物業(yè)管理投訴管理制度及擴展資料-文庫吧資料
2024-10-24 00:15本頁面
【正文】 游客投訴電話：83326943 第九條 游客投訴受理的流程（一）登記：接待人員接到游客投訴后，虛心誠懇地聽取意見、客觀仔細地填寫《游客投訴接待登記簿》。第八條 投訴方法（一）口頭、電話、書面。（四）被投訴對象主觀上有過錯，過錯包括故意和過失。（二）有損害行為發(fā)生，這種損害行為必須具有違法、違紀、違反服務規(guī)則的性質(zhì)。（六）不符合國家法律、法規(guī)及公園內(nèi)各項規(guī)章制度的。（四）不屬于受理投訴范圍內(nèi)的投訴的。（二）投訴者不是與投訴事件有直接利害關系的人員的。（三）其他損害游客利益的。第五條 受理投訴的內(nèi)容（一）違反國家法律、法規(guī)和《福州市城市公園管理辦法》、公園的各項規(guī)章制度，對游客的合法權(quán)益造成傷害的。（五）管理園區(qū)內(nèi)游客投訴的其他事項。（二）協(xié)助上級投訴管理機關或部門調(diào)查涉及本單位區(qū)域內(nèi)的游客投訴。（二）當日值班人員為投訴受理接待人員。擴展資料：投訴管理制度福州市兒童公園投訴管理制度為了依法保護游客及公園的合法權(quán)益，及時、公平、公正地處理游客投訴，提高公園管理水平和服務水平，結(jié)合公園實際情況特制定本制度：第一條 游客投訴處理制度制定的依據(jù)依據(jù)國家法律、法規(guī)及《福州市城市公園管理辦法》、公園內(nèi)各項規(guī)章制度，堅持公平、公正的原則。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1