【正文】 局（公司）將在全州范圍內開展全員崗位競聘工作，采取公開競聘和雙向選擇相結合的方式，打破地區(qū)和部門的限制，鼓勵全體員工本著對自己和單位高度負責的態(tài)度，積極報名參與崗位競聘。（三）鞏固深化教育實踐活動成果，加強領導班子和職工隊伍建設。三是加強專賣管理基礎工作，確保專賣管理工作規(guī)范化。二是加大內部監(jiān)督檢查管理工作。一是持續(xù)做好打擊卷煙假私非的工作。同時實行配送車輛燃油登記、通報制度；三是加強規(guī)范管理，通過不斷修改、完善內控制度，提升制度的全面性、有效性和執(zhí)行力，促使營銷工作行為更加規(guī)范。（一）提高精益管理工作水平，嚴格控制成本費用 下一步，州局（公司）將以精益管理、精益營銷、精益物流為重點，細化設置費用類對標指標，繼續(xù)加大重點成本費用控制，將費用控制落實到各部門、各崗位，重點在物流配送、經(jīng)營管理等領域降本增效。個別干部職工的精神狀態(tài)、工作能力，與當前行業(yè)面臨的新形勢、新任務還不能完全適應，存在履行崗位職責不全面，制定工作思路不深入，落實工作措施不到位等問題。今年以來，州局（公司）雖然加大了對真煙非法流通的綜合治理力度，但由于內部監(jiān)管不力、對基層卷煙市場需求把握不準確，導致非法流通真煙數(shù)量較去年明顯增多。截至11月底，四類卷煙銷量占總銷量比重達到近50%，卷煙單箱銷售額增速趨緩。三、存在的問題和不足111月份雖然州局（公司）的各項工作按計劃有序推進，并取得了一定的成績，但通過認真的總結和梳理，對照目標任務的總體要求，我們尚存在一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是四類卷煙比重過大，卷煙結構提升較為緩慢。為持續(xù)加強群眾路線教育實踐成果，切實提高干部職工貫徹制度的自覺性和主動性。州局（公司）堅持從黨員干部抓起，著力從嚴格工作紀律、提高工作能力、增強敢于擔當精神三個方面入手，使工作作風得到進一步改進，工作質量和水平得到進一步提升，黨群干群關系進一步融洽。二、主要特色客觀總結ⅩⅩ年主要工作完成情況，ⅩⅩ州局（公司）能認真貫徹落實全省煙草工作會議精神，緊緊圍繞目標任務，結合ⅩⅩ煙草實際，積極采取有力措施，確保各項工作順利推進。州局（公司）始終堅持以學習教育為抓手，今年以來認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，按照“52個不準”、“8個嚴禁”的要求和規(guī)定，加強對中層以上干部的管理，嚴格遵守紀律，杜絕發(fā)生違規(guī)違紀行為。五”普法工作引向深入，努力通過普法活動的開展，不斷提高廣大干部職工自身法律知識水平和依法行政的能力和水平，在ⅩⅩ州“六五”普法依法治理中期考核驗收中獲得“先進單位”的榮譽稱號。五”普法工作。州局（公司）今年以來，舉辦了內控制度知識競賽、十八屆四中全會知識競賽答題活動等一系列豐富多彩、寓教于樂的文體活動，在潛移默化中提高了干部職工的使命感和責任感，并逐步增強廣大職工群眾對“青煙”企業(yè)文化的忠誠度，對青海煙草的依存度，為ⅩⅩ煙草的發(fā)展營造良好和諧的氛圍。三是積極開展企業(yè)文化活動。111月份，依照“八項規(guī)定”和國家局“九條要求”，共騰退辦公用房235㎡，%%。二是扎實開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，狠抓作風建設。堅持每季度至少組織一次專題學習，集體學習研討不少于12天。一是加強思想政治建設。截止11月，辦事公開民主管理網(wǎng)站共發(fā)布公開信息293條，電子政務系統(tǒng)發(fā)布公開信息14條，點擊率均已達到85%的目標。五是抓好辦事公開民主管理工作。111月份，五項重點費用在上年實際支出的基礎上繼續(xù)下降，其中，%，%。四是深化預算管理，規(guī)范資產(chǎn)管理。111月份，州局（公司）編制采購項目20項（工程類項目1項，物資類項目11項，服務類項目8項）。三是規(guī)范采購管理工作。ⅩⅩ年，州局（公司）始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，認真做好日常安全檢查和隱患排查，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，加強對全體干部職工的安全教育，切實將各類安全隱患消除在萌芽階段；通過利用“安全生產(chǎn)月”、“119宣傳日”等活動，張貼宣傳標語、組織安全知識考試、進行安全專題講座、開展應急演練等各種形式的活動進行安全教育，切實提高廣大干部職工的安全意識和安全行為規(guī)范。從卷煙費用指標完成情況看，111月份，%。州局（公司）通過對各項數(shù)據(jù)指標進行審核，進一步強化對標工作措施，促進企業(yè)不斷降低成本，提高勞動生產(chǎn)率，縮小與先進單位的差距。（三）持續(xù)加強基礎管理和基層建設，企業(yè)管理水平進一步提升今年以來，州局（公司）高度重視基礎管理和基層建設，努力把發(fā)展建立在更加扎實的工作基礎之上，不斷夯實基礎工作。三是毫不松懈推進專賣內部監(jiān)管。二是積極推進市場監(jiān)管“APCD”工作法的運用。ⅩⅩ年111月份，全州累計出動打假人次434人次，開展聯(lián)合清理整頓專項行動4次，共計查獲各類違法案件26起。一是持續(xù)推進卷煙打假打私工作。為進一步優(yōu)化資源配置，轉變發(fā)展方式，ⅩⅩ年，州局（公司）利用宣傳推廣、客戶培訓、跟蹤服務等方式，不斷加強卷煙零售客戶在產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤功能的提升，截止目前，全州共建設現(xiàn)代終端客戶90戶，占持證總戶數(shù)（1703戶）%，有效推動全州終端建設規(guī)范有序發(fā)展。