【正文】 競爭，首先離不開局黨組和各位領導對我的培養(yǎng)和關心，其次離不開周圍同事對我的支持與幫助，最后離不開家人對我的理解和支持。今天，我之所以競爭這一職位，是因為我有決心和信心、有能力擔當起廠領導交給的這項重任，我競聘的優(yōu)勢是：首先，我具有比較豐富的實踐經驗和工作能力參加工作至今十五年，我品嘗過一線工作的艱辛，了解了制水車間單體制水工藝流程之間的緊密配合及設備的運行運轉情況；體驗過鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水工作的繁雜，從生產到銷售、管網維護及服務形象的完善運作；更樹立了做一名年輕的xx工作者的責任感。近年來，在領導和同事們的關心幫助下，加上個人的踏實肯干、積極努力，自己在思想上、工作上都取得了顯著的進步，連年被評為建設局先進工作者。1994年畢業(yè)分配到xxxxxxx，1994年8月至2002年9月在xxxx從事高壓電工值班、plc弱電及單體電氣設備維護等工作。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的考評。但無論如何，我要對廠部這一英明而富有魄力的決策表示衷心地感謝！說到對競聘的認識，我想廠部幾次競聘的成功實踐已經作出了響亮的回答，全廠上下呈現出的百川歸海，百舸爭流的可喜局面就是最有力的證明。我能以一個競爭者的身份走上演講臺，向各位展示自己，心情既激動又緊張。謝謝大家！二〇一一年二月二十三日 競 聘 演 講尊敬的各位領導，親愛的各位同事：大家好！首先真誠的感謝各位領導和同事長期以來對我工作上的關心和支持，理解與幫助。既然是競聘，就有上有下，有進有退，有得有失，不管結果如何，我都會一如既往地努力工作，為企業(yè)奉獻自己智慧和汗水。工作中時時做到講團結，顧大局，多匯報，多溝通，團結協(xié)作。在工作中我將當好局領導、市場部等著主管部門的參謀助手，做好本職工作。我深信只要與發(fā)投分局的每一位同事攜手合作，一定會開創(chuàng)報刊發(fā)行專業(yè)全新的工作局面。第三，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。時代一日千里飛速前進，傳統(tǒng)報刊專業(yè)受到的沖擊非常大，困難雖多，但辦法總比困難多，年青人就是要勇于接受挑戰(zhàn)。同時加強自身學習，努力學習政治經濟理論和業(yè)務知識，提升自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平，以適應新崗位的需要。在工作時，與大客戶既建立了業(yè)務上良好的合作關系，也建立了融洽的個人關系，這一切對我適應新崗位都有很大的幫助。我在發(fā)投分局工作多年，無論在工作上還是個人感情上都與同事們建立了良好的關系。多年來的學習和鍛煉，使我在業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力等方面也得到了很大提高。能團結同志，正確處理與領導和群眾的關系。我一直信奉“踏實干事，誠實待人”的人生信條。提前策劃，集中宣傳，我都全程參與，我還主動參與市場部的一些營銷策劃活動，以此學習業(yè)務，進一步提升自己的策劃營銷能力。策劃能力是營銷能力的提前和基礎，在這一點上我比較自信。在目前報刊發(fā)行市場競爭空間激烈的環(huán)境下，我的豐富的工作經驗和對整個發(fā)頭業(yè)務的了解程度對做好報刊發(fā)行業(yè)務有很大的幫助。我先后從事過郵政營業(yè)、儲蓄營業(yè)、報刊分發(fā)、報刊營業(yè)、投遞班副班長兼營業(yè)員等工作，直至目前仍與報刊打交道。另一方面是基于自己擁有以下優(yōu)勢： 一是有00年報刊發(fā)行及相關工作的工作經驗。我相信大家都對我比較熟悉，在這里我還是作一個簡單的自我介紹：我叫，來發(fā)投局，19 年出生，年進局，先后從事郵政營業(yè)員、儲蓄營業(yè)員、報刊分發(fā)員、報刊營業(yè)員、投遞班副班長兼營業(yè)員等工作。謝謝大家！競聘人：李xx 二0一一年三月十五日競聘演講稿尊敬的各位領導、各位評委： 大家好!首先非常感謝縣局領導給我這次展示才華的機會和舞臺。我有信心，也有能力帶領好業(yè)發(fā)部這個優(yōu)秀的團隊，抓好各項業(yè)務開展，努力創(chuàng)新、全力營銷，做出突出業(yè)績。充分調動部門員工的積極性，配合行領導的工作布署，以適應目前業(yè)務發(fā)展。二是按照“創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、跨越發(fā)展”思路，在支行班子的科學領導下堅定不移的按照五年發(fā)展規(guī)劃，堅持個金和公司業(yè)務發(fā)展并重，在保持個人業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢和產品特色的同時，努力縮小公司業(yè)務和資產業(yè)務發(fā)展差距，穩(wěn)步提升市場份額、努力提高系統(tǒng)貢獻度。