【正文】 持和發(fā)展黨的先進(jìn)性經(jīng)?；⑵毡榛?、基層化，增強(qiáng)基層黨組織活力，始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，具有非常重要的意義。進(jìn)一步明確突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民理念，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，是加強(qiáng)和創(chuàng)新路政管理、服務(wù)人民群眾的創(chuàng)新之舉。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的思路、舉措和做法，與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體部署和具體要求有機(jī)銜接，努力在深化上下功夫、在結(jié)合上做文章、在創(chuàng)新上求突破、在落實(shí)上見(jiàn)成效。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，著力為提高大隊(duì)業(yè)務(wù)工作水平、完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供動(dòng)力和保證。把以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到大隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，寓管理于服務(wù)之中。把讓人民群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，讓人民群眾切實(shí)看到變化、得到實(shí)惠。二、參與范圍和活動(dòng)安排（一）參與范圍。大隊(duì)機(jī)關(guān)、各巡查班組。大隊(duì)機(jī)關(guān)和各巡查班組作為服務(wù)一線的窗口單位，緊密聯(lián)系民生，直接服務(wù)群眾，都要深入扎實(shí)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。（二）活動(dòng)安排本次活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：（2011年9月中下旬）。進(jìn)行動(dòng)員部署，制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓好宣傳發(fā)動(dòng)。根據(jù)支隊(duì)統(tǒng)一安排與部署，9月30日前，向支隊(duì)黨總支上報(bào)大隊(duì)活動(dòng)實(shí)施方案。（2011年9月下旬至12月）。大隊(duì)黨支部和全體黨員，公開(kāi)承諾創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)和具體辦法。通過(guò)搭建多種活動(dòng)平臺(tái)，組織廣大黨員緊緊圍繞“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”主題，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，掀起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的熱潮。（2012年1月至6月）?？偨Y(jié)工作，鞏固提高，推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，建立完善為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。三、把握目標(biāo)任務(wù)大隊(duì)黨支部和窗口單位要牢牢把握“服務(wù)人民群眾”的總體要求，把滿足人民群眾對(duì)高速公路安全、暢通的需要、解決人民群眾反映的突出問(wèn)題、提高人民群眾對(duì)高速路政管理工作的滿意度作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，把讓人民群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主題主線這個(gè)中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，充分發(fā)揮路政管理職能作用，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)履職能力，為群眾辦實(shí)事辦好事，讓人民群眾得到更多實(shí)惠，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。（二）嚴(yán)格依法行政，促進(jìn)社會(huì)和諧。牢固樹(shù)立依法行政的理念，做到公正執(zhí)法、公平服務(wù)、公開(kāi)辦事。堅(jiān)持規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，全面深入推進(jìn)行政指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和行政執(zhí)法責(zé)任制，完善人民群眾舉報(bào)訴訟制度，依法化解矛盾糾紛，服務(wù)和諧社會(huì)。（三）加強(qiáng)示范引導(dǎo)，提升服務(wù)能力。通過(guò)大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型，利用典型的示范作用，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部職工隊(duì)伍，全面提升服務(wù)能力，切實(shí)把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（四）增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)效能。緊密結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動(dòng)，以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本準(zhǔn)則，規(guī)范路政執(zhí)法人員行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鍛煉干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，增強(qiáng)廣大黨員干部的群眾觀念、宗旨意識(shí)，提高履職盡責(zé)服務(wù)群眾的工作能力，提升隊(duì)伍素質(zhì)。重點(diǎn)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高路政執(zhí)法服務(wù)效能。四、豐富活動(dòng)載體按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“三亮、三創(chuàng)、三比、三評(píng)”活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大干部職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。（一）亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。一是亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。二是亮職責(zé)。通過(guò)設(shè)立政務(wù)公示欄，亮明崗位職責(zé)。三是亮承諾。大隊(duì)黨支部和廣大黨員要緊緊圍繞服務(wù)人民、服務(wù)基層這個(gè)重點(diǎn)，圍繞讓組織放心、讓群眾滿意這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善公開(kāi)承諾內(nèi)容。通過(guò)在工作、服務(wù)場(chǎng)所醒目位置開(kāi)展“三亮”行動(dòng)，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督。（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進(jìn)支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)文明窗口。開(kāi)展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法等，以微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。二是創(chuàng)先進(jìn)支部。以基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)水平高的先進(jìn)黨支部。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。繼續(xù)推行黨員示范崗、黨員先鋒崗、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，把服務(wù)理念融入高速路政文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)立服務(wù)品牌，讓人民群眾看得見(jiàn)、摸得著、感受深。（三）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，提升服務(wù)水平。一是比技能。結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、比技能熱潮，提升路政執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和水平。二是比作風(fēng)。通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律教育月、作風(fēng)紀(jì)律整頓等活動(dòng)，著力解決機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，著重解決服務(wù)態(tài)度方面的問(wèn)題。著力弘揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神、刻苦鉆研的勁頭、埋頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的勇氣，不斷優(yōu)化高速路政隊(duì)伍形象。三是比業(yè)績(jī)。在深入開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，廣泛開(kāi)展高速公路政策法規(guī)、養(yǎng)護(hù)施工行政許可、行政審批等咨詢服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)廣大黨員端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。（四）群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，保證服務(wù)實(shí)效。一是群眾評(píng)議。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)上投票等方式，讓人民群眾和服務(wù)對(duì)象及時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)議。認(rèn)真做好群眾意見(jiàn)的收集和反饋工作，及時(shí)整改不足，以實(shí)際成效取信于民。二是黨員互評(píng)。大隊(duì)黨支部和廣大黨員在深入對(duì)照“五個(gè)好”和“五帶頭”目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)等形式開(kāi)展互學(xué)互評(píng)，查找不足、不斷改進(jìn)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，認(rèn)真傾聽(tīng)人民群眾和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，對(duì)大隊(duì)工作和服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)出不足、評(píng)出動(dòng)力、提出建議、指出方向。五、有關(guān)要求“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)工作，大隊(duì)機(jī)關(guān)、