【正文】 很大的進步，就在前不久一期當班保安及時第一時間發(fā)現(xiàn)了準備非法入侵的偷油強盜，保安立馬當先及時制止，立即追趕及匯報，但是強盜非常狡猾發(fā)現(xiàn)保安行動立即夾尾巴駕車逃離了現(xiàn)場，事后經(jīng)過調(diào)查沒有任何財產(chǎn)損失。也正由于種種的原因、種種的欠缺，在這段時間當中讓保安隊伍蒙羞的事件發(fā)生了，在x月x日這一天出現(xiàn)被盜，雖然沒有造成過大的經(jīng)濟損失，但這一天、這一刻是我部作為一個安保部門來講最無光彩的時刻，也就在這時這次蒙羞的事件敲醒了我們的警鐘。在日常的工作當中有極個別同志出現(xiàn)工作不負責、懶散等一些違規(guī)違紀的現(xiàn)象。一階段，保安隊伍自派駐以來至x月份，在這段時間當中隊伍管理相對不太穩(wěn)定，其主要有以下幾個方面的問題所在：一方面、領(lǐng)頭管理干部不穩(wěn)定，名言說的好火車跑得快全好頭來帶，可想而知領(lǐng)頭干部都不穩(wěn)定，基層工作也動搖很大，在整個隊伍管理建設(shè)方面露出很大的漏洞?，F(xiàn)針對全年工作出現(xiàn)的不足以及表現(xiàn)優(yōu)異方面作出深刻反省和總結(jié)。過去的一年中我們雖沒有取得空空烈烈的戰(zhàn)績，但也順利的完成了安保的各項工作任務(wù)。物業(yè)保安人員總結(jié)4辭去舊年迎新年，20xx年的物業(yè)管理安保工作已畫上了句點。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。立足《培訓綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認真制定培訓計劃，精心組織培訓。為了增加班長評議的透明度，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經(jīng)理室審批。加強骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動和業(yè)主溝通。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的39。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統(tǒng)一思想認識，提高服務(wù)質(zhì)量。9月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率99％。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。四、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈xx大廈管理處編制xx人，負責主樓和裙樓的安全。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。今年3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。為了把好入職培訓關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。一、規(guī)范入職培訓，提高保安服務(wù)質(zhì)量安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。工作當中有松懈。堅持預防為主、防消結(jié)合的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導的表揚，在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體權(quán)等。在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我明白作為一個家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責任重大。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。以上是我個人xx工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻?；仡欉^去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強。我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。這些都是需要改進的地方。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。其中學到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢等等、在xxx和領(lǐng)導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助xxx擔任門崗的工作。物業(yè)保安人員總結(jié)2時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在xxx工作已經(jīng)快半年了。工業(yè)局牽頭組織市xx、消防、工商、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進行了燃氣安全宣傳、安全檢查并打擊非法銷售活動。四、專項整治情況開展了全市危險化學品生產(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查，對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書。工業(yè)局組織召開5次燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)專項會議。通過檢查、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識的提高。二、嚴查隱患，開展安全大檢查為確保安全，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。本準則上報公司領(lǐng)導核準后實施，如有不足之處，敬請領(lǐng)導指正，并做修改，使其更為完善、合理。（37）違反保密守則，泄露公司秘密者，追究當事人責任，情節(jié)較為嚴重的，將移交司法機關(guān)部門處理，追究其法律責任。（34）在宿舍內(nèi)私設(shè)非公務(wù)集會、舞會、聚眾喝酒，當事人扣罰2～5分。(32)對顧客提出的合理要求、投訴，不予理睬或不處理、不匯報，當事人扣5分。（30）不愛護執(zhí)勤物資和公共設(shè)施、設(shè)備而造成損壞的，當事人照價賠償，并扣罰2～5分。