭效應(yīng)”的發(fā)展階段可用表 1 說明： 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 3 表 1：牛鞭效應(yīng)研究的四個里程碑 關(guān)鍵作者 產(chǎn)生原因 影響因素 解決對策 需求放大 需求不可見； 信息扭曲； 庫存級別調(diào)整 再訂貨點(diǎn) 過長的提前期 時間壓縮 消除系統(tǒng)中 不必要的階段 多階段 多階訂購 不同步的訂單流 不確定的信息 訂購策略的調(diào)整 : 啤酒游戲 人類的錯覺 決策過程的本身 終端用戶需求信息不可見 改善供應(yīng)鏈間的通訊 對管理人員的再培訓(xùn) 牛鞭效應(yīng) 需求信號處理 終端用戶需求信息不可見 多重預(yù)測 長提前期 信息共享 提前期縮減 訂單批量 高訂購費(fèi)用 滿載 策略 EDI 及計算機(jī)輔助采購 第三方物流 價格波動 隨機(jī)訂購 高低價格策略 轉(zhuǎn)運(yùn)購買不同步 有規(guī)律的運(yùn)作 天天低價策略 定制的 采購合同 2 供應(yīng)鏈管理及牛鞭效應(yīng)的認(rèn)識 2． 1 供應(yīng)鏈的認(rèn)識 供應(yīng)鏈的基本概念 供應(yīng)鏈的概念在上世紀(jì) 80 年代提出，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈在制造業(yè)中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式，引起了人們的廣泛關(guān)注。 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 雷星暉和朱琳婕從信息互遞結(jié)構(gòu)上的不對稱和信息互遞途徑上的不對稱兩方面對“牛鞭效應(yīng)”進(jìn)行了分析， 提出可以通過建立相應(yīng)的激勵機(jī)制和基于電子商務(wù)的信息共享系統(tǒng)最大程度地緩解“牛鞭效應(yīng)”。 Caplin 假設(shè)零售商使用連續(xù)盤點(diǎn)策略，證明了“牛鞭效應(yīng)”在只有一個零售商的單獨(dú)訂貨和多個零售商的集結(jié)訂貨的情形下都存在。 1． 3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1． 3． 1 國外研究現(xiàn)狀 對“牛鞭效應(yīng)”的研究可以追溯到 1961 年， Forrester 首先認(rèn)識到“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象的存在。 “ 牛鞭效應(yīng) ” 也是市場上對某一行業(yè)熱門產(chǎn)品進(jìn)行盲目投資和重復(fù)建設(shè)的原因之一。 從社會經(jīng)濟(jì)的宏觀層面上來說． “ 牛鞭效應(yīng) ” 還會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)資源的盲目流動和低效率基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 2 的配置。第二，由于需求的不確定性增加了，企業(yè)對需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測的難度也加大了，供應(yīng)中發(fā)生延遲交貨和缺貨的可能性增加，導(dǎo)致客戶服務(wù)的水平降低。 1． 2 選題的意義 “牛鞭效應(yīng)”的危害，在微觀層面上，會給供應(yīng)鏈中企業(yè)的運(yùn)作帶來 效率和收益的雙重?fù)p失。供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈和價值鏈，也是一條增值鏈。對大多數(shù)企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中求得生存和 發(fā)展 ，單靠企業(yè)自身的實(shí)力是相當(dāng)困難的。 D11Jcker 就指出：“物流是企業(yè)成本最后一塊未開發(fā)的處女地，是管理的黑暗大陸”。 “牛鞭效應(yīng)”問題研究的實(shí)際意義在于如何從源頭上減小“牛鞭效應(yīng)”以及弱化“牛鞭效應(yīng)”帶來的副作用，以提高供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)各中企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ....................................................