【正文】 軍閥統(tǒng)治時期的秘書工作為適應對外交往的需要，國務院設有各種專門的外事秘書，如英文秘書、日文秘書。地方總督、巡撫等大員身邊設“秘書員”近代技術在文書檔案中得到應用適應洋務運動的發(fā)展，一些廠礦企業(yè)中也設有文書檔案機構。晚清時期的秘書工作政府秘書工作開始參照外國制度1911年5月《內閣屬官制》規(guī)定內閣設“承宣廳、制誥局”，負責秘書工作。五品以下的在一考、再考、通考后，由吏部、都察院再出題考核，之后再鑒定工作成績。德的標準是“四善”，德、慎、公、勤。行移勘合制：提倡公文“辭尚簡要”、“直言簡易”，三令五申禁止浮文妨要，要求“刪去煩文，務從簡要” 清：統(tǒng)一奏本格式，限定題奏本章及貼黃的字數(shù)，書寫規(guī)則 秘書的選拔、使用、考核、監(jiān)察制度隋唐、宋元、明清都有嚴格的秘書選拔、選拔、使用、考核、監(jiān)察制度唐：官吏銓選標準：身、言、書、判。票擬（條旨）：百官奏章先由內閣大學士用小紙條寫上初步處理意見，貼在文書上供皇帝參考。引黃（公文摘要制度）：章奏文書須將內容要點、呈遞日月寫于黃紙，貼于封面或正文之前，稱為“引黃”催辦制度：專事催辦、限期催辦。保密制度：唐對中書舍人有四禁“一曰漏泄，二曰稽緩，三曰違失，四曰誤忘。逐步形成了一些秘書工作制度西周至春秋時期：正副本制度、保密制度、用印制度等（3）、封建社會時期的秘書工作秘書人員、機構：秦以后從中央到地方（郡、縣）形成了一支龐大的秘書隊伍，主要有：御史 尚書 尚書令（尚書仆射、尚書郎）、博士、主璽令史、謁者令、中書令（中書監(jiān)、中書侍郎、中書舍人）、黃門侍郎、翰林學士 長史、主簿、記室令史、掌書記、令史、書吏殊現(xiàn)象：宦官秘書 非官方秘書：門客、幕僚 清末幕僚興盛及幕學產生：紹興師爺，幕館，《幕學舉要》、《入幕須知》等秘書機構主要有：西漢成帝 “尚書臺”（后改為“尚書省”）魏文帝 “中書省”、“門下省”隋唐“中書省”、“門下省”、“學士院”（翰林院）宋“中書省”、“門下省”、“樞密院”元“中書省”、“行中書省”、“行樞密院”明“內閣”（設中書科、誥敕房、制敕房）“通政使司”、“司務廳”、“尚寶司”清 “內閣”、“翰林院”、“軍機處”（設方略館、內翻書房）、“通政使司”、“奏事處”主要秘書工作文書工作和檔案管理工作、參謀言諫、上下信息傳遞溝通工作社會調查（了解民情）、信訪工作、會務工作（典禮活動組織）秘書工作制度文書工作制度：保密制度行文制度三省制度請示類公文一文一事制文書立卷制限期承辦制 貼黃、引黃制（公文摘要制度）批紅、票擬制（條旨制）行移勘合制度催辦制等戰(zhàn)國：主官簽發(fā)制度秦漢：對公文的名稱、用途，甚至用語都作了嚴格的規(guī)定。誥：君王對臣下的命令?！保渡袝房资蟼?“古代之治天下，朝有進善之旌，誹謗之木，所以通治道而來諫者” －－《》（2）、奴隸社會時期的秘書工作隨著國家職能的發(fā)展，秘書工作逐步完善、成型 早期“巫”、“史”不分、后逐步有了專門的機構及官員配置、商末周初：秘書機構－－太史寮、天府、太史，左、右、內、外四史，椽史，掌節(jié)，守藏史等 出現(xiàn)了一些處理行政事務的專門文書，形成了最初的文書工作如：典志、誥、命、諭等最早的政治文件匯編《尚書》典：上古帝王分布政令、法典的文書?！丁贰褒??命汝作納言，夙夜出納聯(lián)命”－－《》 “納言，喉舌之官。秘書與秘書工作的起源古代秘書名與實不符，主要從現(xiàn)代秘書的基本職能去考察。同一官名，同一機構，朝代不同其職掌權限也有變化。我國政府的秘書工作是秘書長領導下的辦公廳（室）統(tǒng)管秘書業(yè)務、研究工作、機關事務工作的形式。問題：機構臃腫，層次繁多，關系不順，人浮于事。問題3：在職教育、培養(yǎng)機制不完善影響秘書的職業(yè)操守與專業(yè)能力提升。秘書工作人員考核和獎懲由領導同志所在部門的辦公廳（室）和同級組織部門負責。加強對秘書工作人員的領導和管理。問題：（1）、制度規(guī)范的合理性、完善性、可行性、有效性存在問題。“沒有規(guī)范不成方圓”秘書工作規(guī)范和制度是指秘書工作的法律準則和行為標準。秘書工作管理的內容秘書工作的管理涉及的內容很多，如機構的設置，秘書的崗位職責設置，秘書工作任務分配，秘書具體工作的制度規(guī)范，工作方法，人員的選用、考核培訓、獎懲等多方面。