【正文】 二代”的面市為我局帶來了可觀的經濟效益，兩個新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利 萬元，毛利率分別高達 %、%，成為我們今年效益增長的突出的亮點。由于起步早，基礎工作做得扎實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達到件，得到了分公司領導的認同和好評。一是成功地做好了兩項調查。同時對協會理事會進行了改選，公司選派了一名工作認真負責的同志協助協會秘書長開展工作，加大了協會的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護零售戶合法權益的各項服務工作。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設的四個電話：一是卷煙訂購電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據單位制度給予當事人嚴厲的處罰?，F將ⅩⅩ年以來所做工作總結如下：一、ⅩⅩ年111月份工作開展情況ⅩⅩ年，ⅩⅩ州局（公司）緊緊圍繞“保八增十”的任務目標，密切關注市場變化，加大市場調研，加強重點品牌的培育力度，合理提升卷煙銷售結構，經濟運行保持平穩(wěn)發(fā)展。%。二是加強品牌培育力度，進一步優(yōu)化品牌結構。為進一步推進卷煙服務營銷工作，不斷滿足客戶多樣化的需求，提升客戶價值和市場潛力，提高客戶滿意度。（二）維護卷煙市場良好秩序，市場監(jiān)管水平進一步提升今年以來，州局牢固樹立責任意識，認真履行專賣管理職責，堅決打擊各種違法違規(guī)經營行為，確保了卷煙市場的規(guī)范有序。其中假煙案件19起。從維護專賣制度、提升行業(yè)形象、保護干部職工的高度，把真煙非法流通治理工作作為內部監(jiān)管工作的重點，一方面通過加強學習教育、健全完善制度、開展專項檢查等方式增強規(guī)范意識、落實規(guī)范責任，另一方面堅持問題導向，突出問題治理，加大真煙案件的查辦力度，對發(fā)生不規(guī)范經營的單位嚴肅處理，堅決遏制了卷煙市場的不規(guī)范經營行為。截止三季度，從效率指標完成情況看，%，人均卷煙銷售收入、總資產貢獻率和成本費用利潤率等3項指標完成情況差于同期。同時，州局（公司）緊緊圍繞省局創(chuàng)建“一流的質量管理體系”目標要求，扎實開展質量體系建設工作，制定印發(fā)了《ⅩⅩ年質量目標策劃方案》，結合工作實際不斷修訂完善質量工作手冊，合理量化分解質量目標、并修改完善體系文件、規(guī)范工作流程，狠抓工作落實，努力提升質量管理體系的有效運行，持續(xù)促進基礎工作水平。其中，公開招標項目13項（），公開招標項目比例為65%,%。同時，嚴格執(zhí)行國有資產管理規(guī)定，加強國有資產監(jiān)管，規(guī)范資產經營管理，不斷優(yōu)化資產結構和質量，提高資產利用效率，確保國有資產安全完整。（四）注重加強隊伍建設，干部職工整體素質進一步提升今年以來，州局（公司）結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強干部隊伍建設，大力改進工作作風，努力打造一支為民務實清廉的干部隊伍。黨組成員通過深刻剖析自身在思想作風、遵守政治紀律、嚴格廉潔自律、發(fā)揮模范帶頭作用等方面存在的突出問題，認真開展了批評與自我批評，分析問題產生的原因，制定整改措施，明確了下一步努力的方向，達到了尋找差距、相互交流、共同提高的目的。通過三個環(huán)節(jié)六個階段工作的開展，進一步增強了領導班子及黨員干部的思想認識和宗旨意識，進一步加強了黨員干部作風建設，進一步融洽了黨群干群關系。四是扎實開展“六五是加強黨風廉政建設。（一）持之以恒深化黨的作風建設。州局（公司）針對在經營管理中存在問題，對全州現行制度進行廢改立，廢止了43個制度，修改完善了包括人力資源管理、內部專賣監(jiān)督管理、紀檢監(jiān)察、企業(yè)管理、財務管理等五個方面的9個規(guī)章制度，做到了用制度管人、用制度管事。二是內部監(jiān)管工作有待加強。四、對明年工作的謀劃下一步，ⅩⅩ煙草將繼續(xù)保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，堅持發(fā)揚埋頭苦干、求真務實的工作作風，著力做好以下幾方面工作。（二）加強專賣管理工作，促進卷煙市場嚴格規(guī)范。從維護煙草專賣制度、保護行業(yè)“生命線”的高度充分認識嚴格規(guī)范的重要意義，加強學習研究，提高把握市場的能力，嚴格規(guī)范自律，切實維護良好市場狀態(tài)，杜絕不規(guī)范經營行為的發(fā)生。ⅩⅩ年，通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，州局（公司）黨員干部作風建設進一步加強，職工素質進一步提升，但仍存在個別干部職工的精神狀態(tài)、工作能力，與當前行業(yè)面臨的形勢任務還不能完全適應。下一步，州局（公司）將全面學習貫徹十八屆四中全會會議精神，將思想認識自覺統一到中央關于全面推進依法治國的決策部署上來，重點做好法治煙草的建設工作。下一步在組織開展全州煙草系統案卷集中評查工作中，切實抓好對規(guī)范性文件的合法合規(guī)審查和對專賣行政執(zhí)法的監(jiān)督，做到程序公開、內容公開、形式公開、時間公開，提高案件質量和效率，有效防范法律風險。下一步，州局（公司）將緊緊圍繞企業(yè)中心工作，堅持按需施教、突出重點、全面提高的原則，不斷加大員工教育培訓工作力度，有力促進企業(yè)各項工作的開展。