【正文】 用于現(xiàn)場(chǎng)取證的固定和移動(dòng)攝錄設(shè)備。 應(yīng)急裝備(1)交通運(yùn)輸保障公司和各所屬分公司要制定處置群體性事件過(guò)程中的車(chē)輛準(zhǔn)備及征用的具體方案，保證及時(shí)提供大型客運(yùn)車(chē)輛。應(yīng)急保障 應(yīng)急隊(duì)伍公司總部機(jī)關(guān)、各分公司應(yīng)建立或確定群體性事件應(yīng)急隊(duì)伍，公司機(jī)關(guān)信訪群體性事件應(yīng)急隊(duì)伍由公司相關(guān)人員組成。6(8)對(duì)發(fā)生自殺性傷害事件，要立即制止并就近送醫(yī)院或急救中心搶救。(6)對(duì)在群體性事件中出現(xiàn)圍堵、沖擊公司機(jī)關(guān)、破壞公共財(cái)產(chǎn)、危害人身安全、推打謾罵接待人員、阻礙交通、打橫幅、展示大字報(bào)、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)散發(fā)傳單、進(jìn)行煽動(dòng)性演講、打砸搶、損壞公共設(shè)施等違法違規(guī)行為時(shí)，首先動(dòng)用公司內(nèi)部保衛(wèi)力量進(jìn)行制止，同時(shí)請(qǐng)求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施。(5)及時(shí)了解掌握接待處置工作中的相關(guān)信息，通過(guò)快報(bào)、報(bào)告等形式向公司應(yīng)急指揮中心或有關(guān)部門(mén)匯報(bào)情況。如難以勸離，可將上訪人員帶至指定的分流處置場(chǎng)所，進(jìn)行分流，在最短的時(shí)間內(nèi)有效處置，安全勸返。事發(fā)分公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面地、耐心細(xì)致地做好群眾工作和相關(guān)政策解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)和化解矛盾，并直接參與指揮現(xiàn)場(chǎng)處置。(2)發(fā)生在公司所屬分公司的群體性事件，立即向公司報(bào)告，啟動(dòng)本分公司應(yīng)急預(yù)案妥善處置。公司應(yīng)急指揮中心決定派員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置工作的，相關(guān)工作人員應(yīng)立即進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)分工，迅速投入處置工作。 應(yīng)急狀態(tài)解除事發(fā)分公司確認(rèn)事件現(xiàn)場(chǎng)得到有效控制，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置已經(jīng)結(jié)束等條件，提出解除現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急狀態(tài)的建議，由公司應(yīng)急指揮中心下達(dá)應(yīng)急狀態(tài)解除指令。 響應(yīng)程序(1)群體性事件發(fā)生后，事發(fā)分公司應(yīng)急指揮中心應(yīng)將相關(guān)信息在第一時(shí)間報(bào)送公司應(yīng)急指揮中心辦公室。Ⅱ級(jí)響應(yīng)（分公司級(jí)）：發(fā)生Ⅱ級(jí)突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)分公司應(yīng)急指揮中心進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，開(kāi)展應(yīng)急救援的組織、協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處置工作；公司應(yīng)急指揮中心發(fā)布預(yù)警，進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。應(yīng)急處置 響應(yīng)分級(jí)根據(jù)公司突發(fā)事件分級(jí)，應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)響應(yīng)（公司級(jí)）、Ⅱ級(jí)響應(yīng)（分公司級(jí)）。信息報(bào)告內(nèi)容如下：(1)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員類(lèi)別、起因等基本情況；(2)人員情緒和行為程度；4(3)提出和要求解決的主要問(wèn)題；(4)采取的主要措施；(5)初步分析和工作意見(jiàn)；(6)事態(tài)發(fā)展態(tài)勢(shì)及預(yù)測(cè)；(7)需要報(bào)告的其他事項(xiàng)。(4)其他由人民內(nèi)部矛盾引起、尚未出現(xiàn)過(guò)激行為、可以由有關(guān)主管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作、化解矛盾的群體性行為。(2)聚集上訪尚未發(fā)生堵門(mén)、堵路、攔截車(chē)輛、圍攻毆打工作人員或嚴(yán)重影響交通、治安秩序或黨政機(jī)關(guān)工作秩序等嚴(yán)重違法違規(guī)行為的。切實(shí)執(zhí)行信息報(bào)送制度，保證信息渠道暢通。要特別強(qiáng)化情報(bào)信息工作，擴(kuò)大信息收集的范圍，增強(qiáng)信息分析的深度和廣度，提高信息傳報(bào)的效率，報(bào)送信息必須及時(shí)、客觀、全面、準(zhǔn)確，不得瞞報(bào)、謊報(bào)、緩報(bào)。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。預(yù)防與預(yù)警 信息監(jiān)測(cè)和報(bào)告公司有關(guān)部門(mén)要建立高效、靈敏的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的監(jiān)測(cè)，3 形成完善的預(yù)警工作機(jī)制。