信訪維穩(wěn)分流辦理工作制度-文庫吧資料
2024-10-21 07:14本頁面
【正文】 面干凈，無異味，無雜物按時消毒。第十七條 【制度正文】洗衣工負責賓館所有拆洗工作，拆洗更換的物品要相等，要節(jié)約用水及洗滌用品，要保護好洗滌設備，洗衣工有權拒絕接收不屬賓館的衣物。第十五條 【制度正文】總臺服務將客房日報表統(tǒng)計填好，一日上交管理人員辦公室。第十三條 【制度正文】不準長明燈，長流水，發(fā)現(xiàn)損壞的設備要及時通知維修人員進行維修，開水要保證24小時供應。第十二條 【制度正文】客房衛(wèi)生清掃首先要打開窗戶，通風換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮，衛(wèi)生間要清潔無異味，門窗、墻壁、桌椅、櫥柜無灰塵，物品擺放整齊，地面無積水、無雜物。第十一條【制度正文】客房每日清掃3次，其程序是上午、下午徹底清理，晚上保持清潔。第十條【制度正文】不準在賓館內(nèi)洗燙自己的衣服（工作服除外）、洗澡等，不準無人或遲接班而離崗。第八條【制度正文】服務員不準工作期間干私活，玩耍，不準相互亂竄崗位，聊天、吃零食，不準進入房間看電視，包括本單位其它人員，更不準帶小孩上班，不準擅自脫崗，不準與客人長談，要認真干好本職工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。迎送客人要規(guī)范化，除本房間客人外不得讓其他閑人進入，更不準私自留宿他人，旅客離開前及時查看房間設施、設備，發(fā)現(xiàn)有問題及時處理報告，如不處理，責任當班人員自負，旅客忘帶的物品要及時歸還。第六條【制度正文】樓層服務員要主動迎接旅客，驗證后，把旅客送進房間，讓到床位。第四條【制度正文】談吐文雅，適用文明語要熱情得體，顧客（用戶）來投宿要表示歡迎，主動問候，旅客詢問時不能以“不知道”簡答之，而要簡明扼要說明情況。第二條 【適用范圍】本制度適用于神東煤炭集團各單位來賓住客房管理，各單位自行管理制度比照本制度執(zhí)行。第十八條【執(zhí)行日期】本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。第三節(jié) 附 則第十六條【制度原則】中心所屬】中心所屬黨組織可參照本制度制定相應的實施細則，但不能違反本制度的規(guī)定。第十五條 【制度正文】中心各級各類人員在信訪維穩(wěn)工作中應按照《信訪維穩(wěn)條例》有關規(guī)定，認真履行職責，不得推諉、玩忽職守、徇私舞弊。對屢次集體越級上訪的單位，要從嚴追究上訪單位及主要領導責任。發(fā)現(xiàn)群眾集體越級上訪苗頭，單位主要領導要親自進行勸阻，勸阻無效時，要及時到上級單位將上訪人員接回。第十三條 【制度正文】各基層單位要重視并堅持做好群眾集體上訪控制工作。第十二條 【制度正文】員工群眾多人反應共同意見、建議或要求的，一般應采取用書信、電話等形式；需要采用走訪形式的，應當推選代表向責任歸屬單位提出，代表人數(shù)不得超過五人。復查處理結束后，應及時上報復查結果，并與上訪人簽訂《復查處理意見書》，存檔備查。第十條 【制度正文】原處理單位對于要求復查的信訪案件，應在30日內(nèi)復查完畢。第九條 【制度正文】上級單位單位對攜《處理意見書》來訪要求復查的問題，應依據(jù)有關政策規(guī)定進行審核，原處理決定正確的，應予以維護；原處理決定不妥的，應責成原處理單位的重新復查處理；如確認為群眾反應的重要問題或重要情況，可以直接調(diào)查，重新做出處理決定。第八條 【制度正文】責任歸屬單位立案受理的信訪問題處理結束后，應將處理意見書抄報上級單位備案，并與信訪人簽訂《信訪問題處理意見書》，存檔備查。應特殊情況不能及時答復的，要向來訪人說明情況，但最遲應在60日內(nèi)給予答復。第七條 【制度正文】群眾需要解決的信訪事項，應堅持“逐級處理的原則”，在本單位正在受理期間不得越級上訪。第六條 【制度正文】受理的信訪范圍主要有：（1）對本單位及其工作人員的批評、建議和要求；（2）檢舉、揭發(fā)各級工作人員有違法失職行為；（3）申訴控告侵害職工群眾合法利益的行為；（4）其它信訪事項。第四條 【制度正文】中心確定一名領導負責分管信訪維穩(wěn)工作，綜合管理部為信訪維穩(wěn)工作主管部門，各基層單位需明確本單位負責信訪維穩(wěn)工作人員，負責本單位群眾來信來訪的日常工作。第二條 【適用范圍】神東煤炭集團礦業(yè)服務中心。向教育局提供信息報道或調(diào)研報告。四、信訪報告重大信息、集體信訪信息及時上報縣教育局信訪維穩(wěn)工作
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1