全國公務員公同的天地半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進全國卷煙銷售網絡建設電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的目標和要求，以科學發(fā)展觀統領全局，堅持規(guī)范、科學、扎實、精細的作風，不斷進取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經營主體，迅速實現傳統商業(yè)向現代流通的轉變，統一業(yè)務模式、統一標準、統一組織結構、統一信息平臺，實現以分公司為單位資源有效整合。田忠振在講話中對2005年卷煙銷售需要抓好的幾項重要，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項的頭等位置，繼續(xù)推進卷煙銷售網絡建設，提高網建水平，加快傳統商業(yè)向現代流轉變等幾項具體及何澤華副局長強調的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。第五，要不斷提高市公司的經營水平。調整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。提升客戶關系管理，構建新型工商合作伙伴關系，努力提高“三個滿意”。，實行全市大配送。，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協議書，交到了經營戶的一流好評，許多經營戶都表示要規(guī)范經營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，、四級根據其銷售情況，進行了級別調整。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是想辦法多調入四、五類煙，以滿足農村市場需求。我局（公司）把規(guī)范經營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴謹踏實的作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關規(guī)定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。通過狠抓規(guī)范經營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現象。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的情況、服務態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內。，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統的上線納入重要議事日程，由于前期準備充分，培訓到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經常倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現的問題進行和匯報，按照省局要求，確保7月實現卷煙生產經營決策管理系統全面穩(wěn)定進行。，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。，進一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高效率。三是徹底解決虛假入網的不規(guī)范經營行為。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。㈤、創(chuàng)新思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體，注重實效，全面掌握經營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經營能力、經營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強。，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協議書，第五篇：煙草專賣局工作總結煙草專賣局工作總結范文★工作總結頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結范文，供大家閱讀參考。（一）經濟效益和運行質量穩(wěn)步提升xx年，向系統外銷售卷煙43115箱，%；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、%；單箱毛利為3204元，%，經濟效益和運行質量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，%，獲毛利1379萬元；省內的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統外總銷量44%，%；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內三個重點品牌仍然是整體經濟效益持續(xù)、快速增長的主導力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現了同步發(fā)展。（二）網絡調控功能明顯增強去年，為進一步增強網絡功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優(yōu)化整合了網點機構設置和城鄉(xiāng)訪送線路。三是加大檢查力度，進一步規(guī)范、完善考核