【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 41 頁(yè) 2. 交接班時(shí)，接班人員須對(duì)機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，才能簽名。 11. 如遇臺(tái)風(fēng)、大雨，過后應(yīng)對(duì)圍墻周界探測(cè)器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)行一次全面檢查、測(cè)試，應(yīng)保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。 9. 嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、 UPS 電源、錄相機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備。 6. 每周對(duì)住戶和報(bào)警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時(shí)自動(dòng)測(cè)試信號(hào)傳送過來，并記錄檢 查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線中檢查檔案。放電時(shí)，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報(bào)警，然后操作鍵盤，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警前的工作狀態(tài)。 3. 每周對(duì)圍墻周界控測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行 檢查，看支架是否緊固、有無松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測(cè)試控測(cè)順是否能正常報(bào)警；攝像 中國(guó)最大管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 41 頁(yè) 機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。檢查電源插頭有否接觸不良。 1. 報(bào)警監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)班報(bào)警設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 11. 監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。 9. 用戶資料由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫存入電腦。 7. 監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。 6. 報(bào)警監(jiān)控用的電話，不許對(duì)外使用。 中國(guó)最大管理資源中心 第 21 頁(yè) 共 41 頁(yè) 4. 報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過專門的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。進(jìn)入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報(bào)警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。 報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定 1. 為了保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，非報(bào)警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進(jìn)入報(bào)警監(jiān)控室。 5. 每月檢查一次消防栓出水狀況，堵塞的要作好標(biāo)識(shí)，報(bào)告保安部請(qǐng)有關(guān)部門及時(shí)處理。 3. 檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動(dòng)應(yīng)用消防板手調(diào)試，確保消防蓋起動(dòng)靈活。 中國(guó)最大管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 41 頁(yè) 二、消防栓 必須每一個(gè)月由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下： 1. 檢查消防栓上如油漆脫落較嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈。 4. 要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑 的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說明滅火劑已用完或壓力不足，應(yīng)向保安部匯報(bào)，及時(shí)填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識(shí)，便于使用。 2. 察看滅火器的使用期限是否超過有效期，如有效期限已到，應(yīng)及時(shí)更換，做好記錄，確保滅火器均在有效期內(nèi)。 10. 各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查，如超時(shí)使用年限，依然完好，應(yīng)照常使用下去。 9. 值班用品的不正常損壞或丟失，要及時(shí)報(bào)告保安部。 中國(guó)最大管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 41 頁(yè) 7. 交接班時(shí)，值班用品須認(rèn)真檢查，如實(shí)記錄，交接雙方共同簽字。 5. 保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班用品使用時(shí)間的控制，以及日常檢查。 4. 保安隊(duì)長(zhǎng)需簽字領(lǐng)用。 2. 值班用品由各管理處按需求計(jì)劃上報(bào)公司保安部，保安部匯總審核后做購(gòu)置計(jì)劃報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人購(gòu)置，造冊(cè) 登記發(fā)放。 5. 業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)，或非機(jī)動(dòng)車庫(kù)的過道上。 3. 外來人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)，一律停放在小區(qū)外規(guī)定的位置。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。 17. 各小區(qū)應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有量可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，保安員應(yīng)記錄該車的駛離時(shí)間。車輛停放必須服從保安員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶 上。 13. 對(duì)外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。 11. 外來車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)做好詢問、登記工作，在必要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導(dǎo)停放在臨時(shí)泊位。 9. 小區(qū)內(nèi)道路及停車場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。 7. 停車場(chǎng)只提供場(chǎng)地（車位有償使用），不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。 5. 各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。 3. 長(zhǎng)期使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。 一、 機(jī)動(dòng)車管理 1. 對(duì)居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色），對(duì)已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。 