（28）未經(jīng)主管批準私自調(diào)班，頂班人員扣罰1～5分。（26）無組織，無紀律，不團結(jié)同志者，按辭退處理。（23）不允許在宿舍內(nèi)從事賭博活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣罰10分，二次扣罰20分，三次辭退處理。屢教不改者清理出宿舍。（20）嚴禁私自帶人進入公司宿舍或留宿，違反規(guī)定扣罰2～10分，發(fā)生嚴重后果的追究當事人責任。（18）夜班人員未按時間巡邏簽到，或不按時間簽到的，發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，二次扣罰2～5分，三次扣罰5～10分，三次以上扣罰20分直至辭退。（16）由于工作服務(wù)態(tài)度差導致業(yè)主、顧客和其他部門人員投訴的，一經(jīng)查實，扣罰5～20分，情節(jié)嚴重的做辭退處理。（14）無故不參加培訓者，一次口頭警告，二次扣罰2～5分，三次扣罰5～10分，對屢教不改者做辭退處理。（12）在當班時，若發(fā)現(xiàn)有可疑情況，或發(fā)生對公司造成損害的行為隱瞞不報者，視情節(jié)輕重扣罰10～20，情節(jié)特別嚴重的做辭退處理，同時追究相關(guān)的法律責任。（10）執(zhí)勤中有睡崗現(xiàn)象，對工作不負責任，一次視情節(jié)輕重扣罰1～10分，二次扣罰20分，三次以上做辭退處理。（8）上班時間擅離職守，不負責任，做一些與工作無關(guān)的事，一次扣5分，二次扣10分，三次以上辭退處理。（6）禮節(jié)禮貌較差，看到公司領(lǐng)導不主動敬禮問好，一次提醒，二次口頭警告，三次扣罰2～5分，三次以上扣罰5～10分，屢教不改者做辭退處理。（4）上班時間不按規(guī)定著裝或著裝不整，一次提醒，二次口頭警告，三次以上扣罰1～2分。（2）未按時間交接班，超出交接時間5分鐘以上10分鐘以內(nèi)，一次口頭警告，二次酌情扣罰代班員1～5分。（10）在上級檢查或組織考核中成績優(yōu)異，為管理處爭奪榮譽的，獎勵1～10分。（8）舉報偷盜公物、避免管理處財產(chǎn)和聲譽受到損失的，視情況獎勵5～20分。（6）維護管理處的形象、榮譽表現(xiàn)突出的，視情況獎勵2～10分。（4）提出創(chuàng)造性管理建議和措施被管理處采用的，視情節(jié)獎勵1～5分。（2）受到新聞媒介報道表揚的，視情節(jié)獎勵2～10分。考核總分按公司考核標準為主，實行百分制考核方案，80分為合格，考核每增加1分，績效工資增加百分之一，負1分，績效工資減少百分之一，一個月內(nèi)積分低于60分的一律做辭退處理。（3）依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。：（1）制備保安器械的使用說明書和使用方法。第三條 保安器械的領(lǐng)用及交接，誰領(lǐng)用誰負責，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。，警衛(wèi)室應(yīng)24小時有保安員值守。，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。住宿員工應(yīng)搞好個人衛(wèi)生，窗戶保持通風。住宿員工實行輪流值班制。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當日值班人20分考核獎。節(jié)約用水、用電，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電視的好習慣。員工進入宿舍后，妥善保管好個人貴重物品，因保管不善而發(fā)生丟失，管理處概不負責。進入宿舍的員工須保持安靜，不準大聲喧嘩，電視音量適度。為員工創(chuàng)造“追求精彩每一天”的生活環(huán)境，特制定本規(guī)定：員工宿舍只提供給本管理處員工休息，特殊情況有親友需要留宿時，必須提前上報管理處登記，最長不得超過三天。商場清場記錄表第六章 員工宿舍管理規(guī)定會休息的人才會工作。（2）具體清場工作由巡邏崗商管及商管領(lǐng)班聯(lián)合共同進行。（9）在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的，應(yīng)及時登記，幫其代鎖。（7）發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告當值領(lǐng)班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。（5）檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明等是否正常）。（3）商管巡樓將對講機音量調(diào)小，不允許喧嘩；夜間巡樓時應(yīng)帶上相應(yīng)的警備器械。（1）商管隊采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對重點部位和區(qū)域的安全巡視。三、職責商場商管隊負責商場公共區(qū)域巡樓清場管理工作。第五條 清場制度一、目的為規(guī)范商場商管員巡樓清場管理。：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題。，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做好詳細記錄。，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人員提前15分鐘到達指定位置集合，由領(lǐng)班清點好人數(shù)，安排好值班工作后統(tǒng)一帶隊逐個崗位進行交接。，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。便于警察人員取證。第五條打劫被盜事件，應(yīng)與班長或與其他值班人員聯(lián)系并留在現(xiàn)場繼續(xù)監(jiān)視，等待支援人員。、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。第四條不良分子前來滋事處理 。，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。第三條員工打斗事件，應(yīng)迅速予以制止，將當事人交由主管或物業(yè)經(jīng)理處理為原則，如當事人不聽制止時，可與公司的其他人員合力制止。轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。第二條惡劣氣候惡劣氣候，員工停止上班，值班商管人員應(yīng)完成以下事項： 。（8）若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