我也將用旺盛的工作精力全力按照支行工作安排，去完成各項目標任務。古人云：三十而立。同時本人還利用業(yè)余時間去學習其它各項業(yè)務知識，時刻準備著接受行領導安排不同崗位的工作。我一直堅持以高標準、嚴要求約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，對各項規(guī)章制度，都能夠從我做起，嚴格要求，按章辦事。自96年入行以來，我積累了豐富的專業(yè)知識和對外營銷經驗，具有較強的組織、管理、溝通、協(xié)調能力。在支行的正確領導下，緊緊圍繞支行的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以擴規(guī)模為中心，積極營銷上報 “梓錦新城”、“梓州國際”、“濱江半島”、“文豪名居”等授信項目，并獲得省分行批復額度總計 萬元，順利落實放款 萬元，超額完成目標任務。我叫李xx，33歲，?？茖W歷，本科在讀，在入行工作的15年中，我先后從事了網點儲蓄員、分理處主任、電腦管理員、財務統(tǒng)計、公司和零售業(yè)務客戶經理等多個崗位工作，期間多次獲得市分行和縣支行先進個人，在近幾年績效考核中均取得了a、a+等成績。但是我堅信：“天生我才必有用，關鍵在于能否找準自己的位置！”這次如果我選中教務科副科長的職位，或有其他有更需要我的崗位，或競聘失敗，我都服從領導的安排，重新給自己進行定位，更加努力工作，實現自己的夢想！篇三：競聘演講稿范文競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位同事，大家好！非常感謝支行領導為我們提供了一個展示自己的機會。為學校的管理服務，為教師的教學服務；為教師不斷提高自身教學水平服務，比如：組織好國家級、省級的教師培訓工作，組織好教師下企業(yè)實踐的的培訓工作；組織好教師“同課異構”的公開課；為各專業(yè)科室建設重點專業(yè)服務，為課題組提供服務，以此提高學校的管理及科研水平。協(xié)助鑒定站完成各專業(yè)科室的技能鑒定項目于專業(yè)基礎教學的融合工作，降低成本，增加學校的收益，課程研討，提高教師的教學水平，理實一體化，提高學生的對口專業(yè)就業(yè)率。為此，我所在的教育、教學、教研等方面的素質與經驗，為我能夠正確把握學校的教育教學管理工作奠定了堅實的基礎。協(xié)助陳主任，先主任完成了計算機的基礎教學與技能鑒定的無縫對接。在計算機中心工作期間，獨立和協(xié)助完成了計算機等級考試、學生技能鑒定的組織、管理及培訓工作；完成過計算機教學計劃的修訂工作；完成了計算機及多媒體的安排及協(xié)調工作，同時擁有多年的班主任管理工作，具有良好的溝通、協(xié)調及管理能力。數字信息化管理是一直是教務管理的方向。希望能夠得到大家的支持和認可；在此表示感謝，謝謝！我叫xx，中共黨員，此次參加競選的崗位是教務科副科長。在這個科技日新月異的時代，呼叫中心作為充分利用現代通訊與計算機技術，如ivr（交互式語音應答系統(tǒng)）、acd（自動呼叫分配篇二：競聘演講稿競聘演講稿 尊敬的各位領導、各位同事：大家下午好！我相信，有夢就有希望。目前呼叫中心采取的績效管理手段主要分為：關鍵業(yè)績指標(kpi)、平均處理時間(aht)、占用率、首次呼叫解決率(fcr)和服務級管理等。如果能正確運用這一手段，它將對管理起很大的作用；而一旦使用錯誤，它就會成為一個用于支配和控制員工的監(jiān)視系統(tǒng)。”通過這個小小的例子，我們能感受到，工作管理標準流程的重要性，通過建立一系列完善的工作管理標準流程，不僅僅讓呼叫中心節(jié)約成本，還會規(guī)范服務，進而提升服務。兩句之間表達的意思與禮儀沒有任何區(qū)別，但相同的意思，第一句話比第二句多用了7個字，相當于多用了35%的字。某呼叫中心的通話開場白：“您好，這里是某某客戶服務熱線，請問有什么地方我可以幫助您的?”好像挺好，其實不然。成本和細節(jié)一般都是密不可分的，說到成本自然也要談細節(jié)，但我們要談的是普遍性的細節(jié)，普遍性的流程。2． 中心服務流程與服務規(guī)范呼叫中心是一個腦力與勞動力密集型的產業(yè)，提高運營效率，優(yōu)化流程是有效控制成本，建立健康的運營績效的重要方式。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數和準則。更為重要的是，培訓通過喚起員工的主體意識和自主意識，可為員工自主管理提供堅實的基礎。服務部門的呼叫業(yè)務服務主要工作內容是用戶應急求救和生活幫助的應答，客戶維護服務主要工作內容是既有用戶的回訪與投訴。