藥店店長(zhǎng)工作職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 02:54本頁(yè)面
【正文】 呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。八、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：工作立場(chǎng)和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收 集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。藥店?duì)I業(yè)員的職責(zé)一、門店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方 面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。五、檢查督促質(zhì)量管理制度，崗位履責(zé)，工作操作程序的執(zhí)行落實(shí)情況。三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要 條件和提供強(qiáng)有力支持，保證質(zhì)管人員獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。自行判斷處理非固定模式的工作一、熟悉《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，對(duì)本藥房經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。處理顧客的抱怨并做適當(dāng)?shù)奶幚?。評(píng)估員工表現(xiàn)并適時(shí)向公司舉薦。檢查執(zhí)行的成果并落實(shí)檢討改進(jìn)。依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)來(lái)建立計(jì)劃。1店長(zhǎng)、店助理把每天工作時(shí)間時(shí)段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。C、落實(shí)收銀與財(cái)務(wù)交接狀況。1收銀追蹤:A、確認(rèn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)狀況。C、了解當(dāng)天銷售不好組的原因。1營(yíng)業(yè)問題追蹤:A、賣場(chǎng)巡視。1文書作業(yè):A、月、周計(jì)劃。1營(yíng)業(yè)問題追蹤:A、服務(wù)臺(tái)配合促銷廣播。教育訓(xùn)練:A、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練。時(shí)段人員確認(rèn):檢查營(yíng)運(yùn)組各組人員狀況。C、了解重點(diǎn)商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定。營(yíng)業(yè)高峰狀況掌握:A、檢查防損保證出口貨。C、商品計(jì)劃。各部門作業(yè)計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn):A、促銷計(jì)劃。開門營(yíng)業(yè)狀況檢查:A、地面清潔，燈光照明就緒。B、了解來(lái)客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報(bào)。C、收銀員找零錢備品及收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)檢查。作業(yè)項(xiàng)目晨會(huì):巡查各部門晨會(huì)布置主要事項(xiàng)職工出勤狀況確認(rèn):出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表賣場(chǎng)、后場(chǎng)狀況確認(rèn):A、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查。制定工作報(bào)告冊(cè)內(nèi)容。做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。檢查設(shè)備維護(hù)及管理。了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開導(dǎo)。起草各部門的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長(zhǎng)溝通(防損、營(yíng)運(yùn)、前臺(tái)、物流、安裝、財(cái)務(wù)、信息、企劃)?？荚u(píng)各管理人員(主管)的業(yè)績(jī)，檢查各部門“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行情況。追蹤各部門報(bào)表完成情況，審核日常營(yíng)運(yùn)訂單。協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。負(fù)責(zé)庫(kù)存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉(cāng)庫(kù)的管理。協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)。1迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。1處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。1不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開展自查工作。負(fù)責(zé)協(xié)
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