【正文】 主創(chuàng)造統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一主題、同時把廣告投放到不同媒體上去。例如對于重要的視覺設計或響亮的廣告口號，可以作為產品包裝或放在銷售點展示，這些提示能夠幫助消費者記住廣告信息。如在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案、及識別符號。四、論述題（10分）試述實施整合營銷傳播方案的五種方法。前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機。（1）傳播的控制分析；（2）傳播的內容分析；（3）傳播的媒介分析；（4）傳播的對象分析；（5）傳播的效果分析。5W的基本含義：(1)誰傳播(who)；(2)傳播什么(says what)；(3)通過什么渠道(which channel)；(4)向誰傳播(to whom)；(5)傳播的效果怎樣(what effects)。2．政府公共關系的職能？（1）決策咨詢職能；（2）信息交流職能；（3）輿論引導職能；（4）協(xié)調溝通職能；（5）形象塑造職能；（6）公眾服務職能。（2）信息個性，是指廣告內容所宣傳的商品、勞務、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個性，要與其它的商品、勞務、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構成：（1）廣告目標，是根據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。A．計算機網絡建設B．組織所處的環(huán)境C．組織所面對的各類公眾關系的動態(tài)D．組織與某類關系不協(xié)調的公眾的矛盾癥結及成因E．與各種媒介組織的關系狀況10．電子媒介在信息傳播中具有的特征是（BCDE）。A．同一外觀法B．主題線方法C．供應面的策劃方法D．特設會議的方法E．基于消費者的方法8．在受眾選擇“3S”論中，自我選擇過程表現(xiàn)為（ABC）。A．足夠的權威性B．演講者具有較強的語言能力和技巧C．演講者的熱情 D．演講者的理智與智慧E．演講者的儀表儀態(tài) 6．一個優(yōu)秀的演講者必須包括的條件有(ABCDE)。A．嚴重的內部事件B．工作失誤C．決策失誤 D．觀念陳舊E．糾紛事件 4．政府公共關系的特征有（ABCDE)。2．公共關系活動過程的三個基本要素是（ACE）。A．向外發(fā)展，向生產的廣度進軍B．橫向聯(lián)合，向集團化方向發(fā)展 C．內部溝通，增強企業(yè)凝聚力D．縱向挖潛，向生產的深度進軍二、多項選擇題（每小題2分，共20分。A．溝通B．交流C．過程D．結果29．整合營銷傳播(簡稱 IMC)又稱統(tǒng)合營銷傳播，是近年出現(xiàn)的營銷廣告新概念，其核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷有關的一切傳播活動（B）。A．投公眾所好B．凡宣傳皆好事C．說真話D．普遍原則特殊用 27．將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（A）。A．適應對象原則B．合乎經濟原則C．區(qū)別內容原則D．聯(lián)系目標原則26．艾維A．物質資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源 24．卡特利普和森特論述了（D）的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經”。這便是（A）。A．國際公眾B．顧客公眾C．政府公眾D．媒介公眾 21．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（A），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A．普遍原則，特殊運用B．普遍原則，普遍運用C．特殊原則，特殊運用D．特殊原則，普遍運用19．在倒金字塔結構的新聞稿中，（C）是整篇新聞稿的靈魂。A．議題實驗B．霍桑實驗C．激勵實驗D．選擇實驗 17．（D）是以通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導或轉變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關廣告。A．合作型公司B．專項業(yè)務服務公司C．綜合服務咨詢公司D．獨立型公司15．常見的新聞稿結構有倒金字塔結構、并列結構和（B）。A．信息B．消息C．材料D．輿論13．在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報道某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“（D）”。A．長期B．臨時C．短期D．暫時 11．CI手冊是一本闡述企業(yè)CI戰(zhàn)略基本觀點與具體作業(yè)規(guī)范的（B）。A）。A．影響B(tài)．輿論C．傳播D．協(xié)調8．在公共關系活動中，公關（D）是公關人員必須掌握并嫻熟運用的人際傳播技能。A．優(yōu)勢B．主要C．特別D．旺盛 5．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（B）的模式進行的。A．協(xié)調B．認可C．了解D．理解 3．全心全意為人民服務是政府公共關系的（C）。第三篇：公共關系學課程試卷答案5公共關系學課程試卷（第五套）2012─2013學年第一學期期末試卷課程：公共關系學 使用班級：1010 班級： 姓名 ： 成績：一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1．禮節(jié)和程序兩個方面構成了（D）。開拓公眾參與性強的社會溝通渠道，還能使各種潛在社會摩擦與沖突能量在“微調”的狀態(tài)中得到釋放和緩解，避免長期壓抑或積聚而引起爆發(fā)式的沖突和震蕩，從而有利于形成既生動活潑，又穩(wěn)定和諧的政治局面與社會秩序。因此，開拓公眾參與性強的社會溝通渠道，讓公眾的意見能夠有比較充分的機會和有效的方式公開地表達出來，不僅能夠使政府及時、廣泛地了解各種不同意見，為制定政府政策提供依據(jù)。分析評點：（1）政府與公眾的雙向溝通的重要性。公眾議政活動除了面對面的對話渠道之外，現(xiàn)代各種大眾傳播媒介為社會溝通提供了具有更為廣泛的參與性的方式。這就需要加強政府自身的傳播工作，提高政府的透明度，滿足公眾的知情權。答：（1）滿足公眾的知情權。它具體落實在為政府職能部門出謀獻策，如“房改方案千家談”、“菜籃子工程干家談”等的“千家談系列活動”；還有討論廣州市風和廣州人精神的“羊城新風傳萬家”、“羊城居委新形象”等大型公眾活動等等，運用了報紙、雜志、廣播、電視等媒介，動員了成千上萬的市民參政議政，各抒己見，都收到了良好的社會效果，極大地提高了政府對市民的凝聚力和向心力。