【正文】 情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個(gè)滿意’’目標(biāo)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作措施和任務(wù)的落實(shí)。要圍繞電子結(jié)算方式做進(jìn)一步改進(jìn)工作，批發(fā)交易結(jié)算要從刷卡方式逐步過渡為網(wǎng)上扣款方式，使結(jié)算工作更加先進(jìn)、科學(xué)。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人員的教育，通過規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作，加強(qiáng)考核檢查，提高網(wǎng)點(diǎn)人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和工作責(zé)任感，同時(shí)，也要進(jìn)一步研究和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃和措施，努力促進(jìn)他們?cè)诜?wù)技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。要認(rèn)真研究、部署和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。要以學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和黨的十六屆四中全會(huì)精神為契機(jī)，在廣大黨員干部中繼續(xù)開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，以多種形式和手段，采取切實(shí)可行的措施，推動(dòng)黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)的不斷深入。要根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，切實(shí)抓好以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題討論、查找問題、分析評(píng)議、整改提高等措施，切實(shí)使黨員的思想覺悟有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，組織紀(jì)律有明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)工作有明顯起色。要強(qiáng)化監(jiān)察職能，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，加強(qiáng)對(duì)《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進(jìn)專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營(yíng)人員的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。通過認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善廉政制度，鏟除腐敗滋生土壤，重點(diǎn)在抓好廉政制度的落實(shí)上下功夫。，推動(dòng)企業(yè)管理規(guī)范新的一年，我們的企業(yè)管理工作，要在省局“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，以行業(yè)審計(jì)為契機(jī)，以財(cái)務(wù)管理為龍頭，以安全工作為重點(diǎn)，以落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章為主要內(nèi)容，不斷提高管理質(zhì)量和效率。通過總結(jié)去年的工作，特別是通過XX年年底的行業(yè)審計(jì)，使我們看到了近幾年來(lái)財(cái)務(wù)管理工作的成效，同時(shí)也使我們發(fā)現(xiàn)了在財(cái)務(wù)管理方面存在的一些不足。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的要求，對(duì)會(huì)計(jì)核算體系作認(rèn)真的改進(jìn)。鞏固和完善全面預(yù)算管理體系，對(duì)人、才、物各方面，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全過程管理，對(duì)成本費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)行定期考核，對(duì)大額資金的運(yùn)作和對(duì)外資本性支出項(xiàng)目實(shí)施有效監(jiān)控。要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁坐支、挪用公款，保證資金安全。切實(shí)抓好以車輛管理為重點(diǎn)的安全工作。必須認(rèn)真抓好安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，重點(diǎn)做好防范工作。要把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)認(rèn)真實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，深化“安全文明駕駛員達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)能力的測(cè)試，認(rèn)真改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新的臺(tái)階。進(jìn)一步落實(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、商店、辦公樓、服務(wù)部等部位的安全檢查制度，確保用電和財(cái)產(chǎn)安全，做好防搶、防盜工作。進(jìn)一步加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，根據(jù)安全管理的有關(guān)要求，及時(shí)完善設(shè)備，整改隱患。繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。要按照“樹立形象、節(jié)儉辦事、有禮有節(jié)、爭(zhēng)取實(shí)效”的原則搞好對(duì)外接待和會(huì)務(wù)保障工作。要大力加強(qiáng)文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)保密工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，確保信息安全。我們一定要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，大力引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面多下功夫，不斷促進(jìn)全體干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提高。繼續(xù)抓好以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)為龍頭的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并努力在學(xué)習(xí)形式上進(jìn)行創(chuàng)新和探索，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。要加強(qiáng)普通黨員干部和職工的教育，加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造，廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、形勢(shì)任務(wù)教育，不斷提高黨員干部和職工的政治覺悟。要加強(qiáng)勞動(dòng)技能培訓(xùn)，使干部職工能熟練應(yīng)用和掌握必要的現(xiàn)代實(shí)用技術(shù)及手段，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)及手段的改造和創(chuàng)新，促進(jìn)工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，更加深入地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《決定》的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)政理念、執(zhí)政方法的轉(zhuǎn)變，努力使黨組的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提高，黨組對(duì)企業(yè)發(fā)展重大問題的把握力得到增強(qiáng)，使煙草專賣法規(guī)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的執(zhí)行力得到提升。要以“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，認(rèn)真做好引進(jìn)和錄用軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學(xué)生工作，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們?cè)谒趰徫坏玫讲粩嗟腻憻?、成長(zhǎng)、進(jìn)步。加強(qiáng)后備干部的考察、培養(yǎng)和使用。要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑，落實(shí)尊重人、團(tuán)結(jié)人、愛護(hù)人的原則，不斷提高人的思想覺悟、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、調(diào)動(dòng)人的工作積極性。在工作上、生活上都要積極關(guān)心和善待聘用人員，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高工作責(zé)任性和積極性。保持黨內(nèi)生活的正常和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性、黨紀(jì)和黨風(fēng)教育，充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等各方面的模范帶頭作用。，充分發(fā)揮行業(yè)在“三個(gè)文明”建設(shè)中的作用XX年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)為重點(diǎn)，要通過加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全和完善工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步動(dòng)員干部職工，利用各種載體開展多種形式的活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向更高的目標(biāo)攀登。要積極引導(dǎo)干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責(zé)任制，制定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要積極參與公民道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)，通過開展義務(wù)交通值勤、義務(wù)獻(xiàn)血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學(xué)校)、扶貧濟(jì)困等工作，使干部職工的道德素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。我們?cè)谑芯郑ǚ止荆┖椭泄彩形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求，圍繞中心，真抓實(shí)干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，保證了煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。去年，銷售南京煙6952箱、%，獲毛利5562萬(wàn)元，%，南京煙對(duì)整體效益的持續(xù)增長(zhǎng)繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展。三是省外的全國(guó)名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng)。首先，我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源，滿足市場(chǎng)需求，始終保持市場(chǎng)占有率的化。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，%、%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了市場(chǎng)的實(shí)際需求。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo)，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達(dá)150余人次，舉辦各類以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次，參加人數(shù)達(dá)250余人次，并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績(jī)、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察，通過整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過強(qiáng)化考核來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升。（三）卷煙市場(chǎng)秩序更加規(guī)范xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產(chǎn)卷煙5226條；，被公安機(jī)關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營(yíng)造了良好的卷煙第五篇：煙草專賣局2013工作總結(jié)煙草專賣局2013工作總結(jié)XX年以來(lái)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念落到實(shí)處，積極推進(jìn)蓮花煙草網(wǎng)建縱向發(fā)展，緊緊圍繞市局王局長(zhǎng)在年初工作報(bào)告中對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提出的要求，扎實(shí)開展工作，努力提升網(wǎng)建工作水平，卷煙銷量保持平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷售結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。二、主要抓了以下工作（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。今年來(lái)，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。二是以銷區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷信息。三是在市局營(yíng)銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。網(wǎng)建過程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。二是抓客戶經(jīng)理管理。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時(shí)做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。面臨工商分離后，市場(chǎng)出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場(chǎng)格局，部分營(yíng)銷人員沒有真正認(rèn)識(shí)到未來(lái)卷煙市場(chǎng)的嚴(yán)重性，對(duì)品牌的培育，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，特別是對(duì)新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話精神。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來(lái)抓，高質(zhì)量、高速度地實(shí)現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新