【正文】 展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，要確立民生為重、服務(wù)為先、群眾滿意導(dǎo)向，以提升公共服務(wù)水平為著力點，積極爭做為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，爭當(dāng)群眾稱贊的優(yōu)秀模范。及時發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)示范作用，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動和共同價值追求。強化輿論引導(dǎo)。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭建立聯(lián)系點，深入調(diào)查研究，加強檢查指導(dǎo)，努力把聯(lián)系點建成示范點。各單位要根據(jù)不同的實際情況，分別提出具體要求。堅持條塊聯(lián)動，鎮(zhèn)黨委對黨組織關(guān)系在本鎮(zhèn)的窗口單位要加強領(lǐng)導(dǎo)，與主管部門密切配合，共同推進(jìn)。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重點工作。不斷鞏固公開承諾、上級點評、群眾評議等活動成果，使創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)化為一種自覺行動，成為一種工作常態(tài)。健全長效機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入基層，適時開展點評，提出改進(jìn)意見。堅持以群眾滿意作為根本價值取向，把服務(wù)水平、服務(wù)成效交給群眾評判。積極整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，合力推動解決勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療、教育、食品安全等方面的問題，切實維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。解決突出問題。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)列出需要整改的問題，實行項目負(fù)責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時限，作出具體承諾，并在服務(wù)窗口的顯要位置設(shè)置展示板、公示欄、電子顯示屏等進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督。建立整改臺賬。結(jié)合全鎮(zhèn)正在開展的“排憂解難服務(wù)月”活動，通過多種形式、多種渠道問政于民、問需于民、問計于民，廣泛征求群眾意見。各窗口單位要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，繼續(xù)推進(jìn)和完善正在開展的以服務(wù)人民群眾為主題的有關(guān)活動，及時總結(jié)基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗，努力探索務(wù)實管用的活動載體。強化便民利民意識，延伸服務(wù)鏈條，推廣全程代辦、延時下班、提前預(yù)約和委托服務(wù)等模式，降低群眾辦事成本。認(rèn)真開展 “承諾、踐諾、評諾”活動，努力把工作成效體現(xiàn)到回應(yīng)群眾關(guān)切上，把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求落實到窗口、效果展現(xiàn)在窗口。比業(yè)績，看工作是否更出色。比作風(fēng)，看服務(wù)是否更優(yōu)質(zhì)。比技能，看業(yè)務(wù)是否更過硬。三、活動載體繼續(xù)深化“三亮三創(chuàng)三評”主題活動，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發(fā)黨員內(nèi)在動力，以“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌”促進(jìn)活動見實效，以“黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”提升群眾滿意度。三是基層服務(wù)組織。二是各類與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位。二、參與范圍一是與社會公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會管理職能的鎮(zhèn)直單位部門的工作窗口。認(rèn)真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理要求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。著力依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊伍。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng),寓管理于服務(wù)之中,切實糾正一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。著力增加服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。第三篇：關(guān)于在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見關(guān)于在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見根據(jù)中央統(tǒng)一部署和湖南省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組 湘創(chuàng)先發(fā)[2011]32號、永創(chuàng)先發(fā)[2011]11號、區(qū)創(chuàng)先發(fā)[2011]5號要求，現(xiàn)就在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下實施意見。第三階段：12月31日前，總結(jié)提高。第二階段：10月1日至12月21日前，全面實施。第一階段：9月30日前，動員部署。大力宣傳推廣他們的好經(jīng)驗好做法，引導(dǎo)廣大黨員對照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)優(yōu)秀見行動、立足崗位創(chuàng)佳績，爭當(dāng)為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，爭做群眾稱贊的優(yōu)秀模范。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。各單位要建立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”考核制度，明確考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，把考核結(jié)果作為黨員干部獎懲、評先評優(yōu)和提拔使用的重要依據(jù)，確保黨員干部有動力、活動開展有保障。加強考核督查。場黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)不同行業(yè)、不同類型窗口單位的實際情況，分別對開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出具體要求。各級工青婦組織要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動廣大職工、團(tuán)員和婦女積極參與到活動中來，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。各參與單位黨（總）支部書記親自抓，制定具體實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，落實工作措施。四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，各參與單位要高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，推動工作落實，確保取得實效。黨員互評要結(jié)合崗位特點，既可在本單位內(nèi)部進(jìn)行，也可探索在不同單位之間進(jìn)行，做到互相鼓勵、互相鞭策、互相促進(jìn)。要積極開展“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”活動，促進(jìn)存在問題的整改，看誰查找問題準(zhǔn)確、深刻，比誰整改問題措施得力、效果明顯。廣泛推進(jìn)“黨員示范崗”和“工人先鋒號”、“青年文明號”、“幗國文明崗”等創(chuàng)建活動，開展服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手評比，看實績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動局面。要簡化程序，縮短時限，規(guī)范流程，提高辦事效率。要推行服務(wù)承諾制度，對重點工作任務(wù)、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等都要作出承諾，并以服務(wù)承諾書等形式將承諾事項、責(zé)任人、完成時限等內(nèi)容予以公布，接受服務(wù)對象和黨員群眾監(jiān)督。大力倡導(dǎo)狠抓落實的執(zhí)行文化，推廣“我比別人辦得早、辦得好、辦得快”、“豎標(biāo)桿、盱數(shù)字、快行動、抓落實”理念，在工作中做到“七個辦”（調(diào)查研究主動辦、跟蹤服務(wù)及時辦、找上門來抓緊辦、克服困難想法辦、重大項目優(yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、該辦之事必須辦），切實改進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)。要對照本行業(yè)單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，全面開展以為民服務(wù)為主題的各類技能競賽和崗位練兵活動，掀起爭當(dāng)行業(yè)服務(wù)“排頭兵”的熱潮。抓學(xué)習(xí)、比技能。積極解決群眾反映強烈的熱點難點問題，切實維護(hù)群眾基本權(quán)益，著力維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。服務(wù)能力明顯提升。窗口單位要落實首問負(fù)責(zé)制，明確辦理時限，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。要在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)，微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實糾正門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，大力提高群眾滿意度。要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員的核心價值觀，充分認(rèn)識為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在工作上為了群眾，切實改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺的行動。二、目標(biāo)要求按照先進(jìn)基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和農(nóng)墾總局黨委、農(nóng)場黨委的決策部署，緊密結(jié)合農(nóng)場中心工作，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)“五個明顯”的目標(biāo)。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時總結(jié)