【正文】 重點，堅持以人為本，倡導和諧人性化服務管理，全力在創(chuàng)建服務型機關上下功夫、求實效。一、結合“三服務”特點，選準主題實踐活動市委辦公廳是為市委決策和決策落實服務的綜合辦事部門，擔負著承上啟下、組織協調和督查落實的重要職責，是市委決策和決策落實的參謀和助手，是市委機關正常運轉的中樞和服務中心。在創(chuàng)建文明窗口活動中，到2001年已實現八縣一區(qū)運政所及運政處全部獲得交通部、交通廳及省運管局授予的“文明窗口”稱號，在全省率先成為全市運政所、運政處獲得“文明窗口”的地市。幾年來，玉溪運政處通過各種法律法規(guī)的教育培訓和學習，提高了運政干部職工的依法行政、依法管理、依法辦事的能力和水平，職工的法律意識和法律觀念明顯增強，形成了自覺學法、守法、護法的良好風氣，促進了物質文明和精神文明的建設。與此同時，我市還加強了交通系統法制督察隊伍的建設和管理，建立起一支敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督的交通法制督察隊伍。一年來，未發(fā)生過一起因執(zhí)法活動而被投訴的案件。在對違章行為的處理過程中，認真填寫執(zhí)法文書，正確使用法律依據。為保證交通運政管理部門依法行政，省交通廳根據我省的 實際情況，制定了行之有效的管理制度。由于在審驗換證中嚴把市場準入關，規(guī)范了經營主體的經營行為和行業(yè)服務質量，從而促進了我市道路運輸行業(yè)健康有序的發(fā)展。在審驗工作中執(zhí)法人員鐵面無私，對違犯管理條例的，該取締的堅決取締，該吊銷證照的吊銷證照，該限期整改的限期整改。審驗工作是交通運政管理部門的一項重要工作。多次被省交通廳、省航務局、省港航監(jiān)督局、玉溪市政府表彰為《安全生產先進集體》。對違法者，不論涉及什么單位、什么人，都嚴格依法查處。我們在抓好水陸運輸安全的工作中，把安全管理同依法行政結合起來，行之有效地抓好安全管理。2001年1月，被省交通廳表彰為“云南省道路運輸市場秩序整治工作先進集體”二是加強道路、水路運輸安全管理，樹立安全第一意識，嚴格依法辦事。一是加大水陸運輸市場的法制宣傳教育力度，營造人人懂法、用法的社會氛圍。加強交通運政系統的法制建設，提高依法行政水平，不僅直接關系著整個運政系統的執(zhí)法形象，而且還關系到整個社會的道路運輸安全秩序。全市171名運政執(zhí)法人員，全部通過省交通主管部門舉辦的行政執(zhí)法培訓班培訓合 1格，取得了行政執(zhí)法的資格條件。交通運政執(zhí)法人員素質的高低，直接影響著整個執(zhí)法工作的好壞。1997年4月省交通廳授予“運政管理先進單位”稱號，1997年9月被交通部授予“道路運政管理文明單位”稱號。第三篇：加強法制教育 提高行政執(zhí)法水平加強法制教育提高行政執(zhí)法水平——玉溪市運政處交通行政執(zhí)法經驗材料黨的十五大確立了依法治國的治國方略，進一步闡明了建設社會主義法制國家的重要性和必要性。充分發(fā)揮行風政風監(jiān)督員隊伍的作用，不定期地對機關干部服務群眾的情況進行明查暗訪，了解和掌握機關干部在工作效率、服務態(tài)度、服務質量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議。充分發(fā)揮機關效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據。三是大力推行黨務政務公開和社會服務承諾制度，廣泛采取聽證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見，保證群眾的參與權、知情權、選擇權，保證決策的客觀性、準確性、實效性。要通過健全完善考核評估制度,科學合理地制定考核目標、評價標準、考核程序和辦法,增強考核評估的科學性、權威性。一是把《國家公務員行為規(guī)范》作為機關干部在履行職責、執(zhí)行公務和社會生活中所必須遵循的行為準則，使機關干部明確應該做什么，不應該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務、保密紀律、外事活動、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺地接受群眾監(jiān)督。五、創(chuàng)建服務型機關要以制度為保證，強化服務效果制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。五是通過深入開展以“愛民、為民、富民、安民”為重點的“送溫暖、辦實事”活動，建立和完善機關干部調查研究、基層聯系點、信訪接待日、與群眾對話等制度，拓寬和暢通聯系群眾的渠道，傾聽民聲，體察民情，了解民意，密切黨群干群關系。三是通過開展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動，樹立創(chuàng)新意識，完善創(chuàng)新目標、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動機關各項工作不斷開拓創(chuàng)新，實現機關工作思路、工作體制機制、工作方式方法的創(chuàng)新。一是通過加強機關文化建設，把弘揚創(chuàng)新精神、提高干部素質和服務能力、營造“團結進取勤政務實”的人文環(huán)境作為機關文化建設的著力點和落腳點，理清機關存在的非激勵因素，用新的管理思維去建立科學的管理制度和高效的運行機制，增強機關的凝聚力和向心力。要進一步增強節(jié)儉意識,始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯系這一核心問題，改進服務方式，創(chuàng)新活動載體。創(chuàng)建服務型機關必須以創(chuàng)新和競爭為動力，按照“要進一步增強憂患意識,始終保持開拓進取的銳氣。凡是與基層和群眾聯系密切的單位都應設立政務便民服務中心，提供優(yōu)質、高效、全程的服務。逐步推行電子政務，實行無紙化辦公，降低成本，提高效率。二是按照“八個堅持、八個反對”的要求，下大力氣進一步解決好機關作風方面存在的問題，明確辦事時限，提高辦事效率，做到“一快四通”，即：對新形勢新任務新要求快速反應、馬上行動；對工作職責范圍內該辦的事要速辦“快通”；對工作運轉時出現的不暢問題要及時“溝通”；對基層和群眾遇到的一些矛盾要積極“疏通”，對不利于經濟和社會發(fā)展的條條框框要大膽“變通”。創(chuàng)建服務型機關必須以機關工作全面提速為主線，轉變職能，改進作風，提高效率。把運用理論解決實際問題的能力作為檢驗學習成效的重要標準，把深入調查研究作為培養(yǎng)機關干部全新、前瞻、開闊思考方式的重要途徑，實現機關干部由服從型向服從服務型、知識型向知識能力型、規(guī)范型向規(guī)范創(chuàng)新型轉變，提高機關干部科學判斷形勢的能力、駕馭市場經濟的能力、應對復雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，使每個機關干部的綜合素質和服務能力在學習和實踐中都得到升華。要在落實述學、考學、評學等各項學習教育培訓制度的基礎上，采取各種行之有效的教育形式和措施，組織機關干部學理論,學業(yè)務，學科技,學法律,學習各種新知識,拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養(yǎng)，實現個人與團體共同發(fā)展、共同提高，夯實服務基礎。要把學習作為促進人的全面發(fā)展的第一需要，創(chuàng)造全員學習、全過程學習的環(huán)境，變“要我學”為“我要學”，在機關形成濃厚的學習氛圍。一是積極倡導“終身學習”和“工作學習化，學習工作化”等理念，將這些理念融入到機關工作中。二、創(chuàng)建