【正文】 二代”的面市為我局帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，兩個(gè)新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利 萬元，毛利率分別高達(dá) %、%，成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。同時(shí)對(duì)協(xié)會(huì)理事會(huì)進(jìn)行了改選，公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)開展工作，加大了協(xié)會(huì)的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項(xiàng)服務(wù)工作。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話：一是卷煙訂購(gòu)電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰?，F(xiàn)將ⅩⅩ年以來所做工作總結(jié)如下：一、ⅩⅩ年111月份工作開展情況ⅩⅩ年，ⅩⅩ州局（公司）緊緊圍繞“保八增十”的任務(wù)目標(biāo)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，加大市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)重點(diǎn)品牌的培育力度，合理提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展。%。二是加強(qiáng)品牌培育力度，進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。為進(jìn)一步推進(jìn)卷煙服務(wù)營(yíng)銷工作，不斷滿足客戶多樣化的需求，提升客戶價(jià)值和市場(chǎng)潛力，提高客戶滿意度。（二）維護(hù)卷煙市場(chǎng)良好秩序，市場(chǎng)監(jiān)管水平進(jìn)一步提升今年以來，州局牢固樹立責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行專賣管理職責(zé)，堅(jiān)決打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，確保了卷煙市場(chǎng)的規(guī)范有序。其中假煙案件19起。從維護(hù)專賣制度、提升行業(yè)形象、保護(hù)干部職工的高度，把真煙非法流通治理工作作為內(nèi)部監(jiān)管工作的重點(diǎn)，一方面通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、健全完善制度、開展專項(xiàng)檢查等方式增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)、落實(shí)規(guī)范責(zé)任，另一方面堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出問題治理，加大真煙案件的查辦力度，對(duì)發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的單位嚴(yán)肅處理，堅(jiān)決遏制了卷煙市場(chǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。截止三季度，從效率指標(biāo)完成情況看，%，人均卷煙銷售收入、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率和成本費(fèi)用利潤(rùn)率等3項(xiàng)指標(biāo)完成情況差于同期。同時(shí)，州局（公司）緊緊圍繞省局創(chuàng)建“一流的質(zhì)量管理體系”目標(biāo)要求，扎實(shí)開展質(zhì)量體系建設(shè)工作，制定印發(fā)了《ⅩⅩ年質(zhì)量目標(biāo)策劃方案》，結(jié)合工作實(shí)際不斷修訂完善質(zhì)量工作手冊(cè)，合理量化分解質(zhì)量目標(biāo)、并修改完善體系文件、規(guī)范工作流程，狠抓工作落實(shí)，努力提升質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，持續(xù)促進(jìn)基礎(chǔ)工作水平。其中，公開招標(biāo)項(xiàng)目13項(xiàng)（），公開招標(biāo)項(xiàng)目比例為65%,%。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定，加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，規(guī)范資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，提高資產(chǎn)利用效率，確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整。（四）注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，干部職工整體素質(zhì)進(jìn)一步提升今年以來，州局（公司）結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，努力打造一支為民務(wù)實(shí)清廉的干部隊(duì)伍。黨組成員通過深刻剖析自身在思想作風(fēng)、遵守政治紀(jì)律、嚴(yán)格廉潔自律、發(fā)揮模范帶頭作用等方面存在的突出問題，認(rèn)真開展了批評(píng)與自我批評(píng)，分析問題產(chǎn)生的原因，制定整改措施，明確了下一步努力的方向，達(dá)到了尋找差距、相互交流、共同提高的目的。通過三個(gè)環(huán)節(jié)六個(gè)階段工作的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和宗旨意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨員干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步融洽了黨群干群關(guān)系。四是扎實(shí)開展“六五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。（一）持之以恒深化黨的作風(fēng)建設(shè)。州局（公司）針對(duì)在經(jīng)營(yíng)管理中存在問題，對(duì)全州現(xiàn)行制度進(jìn)行廢改立，廢止了43個(gè)制度，修改完善了包括人力資源管理、內(nèi)部專賣監(jiān)督管理、紀(jì)檢監(jiān)察、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理等五個(gè)方面的9個(gè)規(guī)章制度，做到了用制度管人、用制度管事。二是內(nèi)部監(jiān)管工作有待加強(qiáng)。四、對(duì)明年工作的謀劃下一步，ⅩⅩ煙草將繼續(xù)保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，著力做好以下幾方面工作。（二）加強(qiáng)專賣管理工作，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)嚴(yán)格規(guī)范。從維護(hù)煙草專賣制度、保護(hù)行業(yè)“生命線”的高度充分認(rèn)識(shí)嚴(yán)格規(guī)范的重要意義，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提高把握市場(chǎng)的能力，嚴(yán)格規(guī)范自律，切實(shí)維護(hù)良好市場(chǎng)狀態(tài)，杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。ⅩⅩ年，通過深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，州局（公司）黨員干部作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，職工素質(zhì)進(jìn)一步提升，但仍存在個(gè)別干部職工的精神狀態(tài)、工作能力，與當(dāng)前行業(yè)面臨的形勢(shì)任務(wù)還不能完全適應(yīng)。下一步，州局（公司）將全面學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會(huì)會(huì)議精神，將思想認(rèn)識(shí)自覺統(tǒng)一到中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)的決策部署上來，重點(diǎn)做好法治煙草的建設(shè)工作。下一步在組織開展全州煙草系統(tǒng)案卷集中評(píng)查工作中，切實(shí)抓好對(duì)規(guī)范性文件的合法合規(guī)審查和對(duì)專賣行政執(zhí)法的監(jiān)督，做到程序公開、內(nèi)容公開、形式公開、時(shí)間公開，提高案件質(zhì)量和效率，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)。下一步，州局（公司）將緊緊圍繞企業(yè)中心工作，堅(jiān)持按需施教、突出重點(diǎn)、全面提高的原則，不斷加大員工教育培訓(xùn)工作力度，有力促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。全國(guó)公務(wù)員公同的天地半年來，我市局（分公司）按照2月初國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的目標(biāo)和要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。田忠振在講話中對(duì)2005年卷煙銷售需要抓好的幾項(xiàng)重要，即提高認(rèn)識(shí)，把卷煙銷量擺在各項(xiàng)的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢(shì)，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。調(diào)整好“二個(gè)觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個(gè)滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿意”。，實(shí)行全市大配送。，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái)，免費(fèi)租賃給一級(jí)戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營(yíng)戶的一流好評(píng)，許多經(jīng)營(yíng)戶都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大零售，也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對(duì)80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià)，、四級(jí)根據(jù)其銷售情況，進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。通過對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。按照省局布置，我市按照把新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時(shí)間，對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷軟件運(yùn)行基本正常，同時(shí)對(duì)一號(hào)工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)購(gòu)進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行和匯報(bào)，按照省局要求，確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。，市場(chǎng)占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高效率。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售，滿足不同消費(fèi)群體需求。㈤、創(chuàng)新思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用crm，提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體，注重實(shí)效，全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信管理等，不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái)，免費(fèi)租賃給一級(jí)戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，第五篇：煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)范文★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。（一）經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，%；完成稅利17929萬元、利潤(rùn)14854萬元，同比分別增長(zhǎng)50%、%；單箱毛利為3204元，%，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長(zhǎng)22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，%，獲毛利1379萬元；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，%；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷售，銷量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核