【正文】 、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、宣講報(bào)告等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目標(biāo)要求和經(jīng) 4驗(yàn)典型，切實(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。要充分發(fā)揮評比活動的激勵(lì)、帶動和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。（二）突出示范引導(dǎo)。（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議，開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評活動，系統(tǒng)總結(jié)活動開展情況，展示活動成果，對不到位的方面加以整改，形成長效機(jī)制。（三）總結(jié)完善階段。2011年10月上旬至2012年12月。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)部門要搞好宣傳發(fā)動，制定具體實(shí)施方案。圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動整體要求，做好動員部署，搞好宣傳發(fā)動。三、方法步驟我鎮(zhèn)深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動共分三個(gè)階段，具體安排如下：（一）啟動實(shí)施階段。通過聘請行風(fēng)評議員、邀請“兩代表一委員”、設(shè)置意見箱和社會滿意度調(diào)查等方式，組織開展群眾評議，并注意做好群眾意見的反饋和問題整改工作，以實(shí)際行動取信于民。根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合本單位職責(zé)、黨員崗位職責(zé)和承諾事項(xiàng)等，及時(shí)組織開展自評和互評工作，查找存在的問題和不足，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。行業(yè)主管部門和窗口服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、深入一線，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定基層黨組織和黨員的成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動力、評出實(shí)效。（三）認(rèn)真組織“三評”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。（二）積極開展“三比”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。黨支部重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。（一）大力推行“三亮”。要進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標(biāo)要求落到實(shí)處。充分運(yùn)用公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議等方式，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，更好的為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)大隊(duì)各項(xiàng)工作再上新臺階。（三）構(gòu)建長效機(jī)制。充分重視輿論引導(dǎo)，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、工作簡報(bào)等輿論陣地，努力營造濃厚的活動氛圍。大隊(duì)在統(tǒng)計(jì)匯總后于每月12日前將大隊(duì)活動開展情況材料上報(bào)支隊(duì)。結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持重心前移，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助窗口單位解決實(shí)際困難和問題，推進(jìn)大隊(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入扎實(shí)開展。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，認(rèn)真傾聽人民群眾和服務(wù)對象的意見建議，對大隊(duì)工作和服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，點(diǎn)出不足、評出動力、提出建議、指出方向。大隊(duì)黨支部和廣大黨員在深入對照“五個(gè)好”和“五帶頭”目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會一課”、民主生活會等形式開展互學(xué)互評，查找不足、不斷改進(jìn)。認(rèn)真做好群眾意見的收集和反饋工作，及時(shí)整改不足，以實(shí)際成效取信于民。一是群眾評議。在深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，廣泛開展高速公路政策法規(guī)、養(yǎng)護(hù)施工行政許可、行政審批等咨詢服務(wù)，進(jìn)一步推動廣大黨員端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。著力弘揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神、刻苦鉆研的勁頭、埋頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)的勇氣，不斷優(yōu)化高速路政隊(duì)伍形象。二是比作風(fēng)。一是比技能。繼續(xù)推行黨員示范崗、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，把服務(wù)理念融入高速路政文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)立服務(wù)品牌，讓人民群眾看得見、摸得著、感受深。以基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)水平高的先進(jìn)黨支部。開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵等活動，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法等，以微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進(jìn)支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大隊(duì)黨支部和廣大黨員要緊緊圍繞服務(wù)人民、服務(wù)基層這個(gè)重點(diǎn)，圍繞讓組織放心、讓群眾滿意這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善公開承諾內(nèi)容。通過設(shè)立政務(wù)公示欄，亮明崗位職責(zé)。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。（一）亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。重點(diǎn)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高路政執(zhí)法服務(wù)效能。（四）增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)效能。（三）加強(qiáng)示范引導(dǎo)，提升服務(wù)能力。堅(jiān)持規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，全面深入推進(jìn)行政指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。（二）嚴(yán)格依法行政，促進(jìn)社會和諧。（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，推動科學(xué)發(fā)展?？偨Y(jié)工作，鞏固提高，推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，建立完善為民服務(wù)長效機(jī)制。通過搭建多種活動平臺，組織廣大黨員緊緊圍繞“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”主題，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，掀起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的熱潮。（2011年9月下旬至12月）。進(jìn)行動員部署，制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓好宣傳發(fā)動。大隊(duì)機(jī)關(guān)和各巡查班組作為服務(wù)一線的窗口單位，緊密聯(lián)系民生，直接服務(wù)群眾，都要深入扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。二、參與范圍和活動安排（一）參與范圍。把以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到大隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，樹立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，寓管理于服務(wù)之中。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的思路、舉措和做法，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署和具體要求有機(jī)銜接，努力在深化上下功夫、在結(jié)合上做文章、在創(chuàng)新上求突破、在落實(shí)上見成效。大隊(duì)黨支部和廣大黨員要充分認(rèn)識到在窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對于保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性經(jīng)常化、普遍化、基層化，增強(qiáng)基層黨組織活力，始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，具有非常重要的意義。在聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話，推動窗口單位踐行以人為本、執(zhí)政為民理念，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，是促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程的重要舉措。一、深刻認(rèn)識活動的意義中國共產(chǎn)黨的立黨之本是為人民服務(wù)，科學(xué)