【正文】 工作，促進卷煙市場嚴(yán)格規(guī)范。嚴(yán)格落實卷煙規(guī)范經(jīng)營的各項規(guī)定，切實發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管職能，注重對卷煙經(jīng)營大戶卷煙流向和落地銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，力爭新的一年在打假工作方面取得突破性成績。從維護煙草專賣制度、保護行業(yè)“生命線”的高度充分認(rèn)識嚴(yán)格規(guī)范的重要意義，加強學(xué)習(xí)研究，提高把握市場的能力，嚴(yán)格規(guī)范自律，切實維護良好市場狀態(tài)，杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。強化專賣管理工作制度化，權(quán)責(zé)明確，拓寬專賣執(zhí)法人員崗位職責(zé)內(nèi)創(chuàng)造性的開展工作。ⅩⅩ年，通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，州局（公司）黨員干部作風(fēng)建設(shè)進一步加強，職工素質(zhì)進一步提升，但仍存在個別干部職工的精神狀態(tài)、工作能力，與當(dāng)前行業(yè)面臨的形勢任務(wù)還不能完全適應(yīng)。通過全員崗位競聘工作的開展，進一步優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，達到把合適的人用到合適的崗位上來的目的，進一步優(yōu)化州局（公司）中層干部和重點崗位的年齡、知識結(jié)構(gòu)，使全體干部職工的責(zé)任心和緊迫感進一步增強，為ⅩⅩ煙草持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的組織保證。下一步，州局（公司）將全面學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會會議精神，將思想認(rèn)識自覺統(tǒng)一到中央關(guān)于全面推進依法治國的決策部署上來，重點做好法治煙草的建設(shè)工作。宣傳貫徹《關(guān)于全面深入推進法治煙草建設(shè)的意見》，積極開展“三創(chuàng)三征”法治煙草建設(shè)主題活動，細化工作任務(wù)，明確目標(biāo)責(zé)任。下一步在組織開展全州煙草系統(tǒng)案卷集中評查工作中，切實抓好對規(guī)范性文件的合法合規(guī)審查和對專賣行政執(zhí)法的監(jiān)督，做到程序公開、內(nèi)容公開、形式公開、時間公開，提高案件質(zhì)量和效率，有效防范法律風(fēng)險。在開展各種法律風(fēng)險警示教育的基礎(chǔ)上，增強廣大干部職工對法律風(fēng)險防控重要性和緊迫性的認(rèn)識，切實提高風(fēng)險防控意識，運用法治思維，抓好行政執(zhí)法、卷煙營銷、內(nèi)部管理工作環(huán)節(jié)，確保依法執(zhí)法、依法經(jīng)營、依法管理。下一步，州局（公司）將緊緊圍繞企業(yè)中心工作，堅持按需施教、突出重點、全面提高的原則，不斷加大員工教育培訓(xùn)工作力度，有力促進企業(yè)各項工作的開展?？傊?，ⅩⅩ年在省局（公司）黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在州局（公司）全體干部職工的共同努力下，各項工作都取得了一定的進步。全國公務(wù)員公同的天地半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進、全面提升實施方案》所確定的目標(biāo)和要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持規(guī)范、科學(xué)、扎實、精細的作風(fēng)，不斷進取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經(jīng)營主體，迅速實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況（1～6月份）*箱，為全年任務(wù)的％*箱，為全年任務(wù)的％*箱，為全年任務(wù)的％；*箱，為全年任務(wù)的％；*箱，為全年任務(wù)的％。田忠振在講話中對2005年卷煙銷售需要抓好的幾項重要，即提高認(rèn)識，把卷煙銷量擺在各項的頭等位置，繼續(xù)推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項具體及何澤華副局長強調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個關(guān)鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達到或基本達到上海、大連水平。調(diào)整好“二個觀念”（即服務(wù)與效率），落實好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。具體要求為：，腳踏實地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項基礎(chǔ)。提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個滿意”。提高員工素質(zhì)，為做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。，實行全市大配送。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。通過開展價格誠信活動，進一步強化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟體制要求的社會經(jīng)濟制度。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，、四級根據(jù)其銷售情況，進行了級別調(diào)整。，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。通過對主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認(rèn)識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。，滿足市場需求。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實的作風(fēng)，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實地做好本地市場的培育和銷售。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。為進一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的思維、強化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊伍。，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。、周例會進行政治、業(yè)務(wù)、報刊等方面學(xué)習(xí)和討論。按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導(dǎo)倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現(xiàn)的問題進行和匯報，按照省局要求，確保7月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進行。、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高效率。㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。⑴堅持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑶要通過客戶經(jīng)理的，在實施“訂單供貨”月計劃中，解釋引導(dǎo)要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。㈤、創(chuàng)新思維，不斷推進客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對客戶實行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預(yù)測能力，認(rèn)真做好各項具體，注重實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實價，誠信管理等，不斷提高月計劃制定準(zhǔn)確率，促進客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。目標(biāo)做到層層分解，考核機制要跟上。，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，第五篇：煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)范文★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。xx年，是我們煙草不尋常的一年。（一）經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量穩(wěn)步提升xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，%；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、%；單箱毛利為3204元，%，經(jīng)濟效益和運行質(zhì)量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。一是繼續(xù)精心培育和呵護好省內(nèi)重點品牌。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，%，獲毛利1379萬元；省內(nèi)的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，%；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個重點品牌仍然是整體經(jīng)濟效益持續(xù)、快速增長的主導(dǎo)力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。在卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經(jīng)濟效益的增長起到了決定性作用。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現(xiàn)了同步發(fā)展。再次，我們堅持以市場需求為導(dǎo)向，堅決不進“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經(jīng)濟效益的提高。（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強去年，為進一步增強網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點機構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。二是加大培訓(xùn)力度，并通過優(yōu)勝劣汰實現(xiàn)了減員增效。三是加大檢查力度，進一步規(guī)范、完善考核機制。全年電話訂貨率達100%，電子結(jié)算率達9