【正文】 的角色發(fā)生改變時（D）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（C）的學習方式最合適。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立選擇標準（D）提出多個解決方案3小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考3前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。（A）謀士（B）實施人員（C）協(xié)調人員（D）領導小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。（A）波動階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。這讓他感覺到很頭疼。（A）自我管理型團隊（B）質量團隊（C）項目團隊（D）供銷團隊2王總所在的團隊中,成員之間互不信任。（A）高級管理人員（B）團隊領導（C）供應商和分銷商（D）團隊成員2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（A）。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對2組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。（A）SWOT法（B）頭腦風暴法（C）PEST分析法（D）思維導圖法2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。（A）正確的形式（B）適度的費用（C）正確的人員（D）正確的內容1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）。（A）善于與交往者建立良好的關系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點傳達給對方1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）好斗的人（B）自信果斷的人（C）消極的人（D）自卑的1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(C)。（A）從獲得經驗開始學習（B）從反思階段開始學習（C）從理論化階段開始學習（D）從應用階段開始學習1小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）對時間和精力不切實際的要求（B）短時間內要做太多的事（C）誤解（D）缺乏熱情關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃（B）他適合制定極其詳細的計劃（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃下面關于反饋的說法不正確的是（D）。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時間規(guī)定的（D）可達到的和可實現(xiàn)的小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。第2題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。第61題:心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(他是培訓需求的分析的必要工具、為培訓內容和培訓效果提供依據(jù)、為員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。第59題:測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(不選對測驗進行結構安排)。第57題:心理測驗按測驗目的可分為(描述性測驗、診斷性測驗、預測性測驗)。第55題:培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有(不選戰(zhàn)略規(guī)劃)。第53題:費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(領導者與被領導的關系、任務結構、領導者的職權)。第50題:亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關系類、信息類、決策類)高度相關的角色來說明管理者第51題:領導者與眾不同的特質有(全選)。第48題:人際關系的發(fā)展階段是(全選)。第46題:群體決策的缺點有(不選能減少決策的可接受性)。第44題:團隊過程的主要范疇是(全選)。第42題:組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(不選懲罰原則)。第40題:組織公正與報酬分配的原則有(分配公平、程序公平、互動公平)。第38題:阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾)。第36題:個體的溝通風格包括的類型有(不選自我實踐性)。第34題:團隊的有效性要素構成有(不選酬薪)。第110題:盡管有些被錄用的新員工有一定相關工作經驗，但具體工作特點決定了他們仍須接受(適應性培訓)。第109題:在崗前培訓過程中，正式和系統(tǒng)的崗前培訓跟蹤很有必要。第107題:在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，(員工手冊)是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。下列各項中，不屬于專業(yè)內容的是(關于企業(yè)產品的知識)。第104題:崗前培訓的作用不包括(幫助員工取得學歷證、資格證)。第102題:根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓，是(在崗培訓)的基本任務。第100題:企業(yè)分支機構培訓的重點不包括(使員工了解公司狀況)。第98題:脫產培訓不適合用于(全員培訓)。第96題:培訓項目的全過程，按時間順序應包含：需求確認、(制定培訓計劃)、教學設計、實施培訓計劃、培訓反饋五個部分。第94題:培訓需求管理是對(培訓需求分析全過程)的管理。第93題:培訓需求分析是現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。第91題:培訓教師接受任務后，首先要做的工作就是(對所要教授的內容進行分析)。這是(培訓效果評估)子系統(tǒng)的功能。第88題:企業(yè)培訓的支持部門是(后勤保障部部門)。第86題:企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結果，其運行的環(huán)節(jié)不包括(生動的教學設計)。第84題:培訓的組織管理系統(tǒng)的任務是(負責組織、協(xié)調企業(yè)整體培訓工作)。第82題:關于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，下列說法不正確的是(以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點)。第80題:據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質可將企業(yè)流程劃分為(營運流程和管理流程)。第78題:(企業(yè)培訓流程)是指企業(yè)員工培訓組織實施活動有序的排列。第76題:(培訓機構)是培訓的物質載體，是開展培訓活動的重要物質保證之一。特別是有些培訓項目不可能取得立竿見影的效果，需經過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓堅持(長期性原則)。第73題:員工培訓工作應當充分考慮培訓對象的工作性質、任務和特點，堅持(按需培訓原則)。第71題:下列各項不屬于員工培訓的特點的是(員工培訓是調動員工工作積極性，提高企業(yè)對員工的凝聚力的一條重要途徑)。第69題:(員工培訓)是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓練的活動過程。安置工作的原則是(用人所長，人適其崗)。第65題:通知被錄用者時應遵循的重要的原則是(及時原則)。第62題:通知應聘者是錄用工作的一個重要部分，通常包括(辭謝通知)。第31題:(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致件第32題:(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。第29題:心理測量的工具是(心理測驗)。第26題:領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致的是(路徑一目標理論)。第24題:在20世50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。第22題:領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是(關懷維度)。第20題:幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務職能)。第18題:社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。第15題:(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。第13題:領導情境理論中主要包括兩個方面的內容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第11題:第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華？桑代克)。第9題:(歸因)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。第7題:(光環(huán)效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。第5題:(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。第3題:最早提出組織承諾的是(貝克爾)。第三篇：職業(yè)技能實訓平臺個人與團隊管理答案個人團隊第1題:(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。99(多選題)在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。97(多選題)心理測驗的技術標準有(信度；效度；難度；標準化)。95(多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。93(多選題)路徑—目標理論的領導行為類型是(指導型；支持型；參與型；成就導向型)。91(多選題)領導行為的權變理論有(費德勒的權變模型；領導情境理論；路徑目標理論；參與模型)。89(多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關系類；信息類；決策類)高度相關的角色來說明管理者。87(多選題)人際關系的發(fā)展階段是(ABCDE)。85(多選題)群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產生個人傾向；對決策結果的責任不請)。83(多選題)團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。81(多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為；要對這些關鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預行為)。79(多選題)組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。77(多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。75(多選題)心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓需求分析的必要工具；為培訓內容和培訓效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。73(多選題)測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結果中建立常模)。71(多選題)心理測驗按測驗目的可分為(描述性測驗；個體性測驗；預測性測驗)。69(多選題)培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有(加速站；輔導；按需培訓；確定領導技能的范疇)。67(多選題)費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(領導者與被領導者的關系；任務結構；領導者的職權)。65(多選題)領導者與眾不同的特質有(ABCDE)。63(多選題)個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。61(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。59(多選題)群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。57(多選題)團隊的有效性要素構成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。55(多選題)桑代克的效果律中強調的行為法則有(ABCDE)。53(多選題)社會知覺包括的類型有(ABCDE)。51(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。49(單選題)(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。47(單選題)心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。45(單選題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。43(單選題)領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致的是(路徑一目標理論)。41(單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。39(單選題)領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是(關懷維度)。37(單選題)幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務職能)。35(單選題)社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。33(單選題)第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。31(單選題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。(單選題)(效度)是