ⅩⅩ年，州局（公司）積極與多家工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調，聘請專業(yè)講師，主要圍繞終端建設、品牌培育策略、卷煙推介技巧以及行業(yè)政策解讀等方面，舉辦客戶培訓班4次，接受培訓客戶達200余人次，對提高客戶經(jīng)營能力、規(guī)范卷煙經(jīng)營行為、穩(wěn)定市場秩序都起到了一定的推動作用。三是積極開展零售客戶培訓工作，構建和諧共贏客我關系。為切實做好“控四提三”的品牌結構提升工作，州局（公司）充分結合全州品牌布局實際，大力調整和優(yōu)化品牌布局結構，不斷縮小非重點品牌銷售比重，努力提升三類以上卷煙銷售比重，%，%。%，%。一是卷煙結構平穩(wěn)提升。%。（一）扎實做好卷煙營銷基礎工作，注重保持經(jīng)濟運行穩(wěn)定增長。穩(wěn)1 2 3 4 下一頁第三篇：煙草專賣局(公司)工作總結ⅩⅩ州局（公司）ⅩⅩ年工作總結今年以來，ⅩⅩ州局（公司）在省局黨組的正確領導下，按照全省煙草工作會議精神和州局目標任務，以謀劃實踐“三大課題”，努力提升“五個形象”為工作思路，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，精心培育重點品牌，抓好嚴格規(guī)范，切實強化基礎管理，著力提高隊伍素質，團結帶領廣大干部職工凝心聚力，銳意進取，保持了ⅩⅩ煙草持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調查落實、有明確的處理意見。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務態(tài)度不好等行為，可隨時向公司投訴。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關問題，可撥打這個電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。建立了“綠色服務”通道。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《卷煙會訊》，免費發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作，進行全面摸底，屬歇業(yè)、轉行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡戶進行發(fā)展。一方面，我們在全市城鄉(xiāng)1200多戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調查；另一方面，在協(xié)會新老會員及城區(qū)超市中開展卷煙零售指導價位標準的調查。啟用協(xié)會渠道引導經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。6月5日，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調劑到區(qū)內其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺。另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕?！熬钒咨车诙庇?向市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位，達到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序，效果明顯，重點品牌在我市上柜已達5個，月銷量由年初的 多個大箱增至下半年的 個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 %以上。加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。我們在今年進一步健全和完善了“三員”考核激勵機制。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡運行質量。二是訪送流程升級。在實際操作過程中，我們不斷總結經(jīng)驗，促進了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務質量升級。進一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。同時，我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點，對公司內部經(jīng)營進行了嚴格的自清自查，并形成制度不定期對銷售票據(jù)進行檢查，有力地促進了規(guī)范經(jīng)營；另一方面，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準確，價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。今年，我們把提高服務質量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡升級，提高網(wǎng)絡營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。這說明，我們品牌結構得到了進一步優(yōu)化，品牌結構效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質量和效益有了實質性的提高，實現(xiàn)了全年高開