科學化：指各項秘書工作必須遵循秘書工作本身的客觀規(guī)律，選擇符合這些規(guī)律的最佳方案進行工作，以取得質量最好，效率最高的效果。“三化”：規(guī)范化、制度化、科學化規(guī)范化:指各項秘書工作都符合經(jīng)過長期實踐經(jīng)驗證明的切實可行的程序和標準，也就是標準化。沒有合適的管理體制、制度、方法，秘書工作的積極性、工作的有效性都是會受到影響的。強調秘書工作的思想性，并不是說秘書人員不需要做那些繁雜瑣碎的事務?！白烨凇⑹智?、腿勤、腦勤”秘書工作的關鍵是進退有度,事務性與思想性并重，秘書人員要有自己的思考和獨特的見解。（三）事務性與思想性的統(tǒng)一秘書部門既要參與政務，又要管理事務。做事靈活，注意分寸把握。(將一些工作制度化、規(guī)范化)在充分了解領導，了解領導工作需要的基礎上，能有效預測、主動提供一些超前服務。主要包括決策越位、工作越位、答復問題越位、禮儀越位等，有領導和下屬兩方面的原因以下幾種行為是典型的超越秘書職責范圍的行為，秘書在工作中必須加以注意：未授權，在各部門送上來的報告上簽字蓋章。（重點環(huán)節(jié)：文件保密、會議保密、通訊保密、涉外保密、宣傳報道保密、計算機保密等）其他（照顧上司、輔導新秘書、公關工作、談判工作、臨時交辦事項、突發(fā)事件處理等）注意：秘書工作內容是隨著社會的發(fā)展而變化的秘書工作的特點（一）被動性與主動性的統(tǒng)一（1）秘書工作中的矛盾統(tǒng)一、輔助地位決定工作中的被動性，秘書工作圍繞領導工作展開(為領導活動提供直接或間接的服務)，秘書工作要服從于領導工作(領導工作處于主導地位，秘書工作處于從屬地位)，秘書工作行為（干什么，如何干）的發(fā)生多具有被動性(遵命而作，受制于領導的意圖和指示的精神)，有些工作帶有不可預測性。小事不過日，大事不過周。（1）公司大事記；（2）統(tǒng)計：為企業(yè)提供各項統(tǒng)計數(shù)字；（3）司機管理；（4）參加合同條款的討論和簽約；（5）市場分析、市場調查；（6）公司宣傳、促銷活動，P0P廣告設計、制作（7）不管部。（1）文件的擬、收、發(fā)、存（歸類、立檔）；（2）召開會議、會議紀要；（3）掌印：開具企業(yè)一切對外證明，加蓋公章（需授權）；（4）檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行；（5）負責所有文件的打字、復??；（6）制作總經(jīng)理會議邀請信，并擔當該會議接待員（7）保持辦公室整潔，做好來賓的接待工作；（8）傳達總經(jīng)理的各項工作指令，及時檢查是否得到執(zhí)行，迅速反饋信息，同時提出解決的意見。一視同仁，同等友好、維護上下級及同事間團結，正確對待“敲邊鼓”和“小報告”問題。根據(jù)不同情境和不同原因，采取具體對策。當領導人發(fā)火時一般情況下，不要過分介意。（3）承認過失前，要分析犯錯原因，尋求補救的辦法。直接向領導承認你的過失，比別人向領導匯報你的過失好得多。（3）不要心存不滿，在背后批評領導。領導誤解你時（1）主動溝通，積極接觸。（2）提出自己想法，應針對不同領導采取不同方法（因人而異）。不要到處宣揚領導的矛盾。妥善處理。目前國外一些秘書授證考試開始進入我國。對用人單位挑選合格人才提供客觀標準1997年，國家勞動和社會保障部委托國家職業(yè)技能鑒定專家委員會秘書專業(yè)委員會制定了《國家職業(yè)技能標準（秘書）》和《國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范（秘書）》，并經(jīng)勞動和社會保障部組織專家審定通過。理解和領會的能力，分析綜合能力，溝通協(xié)調能力，應變能力，交際能力，操作能力（操作技能）通過反復練習獲得的運用某項專門技術的能力。秘書業(yè)務知識：會務管理、事務管理、文書擬寫與處理等，英語（涉外秘書證書），日本高等院校秘書學科課程門類設置秘書人員的能力要求廣義“能力”是指一個人成功地完成某種活動所必需的主觀條件。秘書人員的知識結構的總體應體現(xiàn)：豐富性（寬闊性）、動態(tài)性－、層次性（整體合理性）秘書知識結構的模式－ “通才型”（復合型）的秘書，其知識結構應由以下幾個部分構成。五、秘書的知識結構知識結構，是指個人為實現(xiàn)一定的目標，在對人類知識體系進行學習與選擇后，在自己頭腦中形成的具有一定層次的互相協(xié)調的知識系統(tǒng)。