【正文】 知接班者；監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異常可疑情況作好記錄并錄像；9，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)；對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰；1努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)一、概述嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物；為防止或盡可能避免轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作的正常秩序，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安防范工作，保證服務(wù)區(qū)域安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作；門(mén)崗認(rèn)真做好日常工作，基本熟悉并掌握本項(xiàng)目車(chē)輛及工作人員情況，不準(zhǔn)與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的車(chē)輛、人員進(jìn)入園區(qū)。隊(duì)員如果丟失或損壞公司財(cái)物一律按原價(jià)賠償。由保安主管負(fù)責(zé)每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門(mén)處理并且打印出有關(guān)巡邏數(shù)據(jù)進(jìn)行查核。3．凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。第三十七條檢查1．保安主管在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)提查一次，班長(zhǎng)會(huì)面檢查不少于兩次，保安主管對(duì)夜間崗必須進(jìn)行抽查。5．巡邏時(shí)有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。3．發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施嚴(yán)密監(jiān)視。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。夜班每組必須兩人以上。第三十四條巡邏力量的組織。巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由經(jīng)理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除；對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。14．思想不純，見(jiàn)利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。12．執(zhí)勤時(shí)衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。10．違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。8．擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。6．在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。4．未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者。2．扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。第三十條下列情況下公司對(duì)保安人員給予懲罰。5．積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。3．積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者。1．拾金不昧者。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。第二十五條交接時(shí)，先查明下崗人員的手持對(duì)講機(jī)是否損壞，如果損壞及時(shí)上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題的交接處理及記事本移交。上崗領(lǐng)班要召開(kāi)班前會(huì)議，布置當(dāng)日工作。第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。第二十條自覺(jué)接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。第十八條不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便賭博或變相賭博。第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。第三章保安人員儀表規(guī)定第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第十條 桌面保持干凈整齊，不放與工作無(wú)關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。第八條 保安人員請(qǐng)假須續(xù)假時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并得到批準(zhǔn)后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。保安人員請(qǐng)假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報(bào)由保安主管批準(zhǔn)；超過(guò)3日，須報(bào)經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二章保安人員內(nèi)部管理規(guī)定第五條保安人員每周應(yīng)進(jìn)行開(kāi)會(huì)小結(jié)，總結(jié)本周工作，對(duì)下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，并做好簽到記錄以及會(huì)議記錄。第四條嚴(yán)格遵守外來(lái)人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)登記制度。第三條嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。第四篇：物業(yè)公司保安人員管理制度物業(yè)管理有限公司 保安人員管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)對(duì)本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。第三條 摩托車(chē)、自行車(chē)要按固定的車(chē)位停放，嚴(yán)禁亂停亂放，占用他人的車(chē)位，沒(méi)有租車(chē)位的摩托車(chē)，保安員對(duì)其鎖車(chē)。二、摩托車(chē)、自行車(chē)的管理第一條 進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的摩托車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點(diǎn)停放。第六條 車(chē)輛停放后，必須鎖好門(mén)窗，并注意車(chē)位清潔，不亂仍煙頭雜物。購(gòu)買(mǎi)車(chē)位（庫(kù)）的業(yè)主（住戶），憑購(gòu)買(mǎi)合同到公司辦理停車(chē)證。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位嚴(yán)禁停車(chē)。進(jìn)入車(chē)場(chǎng)庫(kù)最高時(shí)速不得超過(guò)5公里。進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛必須服從公司的管理。一、汽車(chē)管理規(guī)定。3．若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門(mén)通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法1．當(dāng)值時(shí)遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件。4．發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，如屬對(duì)方蠻橫無(wú)理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。2．對(duì)不聽(tīng)勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報(bào)告公司。（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。（2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。7．當(dāng)公司發(fā)出緊急令時(shí)，各部門(mén)要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門(mén)窗。要檢查未售出樓房的門(mén)窗。2．公司應(yīng)密切留意臺(tái)風(fēng)的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知住戶。5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。3． 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程1． 當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施，以免設(shè)備設(shè)施受損。（6）發(fā)生停電時(shí)，保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚(yú)。同時(shí)工程人員啟用自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。（2）臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)。3． 事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，立即用對(duì)講機(jī)通知保安負(fù)責(zé)人，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮。5． 對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。3． 在處理問(wèn)題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。1． 對(duì)一般違反管理規(guī)定的問(wèn)題，可通過(guò)說(shuō)服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問(wèn)題要遵守以下原則和方法： 第一條原則1．保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。第七條 如果交班人員離開(kāi)后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或公司經(jīng)理處理。第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。第三條 如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開(kāi)崗位。第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊(duì)，保安負(fù)責(zé)人交代各崗位工作情況后，逐一交接。保安員交接班制度為加強(qiáng)崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。5．與工作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。4．如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。2．接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決問(wèn)題。7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對(duì)違規(guī)者應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽(tīng)勸阻者作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況。3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生情況等。三、巡邏崗保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。6．督導(dǎo)業(yè)主（住戶）車(chē)輛停在自己車(chē)位上，提醒關(guān)好車(chē)輛的門(mén)窗和鎖好防盜鎖，對(duì)已過(guò)租期的車(chē)輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知公司經(jīng)理及各管理人員。3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真作好記錄并通知公司經(jīng)理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。二、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。8．對(duì)各類(lèi)推銷(xiāo)人員及其他無(wú)關(guān)人員，禮貌勸其離開(kāi)。6．保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項(xiàng)當(dāng)天要交到收費(fèi)負(fù)責(zé)人，由收費(fèi)負(fù)責(zé)人交到財(cái)務(wù)。4．業(yè)主（住戶）沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)位或租車(chē)位的車(chē)輛、進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開(kāi)出車(chē)輛出入登記卡，寫(xiě)明進(jìn)入車(chē)牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間，離開(kāi)轄區(qū)時(shí)，保安員核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼、時(shí)間，如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間的，按規(guī)定收費(fèi)。3．認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，對(duì)已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位或已租了車(chē)位的車(chē)輛進(jìn)行放行。保安員工作規(guī)程一、門(mén)崗工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。注：每月超過(guò)兩次罰款予以除名 第五條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。2．對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元。12． 損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。7．有下列行為者：在保安室內(nèi)吵鬧、或開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。5．有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)假銷(xiāo)假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。3．凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。第三條 B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）1．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名。13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開(kāi)發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開(kāi)除。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。6．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自帶外人在保安室內(nèi)留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。5，消防、交通指揮等知識(shí)。3．物業(yè)管理知識(shí)：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。培訓(xùn)內(nèi)容：1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。第三條 個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過(guò)4次。值勤時(shí)無(wú)特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)銷(xiāo)假規(guī)定第一條 保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。第五條 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。第四條 保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。第三條。儀容儀表規(guī)定第一條 保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類(lèi)突發(fā)事件。第八條 保安室必須做到人走燈滅。第六條 各室每天設(shè)置內(nèi)務(wù)生，輪流值日表，每天早上由值班員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)、房門(mén)口、桌凳、門(mén)窗、廁所等的衛(wèi)生。第四條 制服、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊。床單要干凈、平整無(wú)紋。內(nèi)務(wù)規(guī)定第一條 保特室內(nèi)整潔，不亂丟果皮雜物。第二十條 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。第十八條 嚴(yán)格