信訪維穩(wěn)分流辦理工作制度-在線瀏覽
2024-10-21 07:14本頁面
【正文】 的程序，向主管部門提出申訴。對群眾來信來訪反應(yīng)的問題，應(yīng)及時給予妥善處理，一般情況下，應(yīng)在30日內(nèi)給予答復(fù)。對特殊情況、處理有困難的重大問題，應(yīng)及時將情況報上級單位，上級單位應(yīng)給予幫助指導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門，力求問題迅速有效得到解決?！短幚硪庖姇窇?yīng)交信訪人一份，信訪人對處理結(jié)果如有異議，可據(jù)此向上級單位或部門反應(yīng)。對不持有《處理意見書》越級上訪者，上級單位原則上不予受理。如不能按期復(fù)查處理，應(yīng)主動說明情況，但最遲不得超過60日處理。第十一條 【制度正文】上訪人對上級單位確定的處理意見或復(fù)查意見不服的，可依法向地方政府機關(guān)申請或向人民法院提起訴訟。如確需向集團公司反應(yīng)意見的，應(yīng)先征得中心綜合管理部的同意，集團公司受理后，信訪人應(yīng)立即返回原單位。要加強對員工群眾信訪問題的信息反饋，發(fā)現(xiàn)集體上訪苗頭，要全力做好思想疏導(dǎo)和控制工作、把上訪群眾穩(wěn)定在直接管轄范圍內(nèi)。對因推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任造成后果的，要進行通報批評。第十四條 【制度正文】員工群眾來信來訪活動中，應(yīng)遵守《信訪維穩(wěn)條例》和有關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照程序如實反應(yīng)情況，不得捏造、歪曲事實、不得誣告、陷害他人，不得侮辱、毆打、威脅接待人員，不得影響單位工作秩序和社會治安。要堅持文明接待，努力緩解矛盾，把各類信訪問題解決在本單位，處理在萌芽狀態(tài)，為正常的生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。第十七條【制訂與解釋權(quán)】本制度的解釋權(quán)、修訂權(quán)歸中共神東煤炭集團礦業(yè)服務(wù)中心委員會。第二十五章客房管理制度第一節(jié)總 則第一條 【制定目的】為加強神東煤炭集團礦業(yè)服務(wù)中心所屬各客房的統(tǒng)一、規(guī)范管理，給入住人員提供良好住宿環(huán)境，制定本制度。第二節(jié)管理制度第三條【制度正文】服務(wù)員工作時間要穿工作服，佩帶上崗證，做到服裝整潔，精神飽滿，不帶首飾物，不留長指甲。第五條 【制度正文】旅客進店后，總臺服務(wù)員要站立，主動搭話，熱情迎接，根據(jù)不同對象和要求，迅速合理的安排房間和床位，并問清旅客要住多長時間，然后酌情收取押金。簡介旅客須知、服務(wù)項目及外出路線交通情況。第七條【制度正文】服務(wù)員要認(rèn)真核對住宅卡人數(shù)與實際住宿人數(shù)是否相符，樓層與總臺經(jīng)常保持聯(lián)系，搞好結(jié)算情況，按時上交票據(jù)，以丟失，總臺服務(wù)員要清退好押金數(shù)額，并清楚住宿情況，現(xiàn)金要及時上繳財務(wù)，不得挪用和拖欠，要嚴(yán)格履行旅客登記程序，否則一切后果由本人負(fù)責(zé)。第九條【制度正文】服務(wù)員要禮貌待客，服務(wù)周到、熱情，不準(zhǔn)動用旅客物品，更不準(zhǔn)與旅客頂嘴吵架，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。更不準(zhǔn)相互頂替上報，如有事向領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可頂班，不準(zhǔn)在客人面前打哈欠，伸懶腰、剔牙、挖鼻、剪指甲等不禮貌動作。樓梯、樓廊、服務(wù)室、大廳玻璃要天天保持清潔衛(wèi)生，其他房間也要時刻保持清潔，保證無雜物，無痰跡，無物品堆放，窗明幾凈。做床一律采用西式做法。第十四條 【制度正文】服務(wù)員在防火、防盜、鑰匙管理、財產(chǎn)管理方面一定要細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)，出現(xiàn)一起事故要追究當(dāng)班人責(zé)任。第十六條 【制度正文】客房內(nèi)的茶具及衛(wèi)生用品要做到一日一消毒。第十八條 【制度正文】管理人員要按照以上細(xì)則要求每位員工，并對服務(wù)質(zhì)量進行不定期檢查，帶班長每天也要進行檢查，每位員工要積極配合，搞好工作，以便提高賓館的聲譽及服務(wù)質(zhì)量。第三節(jié)附 則第二十條 【修訂與解釋權(quán)】本制度修訂權(quán)、解釋權(quán)為神東煤炭集團礦業(yè)服務(wù)中心。第四篇：學(xué)校信訪維穩(wěn)工作制度XXXXXX中學(xué)信訪維穩(wěn)工作制度信訪維穩(wěn)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心香隅中學(xué)、熱愛香隅中學(xué)、建設(shè)香隅中學(xué)的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。一、信訪維穩(wěn)工作的指導(dǎo)思想和原則信訪維穩(wěn)工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪維穩(wěn)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。二、信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)
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