黨群工作部(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)由于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)爭(zhēng)議等涉及職工切身利益的問(wèn)題而引起的群體性事件的處理；(2)負(fù)責(zé)公司應(yīng)急指揮中心交辦的其他任務(wù)。 應(yīng)急工作部門(mén)人力資源部(1)負(fù)責(zé)公司應(yīng)急指揮中心交辦的各項(xiàng)任務(wù)。生產(chǎn)管理部：(1)接收公司群體性突發(fā)事件信息，并向公司應(yīng)急指揮中心匯報(bào)；(2)負(fù)責(zé)公司應(yīng)急指揮中心交辦的其他任務(wù)。主要應(yīng)急工作部門(mén)職責(zé)如下： 公司應(yīng)急指揮中心(1)負(fù)責(zé)下達(dá)公司預(yù)警和預(yù)警解除指令；下達(dá)公司突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)和終止指令；(2)負(fù)責(zé)各分公司應(yīng)急力量和應(yīng)急物資的協(xié)調(diào)；(3)指定事件新聞發(fā)言人，審定新聞發(fā)布材料；(4)組織配合政府部門(mén)、集團(tuán)公司進(jìn)行事件調(diào)查處理；(5)必要時(shí)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。形成處置群體性事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應(yīng)快速，應(yīng)對(duì)正確，依法果斷處置。要以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問(wèn)題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。要建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，將問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。做到條塊結(jié)合、以塊為主，分工負(fù)責(zé)、有機(jī)協(xié)作。事發(fā)分公司要在公司的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合做好群體性事件的現(xiàn)場(chǎng)處置工作。(2)Ⅱ級(jí)事件1)到?。ㄊ校┳灾螀^(qū)黨委、政府機(jī)關(guān)聚集的上訪人數(shù)30人以下的； 2)在分公司當(dāng)?shù)鼗蚱渌匾獔?chǎng)所聚集上訪，人數(shù)未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，但過(guò)激行為已給公司造成負(fù)面影響的突發(fā)事件；3)集體罷工并造成一定影響的群體性事件。群體性事件可能對(duì)公司的正常生產(chǎn)甚至社會(huì)秩序造成重大影響，應(yīng)制定必要措施加強(qiáng)預(yù)防和應(yīng)急處置手段，減少和消除有害影響。群體性突發(fā)事件是指在一定社會(huì)背景下形成的群體為了共同的利益或需要，在不確定誘因和不確定時(shí)間中，突然爆發(fā)的公開(kāi)干擾正常工作和社會(huì)秩序，造成不良社會(huì)影響，乃至可能危及社會(huì)穩(wěn)定的集群行為。針對(duì)爆炸、危險(xiǎn)品，配備所需的應(yīng)急防護(hù)、消毒裝備。配備用于現(xiàn)場(chǎng)取證的固定和移動(dòng)攝錄設(shè)備。（二）應(yīng)急裝備事業(yè)部和項(xiàng)目公司要制定處置群體性事件過(guò)程中的車(chē)輛準(zhǔn)備及征用的具體方案，保證及時(shí)提供大型客運(yùn)車(chē)輛。③現(xiàn)場(chǎng)處置保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)人員人生安全，將鬧事人員隔離，制止行為過(guò)激人員，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置流程最全文檔整理學(xué)無(wú)止境①發(fā)現(xiàn)與報(bào)告出現(xiàn)苗頭時(shí)，知情人員或現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即將情況報(bào)警，告知我方并組織現(xiàn)場(chǎng)人員維護(hù)秩序。（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組員紀(jì)律要求①組員必須無(wú)條件服從命令，聽(tīng)從指揮，通訊暢通，堅(jiān)守崗位； ②堅(jiān)決保障領(lǐng)導(dǎo)和員工人身安全；③保持克制，依法處置，處置現(xiàn)場(chǎng)器械必須嚴(yán)格按規(guī)定使用； ④掌握事態(tài)發(fā)展過(guò)程，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況。特勤兩個(gè)隊(duì)，目前常備在位40人。公共安全現(xiàn)場(chǎng)處置組員分4個(gè)小組，組員按出勤人數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)要求進(jìn)行分組，主要職責(zé)為隔離，保護(hù)，制止，秩序維護(hù)。群體事件現(xiàn)場(chǎng)末端處置組由湖南和天公共安全顧問(wèn)公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及公最全文檔整理學(xué)無(wú)止境共安全現(xiàn)場(chǎng)處置組員組成。七、應(yīng)急保障（一）應(yīng)急隊(duì)伍綠地集團(tuán)長(zhǎng)沙事業(yè)部應(yīng)建立或確定群體性事件應(yīng)急隊(duì)伍，公司信訪群體性事件應(yīng)急隊(duì)伍由公司相關(guān)人員組成。對(duì)年老體弱、身體有病人員，要給予關(guān)照，防止發(fā)生暈倒、死亡等意外事故。、爆炸物的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要在穩(wěn)定其情緒的同時(shí)，立即通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行依法收繳和處理。