退貨流程-文庫吧資料
2024-10-25 12:27本頁面
【正文】 驗(yàn)確認(rèn)屬供應(yīng)商（外協(xié)廠）原因?qū)е虏荒苁褂玫漠a(chǎn)品，檢驗(yàn)員開具不合格產(chǎn)品評審處置單連同實(shí)物交與倉庫。但是現(xiàn)在問題出來了因?yàn)橛泻芏嗫铍m然不一樣但是面料卻一樣造成很多款但看外形是一樣的，但是其實(shí)并不是同一個款，這樣倉管員在分類上架的時候就造成經(jīng)常上錯，盤點(diǎn)的時候衣服都有，但是配貨的時候卻經(jīng)常找不到衣服；在其他款號的庫位會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)上錯的款，很頭疼。，退貨運(yùn)輸費(fèi)用金額達(dá)到公司轉(zhuǎn)賬額度的由財務(wù)轉(zhuǎn)賬支付給各物流公司；如未達(dá)到公司轉(zhuǎn)賬額度的由物流中心報賬人員代領(lǐng)后予以轉(zhuǎn)發(fā)至各物流公司。 物流承運(yùn)商每月10日前將上月返貨貨運(yùn)票交至物流中心運(yùn)輸部。，客服專員進(jìn)行二次確認(rèn)并將信息反饋給財務(wù)，之后將鑒定報告單傳真給客戶。，并出具當(dāng)批貨品的退貨鑒定報告。，在7天內(nèi)，需分類將客戶所退貨品清點(diǎn)完畢，如有差異應(yīng)及時填寫差異明細(xì)表代理商呈報給對接的客服專員（當(dāng)收到批量退貨時需與客服專員及時核對），分公司的呈報給對接的運(yùn)輸專員；并將單據(jù)明細(xì)與系統(tǒng)客戶退回明細(xì)核對是否一致。運(yùn)輸專員與物流公司溝通做理賠處理，并將處理結(jié)果告知分公司和代理商。，必須附帶銷售小票，注明退貨原因，每雙鞋子/每件服裝/配件要用原包裝整理后方可再打包。,并編好箱號,每箱附清單。 物流中心運(yùn)輸部根據(jù)分公司和代理商的返貨貨運(yùn)票，預(yù)計到貨時間，全面跟蹤貨運(yùn)公司到貨情況，并進(jìn)行運(yùn)輸費(fèi)用的交涉?！锻素浬暾垎巍泛?，貨品必須由總公司發(fā)貨干線承運(yùn)商返回，并要求送貨上門。批量退貨由銷售中心零售部審核處理，并將信息告知物流中心客服部安排退回。 分公司和代理商每月68日在ERP系統(tǒng)上分類填寫《客戶退貨申請單》并錄入退貨明細(xì)及退貨原因，正常殘次提交給客戶部相應(yīng)區(qū)域的客服專員審批，批量退回的提交給零售部相應(yīng)對接人員審核。 確保返回貨品的程序能流程化，標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。第一篇：退貨流程物流運(yùn)輸退貨流程 確保分公司、代理商返回貨品能及時提取、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 確保分公司、代理商返回的貨品能及時鑒定、周轉(zhuǎn)、處理。本作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)適用于物流管理中心3．部門職責(zé) 倉儲部：接收信息，信息反饋予物流管理中心； ：接收信息，信息處理、反饋，貨品接收、處理； ：負(fù)責(zé)鑒定鞋產(chǎn)品質(zhì)量問題，并做出處理決定；：負(fù)責(zé)鑒定服裝產(chǎn)品質(zhì)量問題，并做出處理決定；負(fù)責(zé)鑒定配件產(chǎn)品質(zhì)量問題，并做出處理決定。
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