賈寨中學(xué)信訪維穩(wěn)工作制度-文庫吧資料
2024-10-21 13:30本頁面
【正文】 歡迎，主動問候，旅客詢問時不能以“不知道”簡答之，而要簡明扼要說明情況。第二條 【適用范圍】本制度適用于神東煤炭集團(tuán)各單位來賓住客房管理，各單位自行管理制度比照本制度執(zhí)行。第十八條【執(zhí)行日期】本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。第三節(jié) 附 則第十六條【制度原則】中心所屬】中心所屬黨組織可參照本制度制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，但不能違反本制度的規(guī)定。第十五條 【制度正文】中心各級各類人員在信訪維穩(wěn)工作中應(yīng)按照《信訪維穩(wěn)條例》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，不得推諉、玩忽職守、徇私舞弊。對屢次集體越級上訪的單位，要從嚴(yán)追究上訪單位及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)群眾集體越級上訪苗頭，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自進(jìn)行勸阻，勸阻無效時，要及時到上級單位將上訪人員接回。第十三條 【制度正文】各基層單位要重視并堅(jiān)持做好群眾集體上訪控制工作。第十二條 【制度正文】員工群眾多人反應(yīng)共同意見、建議或要求的，一般應(yīng)采取用書信、電話等形式；需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表向責(zé)任歸屬單位提出，代表人數(shù)不得超過五人。復(fù)查處理結(jié)束后，應(yīng)及時上報(bào)復(fù)查結(jié)果，并與上訪人簽訂《復(fù)查處理意見書》，存檔備查。第十條 【制度正文】原處理單位對于要求復(fù)查的信訪案件，應(yīng)在30日內(nèi)復(fù)查完畢。第九條 【制度正文】上級單位單位對攜《處理意見書》來訪要求復(fù)查的問題，應(yīng)依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行審核，原處理決定正確的，應(yīng)予以維護(hù)；原處理決定不妥的，應(yīng)責(zé)成原處理單位的重新復(fù)查處理；如確認(rèn)為群眾反應(yīng)的重要問題或重要情況，可以直接調(diào)查，重新做出處理決定。第八條 【制度正文】責(zé)任歸屬單位立案受理的信訪問題處理結(jié)束后，應(yīng)將處理意見書抄報(bào)上級單位備案，并與信訪人簽訂《信訪問題處理意見書》，存檔備查。應(yīng)特殊情況不能及時答復(fù)的，要向來訪人說明情況，但最遲應(yīng)在60日內(nèi)給予答復(fù)。第七條 【制度正文】群眾需要解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)堅(jiān)持“逐級處理的原則”，在本單位正在受理期間不得越級上訪。第六條 【制度正文】受理的信訪范圍主要有：（1）對本單位及其工作人員的批評、建議和要求；（2）檢舉、揭發(fā)各級工作人員有違法失職行為；（3）申訴控告侵害職工群眾合法利益的行為；（4）其它信訪事項(xiàng)。第四條 【制度正文】中心確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管信訪維穩(wěn)工作，綜合管理部為信訪維穩(wěn)工作主管部門，各基層單位需明確本單位負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)工作人員，負(fù)責(zé)本單位群眾來信來訪的日常工作。第二條 【適用范圍】神東煤炭集團(tuán)礦業(yè)服務(wù)中心。后勤保障組要合理配置應(yīng)急處置緊急信訪事項(xiàng)時的物資、車輛、經(jīng)費(fèi)等資源，確保處置工作順利進(jìn)行。局成立應(yīng)急處置工作組，在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，展開積極有效的重大緊急信訪事項(xiàng)處置工作。建立緊急報(bào)告制度。節(jié)假日期間局帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員的手機(jī)保持24小時開機(jī)。明確值班人員的工作紀(jì)律和應(yīng)履行的職責(zé)，設(shè)立值班室，公布值班電話號碼，做好值班情況記錄。五、節(jié)假日期間信訪事項(xiàng)的應(yīng)急處置堅(jiān)持節(jié)假日值班制度。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應(yīng)局各股室，或二級機(jī)構(gòu)解決的問題，通知其接待處理。來訪接待熱情接待來訪人員。對事關(guān)局發(fā)展建設(shè)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。四、工作程序 來信辦理登記編號，填寫有關(guān)登記表，并附信訪原件報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。教育干部職工自覺遵守信訪秩序，規(guī)范信訪程序，依法信訪；對信訪人提出的問題，做到全部有理全部解決，部分有理部分解決，無理的做好解釋穩(wěn)控工作。及時辦理和反饋上級機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦率達(dá)100％。三、目標(biāo)責(zé)任 工作目標(biāo)處理好“初信初訪”，力爭“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。二、指導(dǎo)思想和基
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