【正文】 行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾組織等社會(huì)組織，由區(qū)、縣（市）委負(fù)責(zé)。三、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步形成為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的整體合力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，挖掘志愿服務(wù)資源，積極組織開(kāi)展志愿服務(wù)、便民服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問(wèn)等系列活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的各種實(shí)際問(wèn)題。此外，要積極開(kāi)展志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體。開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議”，把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互助、群眾促進(jìn)結(jié)合起來(lái)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常對(duì)聯(lián)系點(diǎn)和基層單位的活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向，推動(dòng)改進(jìn)工作。要積極開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，撲下身子干實(shí)事，沉到一線抓落實(shí)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。要廣泛開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)基層黨組織和黨員比技能，看誰(shuí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作本領(lǐng)好；比作風(fēng)，看誰(shuí)的服務(wù)熱情高、群眾反映好；比業(yè)績(jī)，看誰(shuí)的工作任務(wù)重、指標(biāo)完成好，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。通過(guò)亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，把服務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)、政務(wù)、廠務(wù)、醫(yī)務(wù)、村務(wù)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使之相互促進(jìn)、相得益彰，使服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)爭(zhēng)在平時(shí)，比在經(jīng)常，創(chuàng)在實(shí)處。組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員在工作崗位上統(tǒng)一佩戴黨徽、胸卡等標(biāo)識(shí)，并通過(guò)在服務(wù)窗口擺放共產(chǎn)黨員先鋒崗桌牌以及設(shè)立先鋒崗展示板等形式，公開(kāi)黨員姓名、崗位、職務(wù)等信息，把黨員形象擺在窗口、亮在一線。一是要做到“三亮”，全面推行服務(wù)公開(kāi)。二、深入開(kāi)展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)踐載體前不久，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開(kāi)展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)深入開(kāi)展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提出了明確具體的 要求。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，把思想道德教育擺在重要位置，廣泛開(kāi)展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文明禮儀培訓(xùn)，不斷提高黨員干部職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。要緊緊圍繞提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要抓好效能建設(shè)，按照嚴(yán)格規(guī)范、方便快捷的要求，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率。要緊緊圍繞規(guī)范管理、提升效能創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。把群眾滿意作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把“讓老百姓過(guò)上好日子”作為發(fā)展的最終目的，更加注重圍繞保障和改善民生來(lái)謀劃發(fā)展，努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。要緊緊圍繞服務(wù)群眾、改善民生創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的大局意識(shí)，圍繞推進(jìn)“三優(yōu)”文明 城市工程的發(fā)展目標(biāo)，努力營(yíng)造干凈整潔的城市衛(wèi)生環(huán)境、安全暢通的道路交通環(huán)境、高效優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展的具體工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)要積極引導(dǎo)基層黨組織和黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)李源潮同志的重要講話精神，全面落實(shí)“三老四嚴(yán)”要求，把做老實(shí)人、講老實(shí)話、辦老實(shí)事作為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，以“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)明紀(jì)律”的“四嚴(yán)”精神對(duì)待每項(xiàng)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，向先進(jìn)看齊，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，精益求精，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。花山區(qū)委組織部 2011年9月21日第四篇：全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)議精神2011年9月22日，市委組織部在市友誼宮召開(kāi)了全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)議，區(qū)縣組織部長(zhǎng)、市直機(jī)關(guān)黨委等部門負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。特別是將農(nóng)民工工資清欠工作作為維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的重要抓手，提前謀劃、精心部署，確保轄區(qū)建筑工地農(nóng)民工均領(lǐng)取足額工資。同時(shí)，在對(duì)企業(yè)用工需求深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)用工短缺領(lǐng)域，開(kāi)展針對(duì)性的技能培訓(xùn)工作，有效解決了企業(yè)用工難問(wèn)題。平山小區(qū)2425棟后面衛(wèi)生死角，臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)重，結(jié)合“四城同創(chuàng)”工作將其路面打上硬化100多平方，衛(wèi)生死角問(wèn)題已解決。紡織新村8棟旁道路不平，出門行走不方便。