【正文】 Consideration）。Email信件必須注意斷句，換行位置，因?yàn)槭招湃说钠聊挥写笥行?，如果像傳統(tǒng)書信一般，一行到底才換行，會讓讀信者覺得很累，另一個原因則是因?yàn)槭招畔到y(tǒng)環(huán)境設(shè)定不同，過長的句子會在中間斷掉，影響文章分配，使章節(jié)段落看來凌亂不堪。但是一封信件給收信人的感覺，就是發(fā)信者為自己塑造的形象，所以，在用語上也應(yīng)該注意，不可失禮。其五，禮貌（Courtesy）。其四，正確（Correctness）。其三，簡明（Conciseness）。不要使用容易造成誤會的字匯，盡量用一些通用的字匯辭藻。因此，完整也是這七項(xiàng)原則中，最重要且不可或缺的一項(xiàng)重點(diǎn)。完整說明信件的主題、相關(guān)信息、要求、期限等，將收信人需要的所有信息包括在信文內(nèi)。由于郵件的往來是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，所以我們更要注重網(wǎng)絡(luò)世界的禮節(jié)，保持尊重他人的態(tài)度，尊重他人的隱私權(quán)，不窺探他人計(jì)算機(jī)里的文件；尊重他人的著作權(quán)，不擅自復(fù)制他人享有著作權(quán)的作品。第二，不可隨意使用網(wǎng)絡(luò)上的文字或圖片，因?yàn)檫@可能會違反著作權(quán)的原則，抄襲與嫖竊不但是違法而且更是最不合禮儀的行為。編寫展示材料的時候，首先要應(yīng)考慮自己的目的是什么？是介紹組織及發(fā)展，還是對多推廣的計(jì)劃、項(xiàng)目或活動進(jìn)行說明；是推薦新上市的產(chǎn)品，還是爭取資金支持等。因?yàn)樵谥谱鞒蔀橥队捌郧?，每個人都得要先制作成為word的形式，然后才轉(zhuǎn)制成為投影片。盡量避免提到人名。運(yùn)用紀(jì)錄性口吻，而非直接引用與會者的話。避免別人看不懂的辭語。避免批評性字眼。用最直接的要點(diǎn)述說。用最簡短的文字及句子完成會議紀(jì)錄。第九，事先復(fù)習(xí)前期會議紀(jì)錄：對于前次會議的紀(jì)錄必須先研讀一次，看看前面都討論了些甚么事情，產(chǎn)生怎樣的問題。第七，記下發(fā)話人的姓名：如果對于與會者并不熟悉，秘書要先在開會以前，先與與會者交換名片，確實(shí)了解其姓名頭銜。第五，要很專注：擔(dān)任會議記錄的人，必須全神貫注，特別是不能用錄音機(jī)的時候，更要專心一意地聽出問題來。第三，要懂得選擇：有些你來我往的言詞，可能含有一些情緒性的說法；這時候?qū)懠o(jì)錄的人，就要選擇非情緒的說法。第二，分出何者是事實(shí)，何者為意見。即反映會議的主要精神、討論意見和議決事項(xiàng)等。會議紀(jì)錄一般可分為兩大部分：其一，會議概況。行動式：寫出會后大家所要采取的行動方案。辯言式：彷佛是雙方交戰(zhàn)時各持己見的敘述法。會議記錄必須在會議結(jié)束后72小時內(nèi)完成，經(jīng)主管確認(rèn)后分發(fā)給與會者。經(jīng)驗(yàn)豐富之后，就可以用筆記本電腦，進(jìn)行同步記錄。按照會議性質(zhì)來分，會議紀(jì)錄大致有辦公會議紀(jì)錄、專題會議紀(jì)錄、協(xié)調(diào)會議紀(jì)錄、座談會議紀(jì)錄等?？陬^報告的語言受發(fā)言的本身性質(zhì)影響，必須能夠拉近講話者和聽眾的心理距離，因此，演講稿應(yīng)更為大眾化與口語化，主題句基本的層次也應(yīng)力求客觀，準(zhǔn)確反映演講稿中心內(nèi)容的本質(zhì)真實(shí)和客觀特色。這就要在寫作上更多地采用敘述性的表達(dá)方式，如果其中夾雜了對其它人的影射或詆毀，那就失去了立場和禮儀。撰寫工作報告時，最忌諱的就是把自己的問題推諉給他人。綜合性報告是將全面工作或一個階段許多方面的工作綜合起來寫成的報告。報告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。因此，在我們下筆寫公文的時候應(yīng)斟字酌句，對公文的內(nèi)容與形式進(jìn)行必要的核實(shí)，確保其能夠通過各單位的審核而不出錯。寫公文以前，應(yīng)該先與各單位口頭溝通，取得一致性的協(xié)議后，再行層層通報。