－－《秘書職業(yè)技能培訓鑒定教材》任勞任怨，不辭辛勞、服從領導，當好參謀，輔助而不干預、協(xié)助而不干擾、參謀而非全謀(參謀不決策、參與不干預、分憂不分權）實際問題是：鋒芒太露，喧賓奪主，搶占風頭 甘居幕后（甘當無名英雄）協(xié)助上司處理事務，協(xié)助上司正確思考，協(xié)助上司打理企業(yè)。秘書人員的職業(yè)道德要求主要由秘書工作的特點和要求決定，同時受各國的社會制度，文化背景、價值觀念和風俗習慣等的影響。四、秘書的職業(yè)道德秘書的職業(yè)道德是人類普遍道德精神在秘書工作實踐中的具體運用，是從事秘書工作的人們，在長期的職業(yè)實踐中形成的調整相互關系的行為規(guī)范的總和。如：冷漠、熱情、誠實、虛偽、認真、馬虎、自信、自卑、大方、羞怯、勇敢、膽怯、果斷、猶豫、開朗、抑郁、敏感、遲鈍職業(yè)性格：性格與人的職業(yè)有很大的關系，長期固定做一件相同的事，無疑會使從事同一職業(yè)的人形成相同的職業(yè)性格，然后約定俗成，這種職業(yè)性格也就成為了同業(yè)公認的職業(yè)標準。如：秘書長、辦公廳主任；辦公室主任、秘書處長、科長；普通秘書、文書(科員)一些公司根據(jù)所在崗位層次可分為：董事會秘書；總經(jīng)理秘書；總經(jīng)理辦公室秘書；經(jīng)理秘書；經(jīng)理辦公室秘書；前臺接待、事務助理等三、秘書人員的素養(yǎng)（秘書素養(yǎng)是指秘書人員開展秘書工作必須具備的內在基本條件 知識結構；專業(yè)能力；職業(yè)道德；外在形象、氣質；職業(yè)性格、心理素質；工作作風等。3）、從所屬行業(yè)部門分類：黨政秘書、企業(yè)秘書、軍隊秘書、法律秘書、醫(yī)藥秘書等 4）涉外秘書：指在我國的三資企業(yè)、外國駐華機構、我國涉外單位和部門供職的秘書。目前，一般把秘書、行政、助理、文員這幾種相關職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。秘書：是為政府機關、企事業(yè)單位、團體或個人提供輔助管理、綜合服務的人員。國家職業(yè)標準“秘書應是主管人員的一位特殊的助手：她/他掌握有辦公室工作的技巧，能在沒有上級過問的情況下表現(xiàn)出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和正確判斷的能力，并且在所給予的權力范圍內作出決定。” 讖緯圖錄等一類書籍指官職名稱如：秘書監(jiān)、秘書令、秘書丞官署名（機構名）如：秘書寺、秘書省、內秘書院注意：不同的時期人們對秘書的認識、理解是不同的，秘書工作有一個不斷發(fā)展的過程，不同時期，不同國家，秘書在實踐中的形態(tài)也不相同。一正一反邏輯性強，有說服力，一正一反讓人知其正，也知其反。參考要點：孟子用了定量分析、定性分析、典型分析的方法。最后得出結論：行王道，則“天下之民至焉”。再談怎樣才能“王”天下，指出“黎民不饑不寒”，五十者能“衣帛”，七十者能“食肉”，辦教育，申孝悌，白發(fā)者不負重物走路，這樣而“不王者，未之有也。梁惠王問孟子怎樣才能“王”天下。比如與部長并肩坐在沙發(fā)上，等于把二人的地位拉平了，他心里可能不舒服。對待下級，讓他坐辦公桌前的椅子，你與他是上下級關系，可以有一定距離。參考要點：領導他坐在沙發(fā)上，自己拉把椅子坐在對面，表示對上級的尊重。中午部長走后，局長的一個朋友來訪，小王馬上倒水，依剛才部長的樣子，將茶水放到茶幾上，并把局長辦公桌前那把木椅搬到茶幾旁。部長一邊喝著茶、吸著煙，一邊對局里的人事安排做出指示。小王按照剛才的辦法又倒了一杯茶水，剛要放到局長的辦公桌上，局長伸手將水杯接過，走到沙發(fā)前，彎腰將水杯放到茶幾上。原來是主管副部長。處長正說著，忽然辦公室門開了，從外邊大步走進一個人?！碧庨L遵從地坐到木椅上，先是一句開場白：“按照局里的指示……”便開始匯報工作。局長見了，坐在皮椅上向小王擺了擺手，示意讓小王將茶水放到他辦公桌上。上班后首先敲門進來的是一位處長，是來向局長匯報工作的。（詳見教材P190200）5．閱讀下列案例，請你分析、評價局長在接人待物方面的具體做法。小王在大會期間的表現(xiàn)贏得了大家的一致好評。會后小王認真編寫會議紀要，作為與會代表貫徹執(zhí)行的依據(jù)，推動會議精神的貫徹落實。會議期間小王認真做好會議記錄，力求會議記錄準確、完整，忠實發(fā)