【正文】 、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。，實(shí)行全市大配送。提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿意”。調(diào)整好“二個(gè)觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個(gè)滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。田忠振在講話中對XX年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作，即提高認(rèn)識，把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營主體，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。對XX年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會(huì)議精神在全體員工作了進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財(cái)務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)100％。、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。五是通過“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。目標(biāo)做到層層分解，考核機(jī)制要跟上。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少并不多，綜合毛利率同比提高了近個(gè)百分點(diǎn)，提高幅度較大，其中 月份毛利率達(dá)到歷史最高水平，為 %,同比增長了 個(gè)百分點(diǎn)。今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時(shí)，我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn)，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn)，對公司內(nèi)部經(jīng)營進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查，并形成制度不定期對銷售票據(jù)進(jìn)行檢查，有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營；另一方面，把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度，做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確，價(jià)格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。在實(shí)際操作過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務(wù)質(zhì)量升級。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕?！熬钒咨车诙庇?向市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。建立了“綠色服務(wù)”通道。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題，可撥打這個(gè)電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時(shí)向公司投訴。穩(wěn)1 2 3 4 下一頁第三篇：煙草專賣局(公司)工作總結(jié)ⅩⅩ州局（公司）ⅩⅩ年工作總結(jié)今年以來，ⅩⅩ州局（公司）在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照全省煙草工作會(huì)議精神和州局目標(biāo)任務(wù)，以謀劃實(shí)踐“三大課題”，努力提升“五個(gè)形象”為工作思路，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，精心培育重點(diǎn)品牌，抓好嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，著力提高隊(duì)伍素質(zhì)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工凝心聚力，銳意進(jìn)取，保持了ⅩⅩ煙草持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。%。%，%。三是積極開展零售客戶培訓(xùn)工作，構(gòu)建和諧共贏客我關(guān)系。為進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，ⅩⅩ年，州局（公司）利用宣傳推廣、客戶培訓(xùn)、跟蹤服務(wù)等方式，不斷加強(qiáng)卷煙零售客戶在產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤功能的提升，截止目前，全州共建設(shè)現(xiàn)代終端客戶90戶，占持證總戶數(shù)（1703戶）%，有效推動(dòng)全州終端建設(shè)規(guī)范有序發(fā)展。ⅩⅩ年111月份，全州累計(jì)出動(dòng)打假人次434人次，開展聯(lián)合清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)4次，共計(jì)查獲各類違法案件26起。三是毫不松懈推進(jìn)專賣內(nèi)部監(jiān)管。州局（公司）通過對各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行審核，進(jìn)一步強(qiáng)化對標(biāo)工作措施，促進(jìn)企業(yè)不斷降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，縮小與先進(jìn)單位的差距。ⅩⅩ年，州局（公司）始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，認(rèn)真做好日常安全檢查和隱患排查，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對全體干部職工的安全教育，切實(shí)將各類安全隱患消除在萌芽階段；通過利用“安全生產(chǎn)月”、“119宣傳日”等活動(dòng)，張貼宣傳標(biāo)語、組織安全知識考試、進(jìn)行安全專題講座、開展應(yīng)急演練等各種形式的活動(dòng)進(jìn)行安全教育，切實(shí)提高廣大干部職工的安全意識和安全行為規(guī)范。111月份，州局（公司）編制采購項(xiàng)目20項(xiàng)（工程類項(xiàng)目1項(xiàng)，物資類項(xiàng)目11項(xiàng)，服務(wù)類項(xiàng)目8項(xiàng)）。111月份，五項(xiàng)重點(diǎn)費(fèi)用在上年實(shí)際支出的基礎(chǔ)上繼續(xù)下降，其中，%，%。截止11月，辦事公開民主管理網(wǎng)站共發(fā)布公開信息293條，電子政務(wù)系統(tǒng)發(fā)布公開信息14條，點(diǎn)擊率均已達(dá)到85%的目標(biāo)。堅(jiān)持每季度至少組織一次專題學(xué)習(xí)，集體學(xué)習(xí)研討不少于12天。111月份，依照“八項(xiàng)規(guī)定”和國家局“九條要求”，共騰退辦公用房235㎡，%%。州局（公司）今年以來，舉辦了內(nèi)控制度知識競賽、十八屆四中全會(huì)知識競賽答題活動(dòng)等一系列豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng)，在潛移默化中提高了干部職工的使命感和責(zé)任感，并逐步增強(qiáng)廣大職工群眾對“青煙”企業(yè)文化的忠誠度，對青海煙草的依存度，為ⅩⅩ煙草的發(fā)展?fàn)I造良好和諧的氛圍。五”普法工作引向深入，努力通過普法活動(dòng)的開展，不斷提高廣大干部職工自身法律知識水平和依法行政的能力和水平，在ⅩⅩ州“六五”普法依法治理中期考核驗(yàn)收中獲得“先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號。二、主要特色客觀總結(jié)ⅩⅩ年主要工作完成情況，ⅩⅩ州局（公司）能認(rèn)真貫徹落實(shí)全省煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合ⅩⅩ煙草實(shí)際，積極采取有力措施，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。為持續(xù)加強(qiáng)群眾路線教育實(shí)踐成果，切實(shí)提高干部職工貫徹制度的自覺性和主動(dòng)性。截至11月底，四類卷煙銷量占總銷量比重達(dá)到近50%，卷煙單箱銷售額增速趨緩。個(gè)別干部職工的精神狀態(tài)、工作能力，與當(dāng)前行業(yè)面臨的新形勢、新任務(wù)還不能完全適應(yīng)，存在履行崗位職責(zé)不全面，制定工作思路不深入，落實(shí)工作措施不到位等問題。同時(shí)實(shí)行配送車輛燃油登記、通報(bào)制度；三是加強(qiáng)規(guī)范管理，通過不斷修改、完善內(nèi)控制度，提升制度的全面性、有效性和執(zhí)行力，促使?fàn)I銷工作行為更加規(guī)范。二是加大內(nèi)部監(jiān)督檢查管理工作。（三）鞏固深化教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)。（四）積極推進(jìn)法治煙草建設(shè)。二是將法治煙草建設(shè)工作貫穿于案件查辦過程中。（五）轉(zhuǎn)變培訓(xùn)教育模式，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。下一步，面對行業(yè)新形勢、新常態(tài)的挑戰(zhàn)，我們將以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，推動(dòng)ⅩⅩ煙草持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展！第四篇：煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié)煙草專賣局[公司]上半年今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。二、主要抓了以