商務(wù)禮儀---之拜訪禮儀-文庫吧資料
2025-02-14 21:55本頁面
【正文】 在超市，在精品店，我們會選擇ABCD為禮品送人；而不會選擇 EFG，那么， ABCD的共同點在哪里？這些物品成為禮品，有什么特性嗎？ 宣傳性 ；紀念性 ；獨特性 ； 時尚性 ；便攜性 ? 五 W? ：（送給誰、送什么、在何處送、什么時間送、如何送。他收到我們這份禮物后非常高興。?普羅迪總理是自行車運動愛好者，對世界各個品牌的自行車都非常了解。 后來， 1990年，飛鴿自行車又一次作為國禮送給社會主義國家古巴的總統(tǒng)卡斯特羅。這是飛鴿第一作為國禮送給世界政界要人。經(jīng)過技術(shù)人員的悉心調(diào)試，這兩輛車被送到了中南海。李鵬總理通過天津市政府部門和我們廠聯(lián)系接洽，我們當時正好推出兩款新產(chǎn)品 823型和 824型車。 1989年，老布什就任總統(tǒng)訪華的時候，天津自行車廠接到一個特殊任務(wù)，送兩輛飛鴿自行車給老布什總統(tǒng)夫婦。 1989年 2月 25日，國務(wù)院總理李鵬在北京釣魚臺國賓館會見布什總統(tǒng)，并贈送他一輛飛鴿牌自行車。 禮品的選擇：（略） 案例分析 1989年 2月 25日－ 27日，美國總統(tǒng)喬治 ） 活動有度：在對方指定的范圍內(nèi)。以三十分鐘左右為宜。 項目 —— 饋贈禮儀 不要給對方造成負擔和麻煩。因為也許有些物品不讓帶上飛機而需要你保管。 ? 到車站、碼頭或機場送客時 ,不要表現(xiàn)得心神不寧 ,以使客人誤解在催他趕快離開。否則 ,當客人走完一段路再回頭致意時 ,發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)不在 ,心里會有些不是滋昧。 送客有道 ? 可將客人送至車站，機場或者大廳。 ? 如果是家里接待客人，最好叫家中成員一起送客出門。 婉言相留 ? 無論是接待什么樣的客人 ,當客人準備告辭時 ,一般應(yīng)婉言相留 ,這雖是客套辭令 ,但也必不可少。 送客禮儀 ? 送客是接待的最后一個環(huán)節(jié) ,如果處理不好將影響到整個接待工作的效果。（虛心好學(xué)；給對方正常發(fā)揮的余地?？粗鴮Ψ?。高談闊論、大張旗鼓。） 談吐有度： 少說多聽：擺正位置（公關(guān)工作的輔助性；言多語失，喧賓奪主。 善于表達： 有所為有所不為；底線與上限； 談吐有度（舉止有方） 商務(wù)交往中的三個基本理念： 尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。 ?如客人提有重物應(yīng)主動接過來 ,但不要幫著拿客人的手提包或公文包。 ?如果是在家庭中接待朋友 ,最好是夫婦一同出門迎接客人的到來。 會面待客： ?? 出迎三步 ,身送七步?這是我國迎送客人的傳統(tǒng)禮儀。 ? 客廳里的引導(dǎo)方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下。 ? 在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門。 引導(dǎo)方法 ? 在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到目標。 接待中的引導(dǎo)姿勢 在接待中，有可能要給對方指示方向或引導(dǎo)就座位置，規(guī)范而優(yōu)美的引導(dǎo)姿勢就很重要了。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。 禮貌用語：問候語?您好?；請求語?
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