③電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。①和廣播一樣，傳播效果稍縱即逝，信息的儲存性差，記錄不便也難以查詢。由于直接用圖象和聲音來傳播信息，因此觀眾完全不受文化程度的限制，適應面最廣泛；而且電視集各種藝術手段和傳播媒介之長，是當今娛樂性最強的一種傳播手段。傳播速度快，收視觀眾多，影響面大。③傳播迅速、影響面大。電視能讓觀眾直接看到事物的情境。②紀實性強、有現(xiàn)場感。它用形象和聲音表達思想，這比報紙只靠文字符號和廣播只靠聲音來表達要直觀得多。它應用電子技術把靜止或活動景物的影象進行光電轉換，然后將電信號傳送出去使遠方能即時重現(xiàn)影象。四、論述題（10分）試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點。（5）直接宣傳組織的觀點。（3）表現(xiàn)力較強。好的演講的傳播優(yōu)勢表現(xiàn)在：（1）具有較強的勸服效果。4．簡述演講的傳播優(yōu)勢。（3）公共關系實施：根據(jù)公關的目標、計劃和方案實施各種傳播溝通活動。答：（1）公共關系調查：通過環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公關的對象和問題。2．簡述廣告策劃的內容。符號化是指通過設計簡潔、鮮明、形象的組織和產品標記，使組織和產品形象易于傳播，便于記憶。總體形象與特殊形象也要統(tǒng)一。(2)總體性原則，也稱整體性原則。答：(1)有效性原則。A．日期選擇 B．安排布置 C．陪同與介紹情況 D．攝影 E．食宿交通10．企業(yè)識別系統(tǒng)CIS由以下子系統(tǒng)構成：（ADE）。A．誰傳播 B．傳播什么 C．通過什么渠道 D．向誰傳播 E．傳播的效果怎樣 8．公關調查常用的方法有：（ACD）。A．首因效應 B．近因效應 C．無意注意 D．暈輪效應 E．刻板印象6．加強組織公共關系管理的意義主要在于：（ABCD）。D．勤工作 E．能宣傳 4．流言大致分為以下幾種類型：（BCE）。其定位是(ABC)。李時期 E．愛德華）1．公共關系是(ABCDE)A．一種特殊的社會實踐活動 B．從屬于組織總目標的C．組織整體功能中的一個有機構成部分 D．組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)E．一種有目的、有計劃、受控制、持久的過程 2．公共關系的發(fā)展時期包括（ACDE）。A．優(yōu)勢B．主要C．特別D．旺盛 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是（A)。A．“意見領袖——媒介——受眾”B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖——受眾——媒介”D．“受眾——媒介——意見領袖” 28．一個組織的形象藍圖最終來源于（B）。A外講貢獻B．外求發(fā)展C．外拓市場D．外求形象 26．電話調查的一個優(yōu)點是（A）。A．傳統(tǒng)政治B．獨裁政治C．民主政治D．核心政治 24．全心全意為人民服務是政府公共關系的（C）。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)”B．“企業(yè)個性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)”D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（A），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A．禮貌B．修養(yǎng)C．秩序D．程序 20．（D）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。A．調查對象不理解問卷B．時間短，難以深入C．調查對象易受訪問者的主觀影響D．答案簡單，難以深入18．在倒金字塔結構的新聞稿中，（C）是整篇新聞稿的靈魂。A．物質資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源 16．（A）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．“量”B．“質”C．“度”D．“信”14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（B）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關系狀態(tài)。A．知覺的偏見B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性D．知覺的主觀性12．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（B）和意圖的傾向。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣 11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們去知覺它。A．服務公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是（A)。A．環(huán)境意識B．社會意識C．個人意識D．集體意識7．公共關系的組織機構是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為（C），是公共關系工作的專業(yè)職能機構。李D．卡特利普和森特 5．（C）是組織形象的客觀基礎。李D．卡特利普和森特 4．（A）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。A．服務B．聯(lián)系C．交流D．活動3．（D）論述了“雙向對稱”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經”。第二篇：公共關系學課程試卷答案2公共關系學課程試卷（第二套）2012─2013學年第一學期期末試卷課程：公共關系學 使用班級：1010 班級： 姓名 ： 成績：一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1．在使用“公共關系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（C）。”“如果不抓住對方的活思想，那就很難取得應有的效果。真正做到了“有調查才有發(fā)言權”。分析評點：周恩來這次演講之所以能獲得如此巨大的成功，與他十分認真地對待這次演講、做了大量的調查準備工作是分不開的。要有準備，首先就是要有調查，有調查才有發(fā)言權。包括了解聽眾，熟悉主題和內容，搜集素材和資料，準備演講稿，作適當?shù)难菥毜?。答：知識點：演講是一種藝術程度較高的傳播手段，成功的演講是從準備開始的。聽報告的人極其踴躍，不僅座無虛席，而且在講堂的窗臺和窗外，都站滿了人，但會場秩序很好，只有