一般企業(yè)公文企業(yè)公文的要項(xiàng)也并不簡單，實(shí)際說起來可以分為下列這些種類：公司決定、公司公告、公司通告、公司通報、公司報告、公司請示、公司批復(fù)、公司意見、公司函、公司會議紀(jì)要、商務(wù)信函、商務(wù)計(jì)劃、總結(jié)、講話稿等。舉例來說，公文常用的稱謂詞有：第一人稱：我（本）辦（部、所、院、校、委、站??）第二人稱：你（貴）處（館、委、處、辦??）第三人稱：該單位（部門、系、院、所、局??）、他、他們公文常用的語言包括：常用的開頭詞：根據(jù)、據(jù)、近查、最近、自、自從、為、為了、由于、關(guān)于、按照、遵照、隨著、現(xiàn)將、當(dāng)前、目前；常用的引敘詞：前接、近接、現(xiàn)接、當(dāng)經(jīng)、前經(jīng)、現(xiàn)經(jīng)、并經(jīng)、悉、敬悉、驚悉、近悉、喜悉、欣悉、特（現(xiàn)）通知（通報、批示、批復(fù)、報告）如下常用的表態(tài)詞：應(yīng)、應(yīng)當(dāng)、似應(yīng)、責(zé)成、同意、擬同意、擬不同意、準(zhǔn)予備案、請即試行、遵照執(zhí)行、即將下達(dá)、現(xiàn)予公布；常用的詢問詞：妥否、是否妥當(dāng)、是否可行、如無不當(dāng)、如無不妥；常用的綜合詞：為此、據(jù)此、綜上所述、鑒此、總之、總而言之；常用的表達(dá)目的詞：批示、批復(fù)、示復(fù)、函復(fù)、函告、告知、周知、批轉(zhuǎn)、下達(dá)、遵照辦理、參照執(zhí)行；常用的結(jié)尾詞：特此報告、現(xiàn)予公布、為荷、為要、為盼、是荷、貫徹執(zhí)行、將??報告給我們。商業(yè)文書實(shí)際上來源于許多對公的文件，因此如果想要把真正的文書寫作搞好，首要工作其實(shí)是要學(xué)習(xí)公文寫作。一般企業(yè)如果是對公的業(yè)務(wù)很多，對于這類形態(tài)的公文格式還是需要留意學(xué)習(xí)。對公的公文函件對公的公文函件就是所謂的政府公文，常見于各種報章雜志上的有：令、決定、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要等。第二篇：商務(wù)禮儀之九：商業(yè)文書禮儀商務(wù)禮儀之九：商業(yè)文書禮儀總的來說，常用的商業(yè)文書可以歸總為：對公的公文函件、一般的企業(yè)公文、對內(nèi)的工作報告、單位上的會議紀(jì)錄、展示說明的材料以及商務(wù)往來郵件。、中肯的、實(shí)事求是的。如果逝者生前貢獻(xiàn)突出，也可用“同志永垂不朽”等作為結(jié)尾。結(jié)尾。正文 標(biāo)題下一行空兩格開始書寫。悼詞的情感濃烈、沉重，一般用于逝者的遺體告別儀式上，由具備一定社會職務(wù)或德高望重者或與逝者有親厚關(guān)系的人員當(dāng)眾宣讀。力求簡明生動，有條理性。再次表示歡迎、歡送或感謝，也可寫一些祝愿和希望之類的話。主要是回顧彼此間的友好交流、合作的情況及工作上所取得的成效。（3）主體。（2）開頭。致詞的格式：（1）稱謂。（4）答謝詞，是賓客對主人的熱情接待表示感謝的講話。（2）歡送詞，即在送往賓客的儀式上或會議結(jié)束時主人對客人的離去表示熱烈歡送的講話。商務(wù)儀式文書禮儀一、致詞——是指表達(dá)情感和適應(yīng)禮節(jié)的需要而在特定的儀式上發(fā)表的禮儀性講話，統(tǒng)稱為“致詞”。，則應(yīng)把對方某些工作人員的行為與對方整個組織的行為區(qū)別開來，以避免雙方組織之間的對立，拉近彼此間的關(guān)系。讓對方了解事實(shí)真相?！珜懱攸c(diǎn)，充分尊重對方。本公司強(qiáng)烈要求，貴報立即刊登“更正啟事”，消除不良影響。本公司是地方政府重點(diǎn)扶持的企業(yè)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品一直暢銷時常，有著及其良好的聲譽(yù)。危機(jī)事務(wù)交涉函，其實(shí)就是公函的一種。危機(jī)事務(wù)交涉函在危機(jī)食物的具體處理過程中，一個社會組織有時需要通過函件的形式，與有關(guān)方面進(jìn)行交涉。所以，在許多情況下，這列報告文字的撰寫者不一定是專職的公共關(guān)系人員，而往往是其他相關(guān)人員，如果這些人員能及時擬出報告文字，或擬出的報告文字要素不全、信息不清，則這一社會組織也許因此而錯失了防范和處理危機(jī)事件的最佳時機(jī)。