就目前呼叫中心運營部分來講，主要分為技術部門和服務部門，服務部門又分為呼叫業(yè)務服務和客戶維護服務。5． 公司缺少培訓機制，公司員工尚有很大的開發(fā)潛力。3． 公司缺少激勵措施，公司員工工作態(tài)度缺乏主動性。就中心目前的運營管理中，我認為還存在著以下幾點不足： 1． 坐席排班應根據業(yè)務量，實行動態(tài)排班，避免人員成本增加。其中包括人員，設備，服務機制，等等。工作量每年、每月、每天乃至每個小時都會有所不同，這就使得呼叫中心排班制度必須科學、靈活。二、對呼叫中心運營現狀的建議（一）呼叫中心運營中存在的不足 在對呼叫中心的日常運行和管理中，我更加深切地體會到呼叫中心與其它傳統(tǒng)的經營形式相比而體現出的獨特的運作風格。（四）熟練的業(yè)務能力業(yè)務能力應包括關于呼叫中心坐席業(yè)務環(huán)節(jié)中的各項工作能力。（三）高效的執(zhí)行力執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉化為實施結果的能力，也就是“當上級下達指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。（二）良好的溝通能力日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。我想，成為一個稱職的呼叫中心主管，應具備四個要素：（一）正確的工作心態(tài)做事的態(tài)度往往決定了你的成就，其實“每個人心中都隱藏著一頭雄獅”，只是看你如何去激發(fā)它。在此，非常感謝公司領導給我這個機會，對我個人來講，這不僅是一次競聘，更是一次對自己多年從是呼叫中心工作的檢驗和升華，讓我可以更好的為公司服務，與公司共同成長。、綜合業(yè)務管理系統(tǒng)主要功能：客戶管理：客戶基本資料、常旅客資料、客戶類型、級別、積分、消費累計數據等的管理；業(yè)務流程管理：實現了預定、確認、調度、出票、送票、結算、外開票、退票、改簽等全部業(yè)務環(huán)節(jié)的計算機管理，提高效率，杜絕錯誤；財務統(tǒng)計與分析管理：銷售統(tǒng)計分析、收支統(tǒng)計分析、利潤統(tǒng)計分析、保單銷售統(tǒng)計分析、員工業(yè)績統(tǒng)計分析以及欠款管理、日常收支管理、業(yè)務審核等；crm管理：客戶消費習慣分析、異動客戶分析、貢獻率分析，自動短信發(fā)送，呼叫計劃與操作等；多分部管理：多個分部統(tǒng)一數據、協(xié)同工作；與網站結合：開放數據接口，方便與網站結合，使網上訂票和電話訂票相互補充，互動結合青島豐特科技有限公司，專業(yè)提供呼叫中心！聯系人：徐先生 ***第二篇：呼叫中心競聘演講稿競聘中心主管演講稿尊敬的各位領導、各位同仁：大家好！隨著時代的發(fā)展和社會的進步，競爭無處不在，也愈加激烈。對廣大企業(yè)來說，呼叫中心是一個經濟效益和社會效益的新的增長點呼叫中心的作用具體可歸納為：提高企業(yè)服務質量，讓客戶滿意，使得用戶數和營業(yè)收入不斷增加，并形成良性循環(huán)；降低成本，通過呼叫中心可增加企業(yè)直銷，降低中間周轉；改善企業(yè)管理體制，減少層次，優(yōu)化服務結構，提高工作效率；宣傳并改善企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響，提高企業(yè)社會效益；此外，企業(yè)還可以對從客戶服務中心收集到的大量信息和數據庫的分析，為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據。在我國，呼叫中心的建立可以說剛剛起步，我國最先建立呼叫中心的是電信部門、民航部門，如111112160、168等及民航中的電話售票等，但這些仍處于分散的、單一功能階段；而若干大中型企業(yè)還沒有建立呼叫中心，隨著cti技術逐漸深入人心，呼叫中心的應用已經被廣大領導和專家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、航空、鐵道、航運、保險、股票、房地產、旅游、商廈等各行各業(yè)中獲得廣泛應用。據資料統(tǒng)計，全球目前的呼叫中心每年可促成6500億美元的銷售額。附件1：跟隊人員評分表附件2：評委評分表呼叫中心系統(tǒng)提起呼叫中心，大家都已經知道它作為一種新型的服務方式已經得到了越來越多企業(yè)的關注。呼叫中心航天橋東公主墳南呼叫中心關卡一：地雷游戲，關卡二：業(yè)務測試呼叫中心公主墳城鄉(xiāng)北大地呼叫中心關卡一：業(yè)務測試關卡二：串名字游戲統(tǒng)一時間出發(fā)；2）每組跟有1名攝影；3）團隊內所有人員不得帶錢包和公交卡，路途通過集團思想和力量獲得去往下一站 的路費；4）每個站點都設有障礙，團隊需要通過障礙方可進行一站