【正文】 （二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪(fǎng)送線(xiàn)路。，改善卷煙零售戶(hù)銷(xiāo)售環(huán)境，我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專(zhuān)用零售柜臺(tái)，免費(fèi)租賃給一級(jí)戶(hù)，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書(shū)，第五篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)范文★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。，進(jìn)一步整合線(xiàn)路和人員，使線(xiàn)路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高效率。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。通過(guò)對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。提升客戶(hù)關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿(mǎn)意”。全國(guó)公務(wù)員公同的天地半年來(lái)，我市局（分公司）按照2月初國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話(huà)會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的目標(biāo)和要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿(mǎn)生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。ⅩⅩ年，通過(guò)深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，州局（公司）黨員干部作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，職工素質(zhì)進(jìn)一步提升，但仍存在個(gè)別干部職工的精神狀態(tài)、工作能力，與當(dāng)前行業(yè)面臨的形勢(shì)任務(wù)還不能完全適應(yīng)。二是內(nèi)部監(jiān)管工作有待加強(qiáng)。四是扎實(shí)開(kāi)展“六同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定，加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，規(guī)范資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，提高資產(chǎn)利用效率，確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整。從維護(hù)專(zhuān)賣(mài)制度、提升行業(yè)形象、保護(hù)干部職工的高度，把真煙非法流通治理工作作為內(nèi)部監(jiān)管工作的重點(diǎn)，一方面通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、健全完善制度、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)、落實(shí)規(guī)范責(zé)任，另一方面堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出問(wèn)題治理，加大真煙案件的查辦力度，對(duì)發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的單位嚴(yán)肅處理，堅(jiān)決遏制了卷煙市場(chǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。二是加強(qiáng)品牌培育力度，進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話(huà)。由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，加之有廣大零售戶(hù)的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥(niǎo)”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷(xiāo)量直線(xiàn)上升，最高月銷(xiāo)量達(dá)到件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪(fǎng)銷(xiāo)、配送、管理的全過(guò)程，寓經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，把“三個(gè)滿(mǎn)意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶(hù)，盡量平息他們的不滿(mǎn)情緒；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠(chǎng)，爭(zhēng)取廠(chǎng)家更多的支持；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過(guò)于集中的壓力，在零售戶(hù)、卷煙廠(chǎng)、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照XX年度銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項(xiàng)對(duì)縣、市局（營(yíng)銷(xiāo)中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過(guò)程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào)，特別是一級(jí)考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能.第二篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)年終工作總結(jié)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）年終工作總結(jié)煙草專(zhuān)賣(mài)局年終工作總結(jié)務(wù)實(shí)求效益 創(chuàng)新促發(fā)展200年是煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。四、下半年的工作打算㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。具體要求為：，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。第一篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局[公司]XX年上半年工作總結(jié)今年是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。，進(jìn)一步整合線(xiàn)路和人員，使線(xiàn)路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。全體干部職工在上級(jí)局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵(lì)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶(hù)的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn)，全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。二是訪(fǎng)送流程升級(jí)。6月5日，市局劉建貴局長(zhǎng)、常德卷煙廠(chǎng)曾獻(xiàn)兵廠(chǎng)長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶(hù)的監(jiān)督。為切實(shí)做好“控四提三”的品牌結(jié)構(gòu)提升工作，州局（公司）充分結(jié)合全州品牌布局實(shí)際，大力調(diào)整和優(yōu)化品牌布局結(jié)構(gòu)，不斷縮小非重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售比重，努力提升三類(lèi)以上卷煙銷(xiāo)售比重，%，%。（三）持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，企業(yè)管理水平進(jìn)一步提升今年以來(lái)，州局（公司）高度重視基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，努力把發(fā)展建立在更加扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作。五是抓好辦事公開(kāi)民主管理工作。五”普法工作。今年以來(lái)，州局（公司）雖然加大了對(duì)真煙非法流通的綜合治理力度，但由于內(nèi)部監(jiān)管不力、對(duì)基層卷煙市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)確，導(dǎo)致非法流通真煙數(shù)量較去年明顯增多。2015年上半年，結(jié)合ⅩⅩ年底干部職工考核情況，州局（公司）將在全州范圍內(nèi)開(kāi)展全員崗位競(jìng)聘工作，采取公開(kāi)競(jìng)聘和雙向選擇相結(jié)合的方式，打破地區(qū)和部門(mén)的限制，鼓勵(lì)全體員工本著對(duì)自己和單位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極報(bào)名參與崗位競(jìng)聘。以服務(wù)“三個(gè)滿(mǎn)意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場(chǎng)占有率，1～5月份實(shí)現(xiàn)人均銷(xiāo)售卷煙*條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展?！坝唵喂┴洝痹落N(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿(mǎn)足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售正常提高，保證全年銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。二是進(jìn)一步調(diào)整銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性，爭(zhēng)取新上市的品牌銷(xiāo)售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。㈣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)職能流程，方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問(wèn)題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營(yíng)銷(xiāo)中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來(lái)。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。我們根據(jù)“電話(huà)訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶(hù)服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶(hù)服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪(fǎng)送線(xiàn)路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪(fǎng)送線(xiàn)路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。去年，系統(tǒng)外銷(xiāo)售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，%、%，省內(nèi)煙和省外煙的銷(xiāo)售保持在約為7:3的比例上，基本滿(mǎn)足了市場(chǎng)的實(shí)際需求。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照2005銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項(xiàng)對(duì)縣、市局（營(yíng)銷(xiāo)中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過(guò)程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào)，特別是一級(jí)考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶(hù)換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。四、下半年的打算㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理?？h（市）局（營(yíng)銷(xiāo)中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶(hù)投訴電話(huà)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴。一是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作，使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。下一步，面對(duì)行業(yè)新形勢(shì)、新常態(tài)的挑戰(zhàn)，我們將以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，推動(dòng)ⅩⅩ煙草持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展！第四篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局[公司]上半年工作總結(jié)煙草專(zhuān)賣(mài)局[公司]上半年今年是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。（三）鞏固深化教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)。截至11月底，四類(lèi)卷煙銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量比重達(dá)到近50%，卷煙單箱銷(xiāo)售額增速趨緩。州局（公司）今年以來(lái)，舉辦了內(nèi)控制度知識(shí)競(jìng)賽、十八屆四中全會(huì)知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)等一系列豐富多彩、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，在潛移默化中提高了干部職工的使命感和責(zé)任感，并逐步增強(qiáng)廣大職工群眾對(duì)“青煙”企