商務(wù)危機(jī)文書禮儀有哪些 危機(jī)信息報告書 危機(jī)事件報告書 公告對外聲明 危機(jī)事務(wù)交涉函新聞稿具體文書禮儀危機(jī)信息和危機(jī)事件報告書從理論上說，這類報告只起到一個組織內(nèi)部及時傳遞信息的作用，規(guī)定的要素雖然不少（如必須寫明報告時間、報告人、所屬部門、信息或事件概況等等），寫作上卻并無多大難度，只要用簡約的文字，把有關(guān)細(xì)膩或事件闡述清楚就可以了，比較容易掌握。其實(shí)，這也就是資本主義周期性的生產(chǎn)過剩經(jīng)濟(jì)危機(jī)。商務(wù)危機(jī)文書禮儀商務(wù)危機(jī)的概念生產(chǎn)過剩的經(jīng)濟(jì)危機(jī)在商品流通領(lǐng)域中的集中反映。2）理由充分。4．署名和時間在正文右下方寫明倡議者單位、集體或個人的名稱或姓名，并署上日期。2）倡議事項(xiàng)。2．稱謂有明確倡議對象的，寫上倡議對象的名稱，如“廣大青少年朋友們”、“廣大的婦女同胞們”，若范圍很廣，也可省略稱謂。2．倡議書的特點(diǎn)1）廣泛性2）鼓動性（三）倡議書的結(jié)構(gòu)與寫法倡議書由標(biāo)題、稱謂、正文、署名和時間等部分構(gòu)成。二、倡議書（一）倡議書的概念與范例倡議書是公開提倡某種做法，倡導(dǎo)某種活動，鼓動他人響應(yīng)的一種專用書信。2）建議書要把握好分寸，實(shí)事求是，不提過高要求，所提的建議經(jīng)過努力必須是切實(shí)可行的。落款處署上建議單位或個人姓名及成文時間。通常在正文后特意寫上結(jié)束語，以示謙遜得體，結(jié)束語通常用“以上建議恭請考慮”、“呈審核”等等。建議書的正文內(nèi)容主要包括建議原因、建議事項(xiàng)及提出希望三部分組成。寫收信人的姓名或單位名稱，格式與一般書信相同。2）寫建議內(nèi)容加“建議”或“建議書”。建議書的標(biāo)題一般有兩種寫法。（三）建議書的結(jié)構(gòu)與寫法建議書通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語和落款等幾部分組成。2．建議書的種類。范例（ppt）（二）建議書的基本知識1．建議書的特點(diǎn)。（四）求職信的寫作注意事項(xiàng)? 求職信內(nèi)容須實(shí)事求是，客觀評價；? 不必過于謙恭，也不能狂妄自大； ? 語言簡潔明了，禮貌得體。4．祝語求職信的祝語大多使用較為親切的富人情味的話語。2．稱謂按一般書信格式寫上收信者單位名稱或個人姓名，在求職信第二行頂格書寫，要禮貌得體，力求恰當(dāng)。（三）求職信的結(jié)構(gòu)與寫法求職信的基本格式包括標(biāo)題、稱謂、正文、祝語、署名和時間、附件等幾部分。范例（ppt）（二）求職信的基本知識1．求職信的種類求職信包括自薦信和應(yīng)聘信。（四）申請書的寫作注意事項(xiàng)? 申請的事項(xiàng)要寫清楚、具體，涉及到的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤；? 申請理由要充分、合理，實(shí)事求是，不能虛夸和杜撰，否則難以得到批準(zhǔn)；? 語言要準(zhǔn)確、簡潔，態(tài)度要誠懇、樸實(shí)。5．落款。4．結(jié)尾。3）申請態(tài)度。申請事項(xiàng)應(yīng)寫得簡明扼要，不宜寫得太長。申請書的正文內(nèi)容主要包括申請事項(xiàng)、申請理由和申請態(tài)度三部分。頂格寫明接受申請書的單位、組織或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2）“申請書”前加上內(nèi)容，如《入黨申請書》、《開業(yè)申請書》。申請書的標(biāo)題主要有兩種寫法。（三）申請書的結(jié)構(gòu)與寫法申請書包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款等幾部分組成。范例（ppt）（二）申請書的基本知識1．申請書的特點(diǎn)它有請求性和單一性的特點(diǎn)。3）語氣要熱情、懇切，文字要樸素、精練，篇幅要短小精悍。（四）表揚(yáng)信的寫作注意事項(xiàng)1）敘事要實(shí)事求是。5．落款。4．結(jié)尾。1）交代表揚(yáng)的理由。表揚(yáng)信的正文的內(nèi)容要另起一行，空兩格寫。寫給個人的表揚(yáng)信，應(yīng)在