中國(guó)最大管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 41 頁(yè) 小區(qū)車輛管理規(guī)定 車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。 六、 上班隊(duì)員在交班 10分鐘之前 ,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈 。 四、 接班員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題 ,由交班員承擔(dān)責(zé)任 ,接班員簽字后發(fā)生的問題 ,由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任 。 二、 交接班時(shí) ,上班領(lǐng)班員 (或指定人員 )須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交 ,并將下班注意事項(xiàng) ,等處理問題交待記錄清楚 ?！辈⒅该鞣较?； 3. 按規(guī)定的責(zé)任路線和范圍巡查，巡視中思想高度集中，嚴(yán)防“死角”，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)班匯報(bào)，在保安日記本上記錄備案； 4. 巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好； 5. 接到門崗或管理處提示，要及時(shí)趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪客； 6. 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出明確處理并做好詳細(xì)記錄； 7. 巡邏中發(fā)現(xiàn)道路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及 時(shí)撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔； 8. 對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，必須嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行； 9. 白班保安隊(duì)員每天對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，檢查是否辦理《施工許可證》、 中國(guó)最大管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 41 頁(yè) 《臨時(shí)出入證》，限期到管理處辦理，并做好交接記錄； 10. 巡邏崗每天對(duì)裝修、送貨、搬家、外來訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細(xì)記錄； 11. 指揮車輛按照指定車位停放，保持道路暢通無阻； 12. 認(rèn)真檢查車輛完好情況，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知業(yè)主，并做好記錄； 13. 巡邏崗堅(jiān)持每晚不定時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行巡邏檢查。 保安巡邏崗操作規(guī)范 1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名； 2. 巡 視時(shí)遇見業(yè)主要主動(dòng)打招呼問好，遇見業(yè)主或訪客詢問時(shí)，要有禮貌地回答，如果不知道的，要說：“對(duì)不起，先生 /小姐?！? 6. 對(duì)于帶出小區(qū)的物品，如是陌生人，要請(qǐng)其自己打開檢查，并及時(shí)與業(yè)主 聯(lián)系核實(shí)，填好物品出門單方可放行，并說“謝謝您的合作”，如果是業(yè)主不必詢問，但要做好記錄工作； 7. 對(duì)剛來小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。然后，用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安引導(dǎo)車輛停放在規(guī)定的區(qū)域； 5. 遇訪客要上前敬禮詢問來意，等訪客說明來意后，要及時(shí)與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意后為其指明方向，同理用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安在路上為訪客引路。 4. 認(rèn)真做好進(jìn)入小區(qū)的車輛登記工 作，如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行，如果是外來車輛駛?cè)胄^(qū)，要上前敬禮。 ? 每班交接時(shí)由各班長(zhǎng)之間進(jìn)行相互交接，無班長(zhǎng)的由隊(duì)長(zhǎng)指定人進(jìn) 中國(guó)最大管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 41 頁(yè) 行交接； ? 門崗保安必須按公司規(guī)定著裝，無特殊情況不得由治安巡邏員代崗； ? 在 7： 00 到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù)，對(duì)外來車輛、人員詢問時(shí)，必須使用文明用語，不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆； ? 操作程序：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――發(fā)卡――放行 ? 加強(qiáng)對(duì)裝修民工的管理，民工 憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)； ? 負(fù)責(zé)對(duì)出入民工攜帶可疑物品進(jìn)行檢查； ? 對(duì)出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后放行； ? 負(fù)責(zé)保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋； ? 負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作； ? 遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛，應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號(hào)； ? 協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件； ? 接到報(bào)警應(yīng)以最快速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄； ? 無擋車器的小區(qū)在 21： 00―― 24： 00 必須關(guān)閉半扇大門， 24： 00――天亮小區(qū)路燈熄， 大門必須全關(guān)閉； ? 門崗保安不得接待親朋好友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事； 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 41 頁(yè) ? 禁止推銷、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時(shí)保持通道暢通； 有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請(qǐng)人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)無欠款，并對(duì)動(dòng)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記，確認(rèn)后放行。 ? 巡邏崗崗位職責(zé) 中國(guó)最大管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 41 頁(yè) 巡邏員在保安領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的安全巡邏，保證業(yè)主（使用）生命財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下： ? 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告； ? 檢查電線線路（目視檢查，嚴(yán)禁用手觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)； ? 指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛，減少和降低各類事件 的發(fā)生率； ? 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品