情況緊急或當(dāng)時(shí)不能了解清楚的，最全文檔整理學(xué)無(wú)止境先報(bào)簡(jiǎn)要情況，再報(bào)后續(xù)情況和處置結(jié)果。，由事業(yè)部及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告并共同開(kāi)展處置工作，形成處置合力。、辦公區(qū)域的群體性事件，要?jiǎng)駥?dǎo)上訪人員迅速離開(kāi)聚集地，到指定接待場(chǎng)所反映問(wèn)題。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組將視事件的規(guī)模及嚴(yán)重程度，決定是否派工作組到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。確保群體性事件的處置反應(yīng)迅速，協(xié)調(diào)有力，依法妥善處置，及時(shí)控制事態(tài)，防止發(fā)生蔓延。（五）處置措施，突出快速反應(yīng)和項(xiàng)目公司內(nèi)部之間的預(yù)案對(duì)接、聯(lián)動(dòng)配合。在公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，開(kāi)展處置工作；，事業(yè)部派專員趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)處置工作； 。(二)響應(yīng)啟動(dòng)符合下列條件之一時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序： Ⅰ級(jí)群體性事件；Ⅱ級(jí)群體性事件，需事業(yè)部協(xié)調(diào)相應(yīng)資源進(jìn)行響應(yīng)救援時(shí)。Ⅰ級(jí)響應(yīng)（事業(yè)部級(jí)）：發(fā)生Ⅰ級(jí)突發(fā)事件時(shí)，公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，開(kāi)展應(yīng)急救援的組織和協(xié)調(diào)工作。報(bào)警后，可立即為現(xiàn)場(chǎng)提供應(yīng)急處置方案。公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組24小時(shí)應(yīng)急值班任務(wù)由事業(yè)部綜合管理部承擔(dān)，公司綜合管理部應(yīng)急值班電話為：********。五、信息報(bào)告程序當(dāng)發(fā)現(xiàn)有發(fā)生Ⅱ級(jí)及以上群體性事件的苗頭后，項(xiàng)目公司或相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)立即報(bào)告公司應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)工作小組。、尚未出現(xiàn)過(guò)激行為、可以由有關(guān)主管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作、化解矛盾的群體性行為。、堵路、攔截車(chē)輛、圍攻毆打工作人員或嚴(yán)重影響交通、治安秩序或黨政機(jī)關(guān)工作秩序等嚴(yán)重違法違規(guī)行為的。切實(shí)執(zhí)行信息報(bào)送制度，保證信息渠道暢通。要特別強(qiáng)化情報(bào)信息工作，擴(kuò)大信息收集的范圍，增強(qiáng)信息分析的深度和廣度，提高信息傳報(bào)的效率，報(bào)送信息必須及時(shí)、客觀、全面、準(zhǔn)確，不得瞞報(bào)、謊報(bào)、緩報(bào)。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。四、預(yù)防與預(yù)警（一）信息監(jiān)測(cè)和報(bào)告綠地集團(tuán)長(zhǎng)沙事業(yè)部要建立高效、靈敏的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)（可由事業(yè)部客戶服務(wù)中心、綜合管理、安保、公關(guān)及項(xiàng)目公司物業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)抽調(diào)人員搭建），加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的監(jiān)測(cè)，形成完善的預(yù)警工作機(jī)制。突發(fā)事件的后勤保障、醫(yī)療救助等工作。最全文檔整理學(xué)無(wú)止境現(xiàn)場(chǎng)談判、情緒安撫及法律援助。公司安保負(fù)責(zé)人、外聘安保力量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)事件處置的協(xié)商、協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)群體性事件的應(yīng)急工作；（2）協(xié)調(diào)社區(qū)和政府有關(guān)部門(mén)共同做好應(yīng)急工作；（3）決定應(yīng)對(duì)措施，指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施；（4）及時(shí)收集有效有利證據(jù)，決定事件的信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)工作；（5）研究解決事件處置過(guò)程中的其他重大事項(xiàng)；（6）根據(jù)調(diào)查摸底情況，下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置指令，指揮有關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置，協(xié)調(diào)和落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)處置中的具體事宜；（7）組織機(jī)動(dòng)力量，做好應(yīng)急行動(dòng)準(zhǔn)備；（8）全面掌握事態(tài)發(fā)