帆宇達銀行培訓互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點管理策略范文合集-文庫吧資料
2024-10-25 08:23本頁面
【正文】 能力提升職場溝通理念三、基層管理者角色定位從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變避免中層經(jīng)理的兩種病癥急于表現(xiàn)、過于緩和針對上中下三層的定位分析管理者的陳述與表達四、精細化管理的概念系統(tǒng)流程標準制度執(zhí)行案例分享：從08年到17年我們走過了哪些網(wǎng)點管理。掌握管理工具的使用，將管理有效融入日常營銷工作。站在客戶視點和員工實操視點，完善網(wǎng)點運營路徑。因此，做好員工的心理需求調(diào)研，給員工一種“私人定制”的感受，是管理叫好的前提。課程收益：l 思維轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)以客戶為核心的營銷理念，建立客戶導向型營銷思維l 客戶識別：通過客戶經(jīng)營的“魚塘理論”幫助學員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型l 營銷策略：學習并掌握三大類客戶的16種不同營銷策略，并能夠根據(jù)網(wǎng)點的具體經(jīng)營情況，進行營銷策略的拆分與組合l 營銷渠道：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，l 營銷系統(tǒng)：通過對營銷活動的有效測評，幫助學員建立系統(tǒng)的營銷認知，進而通過完善營銷團隊機制以及運用有效的營銷工具實現(xiàn)營銷系統(tǒng)的搭建課程時間：2天，6小時/天授課對象：支行長、副行長、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點主任、營銷條線人員 授課方法：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+計劃制定 課程特色：實戰(zhàn)：講解剖析實戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學習更容易 實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單 實操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便課程模型：課程大綱：導論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢（1H）第一講、新常態(tài)下客戶財富的變革 1．多元財富 2．理性財富 3．專業(yè)財富 4．個性財富 5．全球財富第二講、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革 1．多元化服務(wù) 2．體驗式服務(wù) 3．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第三講、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn) 1．細分市場帶來的“窄門”效應(yīng) 2．新常態(tài)的奶酪哲學應(yīng)用 3．時勢造“英雄”也造“狗熊”第四講、聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷目標（2H）一、網(wǎng)點營銷的四大目標 1．品牌宣傳 2．提升用戶流量 3．增加用戶資產(chǎn) 4．提升用戶粘性 5．建立O2O互動案例分析：某社區(qū)銀行的經(jīng)典營銷方案二、點、線.、面的營銷思維塑造 1．營銷活動為突破點 2．客戶服務(wù)為動態(tài)線 3．規(guī)劃為營銷面案例分析：某銀行的營銷規(guī)劃小組研討：根據(jù)以上內(nèi)容，研討所在網(wǎng)點的營銷定位以及營銷啟示第五講：互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶有效識別及開拓渠道（3H）一、從“魚塘理論”了解你的客戶關(guān)系 1．“魚塘理論”的定義 2．從魚塘理論看客戶終身價值 3．．互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型案例分析：從電子銀行營銷剖析兩個網(wǎng)點的營銷模式小組研討：根據(jù)魚塘理論，分析網(wǎng)點的運營情況以及客戶關(guān)系現(xiàn)狀 二、三類客戶的有效識別與分類 1．三類銀行的客戶定位 2．客戶的三類價值模式 3．三大價值類型客戶的關(guān)注點 4．三大價值類型客戶對應(yīng)三類銷售模式小組研討：根據(jù)客戶的三大價值模型，判斷網(wǎng)點客戶營銷過程中的側(cè)重點三、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶獲得的有效途徑 1．客戶獲得的三大渠道 2．三類渠道獲得的三類客戶 3．互聯(lián)網(wǎng)+客戶渠道建立模式案例分析：互聯(lián)網(wǎng)金融的拓客渠道與途徑給我們的啟示 課程小結(jié)與問題解答第六講：互聯(lián)網(wǎng)時代三類客戶的營銷策略及方法（4H）一、增量客戶的營銷策略及方法 1．網(wǎng)點外部動線管理及環(huán)境解析 2．增量客戶的六大營銷策略 1）路演營銷 2）職團營銷 3）公益營銷 4）異業(yè)聯(lián)盟5）事件營銷 6）微營銷拓展案例分析：六大營銷策略經(jīng)典案例分析小組研討：根據(jù)增量客戶的營銷策略及方法，設(shè)計網(wǎng)點增量客戶營銷組合二、流量客戶的營銷策略及方法 1．網(wǎng)點內(nèi)部動線管理及營銷環(huán)境解析 2．流量客戶的五大營銷策略 1）廳堂營銷 2）聯(lián)動營銷 3）目標營銷 4）等候營銷 5）微營銷鏈接案例分析：五大營銷策略經(jīng)典案例解析小組研討：以所在網(wǎng)點為核心，思考流量營銷的具體營銷策略三、存量客戶的營銷策略
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