一是成功完成基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，黨支部在完成霍里衛(wèi)生院和濮塘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改革試點(diǎn)任務(wù)以及7個(gè)村衛(wèi)生室一體化管理基礎(chǔ)上，克服很多困難，利用現(xiàn)有資源，與市中心醫(yī)院、市醫(yī)療集團(tuán)以及社會(huì)力量合作，于去年１１月１日完成了城區(qū)4個(gè)街道的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，全部實(shí)行藥品零差率，使我區(qū)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革任務(wù)得到按時(shí)全部完成；二是加強(qiáng)規(guī)范了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，在深入開(kāi)展基層醫(yī)改“回頭看”同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)基本藥物目錄、采購(gòu)配送、銷售等執(zhí)行情況的檢查和暗訪，在建立基層醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)上，加大了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“醫(yī)風(fēng)”整頓力度，對(duì)16家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了審查驗(yàn)收，推動(dòng)了轄區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的全面開(kāi)展。通過(guò)公告牌、網(wǎng)絡(luò)、媒體、LED屏等對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間及輔助性服務(wù)等作出公示，并向周圍的社區(qū)、學(xué)校發(fā)放宣傳單，提高功能設(shè)施的社會(huì)知曉率，讓群眾文化參與率進(jìn)一步提高。五是與文化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合。四是與文化“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)相結(jié)合。三是與創(chuàng)建文化品牌相結(jié)合。通過(guò)干部職工佩戴工作牌將干部職工姓名、職務(wù)、職責(zé)、服務(wù)理念等內(nèi)容進(jìn)行全面公開(kāi),強(qiáng)化自我約束,便于群眾監(jiān)督，激發(fā)全體干部職工投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的自覺(jué)性；二是與創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)活動(dòng)相結(jié)合。區(qū)文體局通過(guò)“五個(gè)結(jié)合”進(jìn)行了整改。區(qū)民政局在婚姻登記方面，凡符合法定結(jié)婚條件和補(bǔ)證、離婚的，只要群眾提出辦理要求，即使是節(jié)假日也會(huì)加班加點(diǎn)及時(shí)辦理；對(duì)一些因病臥床不起等原因無(wú)法到婚姻登記現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)辦婚姻登記證的，婚姻登記員利用節(jié)假日上門為群眾服務(wù)。四是圍繞構(gòu)建行政權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制，執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的規(guī)范管理。三是注重水平提高。堅(jiān)持服務(wù)為先，在確保財(cái)政資金、單位資金安全的前提下，對(duì)現(xiàn)有國(guó)庫(kù)支付和會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，縮短資金流轉(zhuǎn)時(shí)限，提高工作效率。完善了財(cái)政資金、重要票據(jù)、單位印鑒管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，在確保預(yù)算單位申報(bào)方便、審批方便、報(bào)賬方便的同時(shí)切實(shí)保障財(cái)政性資金安全。國(guó)庫(kù)集中支付中心以財(cái)政系統(tǒng)“八項(xiàng)服務(wù)承諾”為基礎(chǔ)，不斷建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制和服務(wù)承諾等內(nèi)部管理制度，將目標(biāo)責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)崗位。區(qū)財(cái)政局采取四項(xiàng)措施解決存在問(wèn)題。加大扶持力度，在學(xué)校管理、教育教學(xué)工作等方面給予針對(duì)性指導(dǎo)和服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量辦好每一所學(xué)校，控制“擇?！爆F(xiàn)象。二是關(guān)注進(jìn)城務(wù)工子女教育，增強(qiáng)公辦學(xué)校接納民工子女入學(xué)能力，落實(shí)同城待遇。三、采取有效措施，促進(jìn)解決群眾反映的突出問(wèn)題針對(duì)上述群眾反映的問(wèn)題，各窗口單位通過(guò)積極落實(shí)“三民一促”、“上評(píng)下議”、“以人為本 執(zhí)政為民”等主題活動(dòng)，從群眾最需要、最期盼的事情做起，在解決廣大群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。勞動(dòng)保障和就業(yè)幫扶方面，反映的主要問(wèn)題是大中專畢業(yè)生、被征地農(nóng)民對(duì)就業(yè)崗位滿意率不高，部分農(nóng)民工工資兌現(xiàn)不夠及時(shí)等。財(cái)稅方面，反映的主要問(wèn)題是要簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，端正服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)、服務(wù)的效率和質(zhì)量以及服務(wù)能力和水平等方面，突出反映的是學(xué)生的綜合素質(zhì)、師資隊(duì)伍水平、干部隊(duì)伍能力建設(shè)需要進(jìn)一步提高，在“四城同創(chuàng)”工作中，梳理提煉出需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)等。二、認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題教育方面，群眾需求最迫切的是教育均衡問(wèn)題，最不滿意的是各學(xué)校發(fā)展的不均衡，各校之間的硬件建設(shè)、師資隊(duì)伍、學(xué)生綜合素質(zhì)等方面差異較大，不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的教育公平。目前共發(fā)放各類征求意見(jiàn)函200多張，召開(kāi)各類座談會(huì)20余場(chǎng)，走訪群眾1000多人次，收集各類意見(jiàn)建議30余條。區(qū)住建委通過(guò)定期召開(kāi)干群交流會(huì)，促進(jìn)了解，做到上下溝通順暢，以政府網(wǎng)市民心聲、報(bào)紙電臺(tái)熱線為平臺(tái)，構(gòu)筑城建系統(tǒng)與市民溝通聯(lián)系的橋梁。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年共接收意見(jiàn)信8份，接受群眾上門咨詢120余人次、回收調(diào)查問(wèn)卷80余份，先后26次深入到企業(yè)中，與群眾進(jìn)行面對(duì)面的溝通，詳細(xì)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)保部門的看法和對(duì)環(huán)保工作的建議。區(qū)屬各學(xué)校普遍采用設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、走訪學(xué)生家長(zhǎng)和“兩代表一委員”等形式廣泛征求意見(jiàn)，為落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作打好良好基礎(chǔ)。9月8日召開(kāi)30周年教師座談會(huì)，征求老教師對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見(jiàn)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭走訪共建社區(qū)干部、群眾，當(dāng)面征求意見(jiàn)和建議。為方便群眾、服務(wù)群眾，確保及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)持提前通過(guò)媒體公告區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門接訪表，做到敞開(kāi)大門接訪、敞開(kāi)心扉交流，努力暢通民意表達(dá)渠道，化解信訪矛盾。為暢通民意表達(dá)渠道，完善經(jīng)常性聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的有效機(jī)制，區(qū)委區(qū)政府將開(kāi)展“三民一促”活動(dòng)常態(tài)化，要求各部門結(jié)合結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，深入基層了解民情民意；