【正文】 過程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司“第三個(gè)五年計(jì)劃”，通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力，在2011年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)X元，完成工作指標(biāo) X %，停車費(fèi)x元，完成工作指標(biāo) 101%，裝修管理費(fèi) X元，完成工作指示 X%，有償服務(wù)費(fèi) X元，完成工作指標(biāo)X%。三、任職來的工作目標(biāo)完成情況1年來，在服務(wù)中心員工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。并取得較好效果。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高基層管理人員的工作能力。把精力用在抓管理、服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，任職10個(gè)月來，工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法，并對(duì)各部門工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作如下述職總結(jié)：一、履行職責(zé)，努力做好本職工作作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大。七、用智慧選擇人生，用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)理想！工作是做出來的、不是說出來的！關(guān)鍵不是態(tài)度而是行動(dòng)！盡管，我們目前面臨短暫的困難，看似有很多無法跨越的障礙，但只要我們上下同欲、科學(xué)籌劃、堅(jiān)持原則、專心做事，將說到的做到，我們一定會(huì)“走出硝煙”，超越階段局限，突破瓶頸，圓滿完成2011年下半年工作任務(wù)。（5）維修部門：在公司制度體系及作業(yè)流程的指導(dǎo)下，做到速度快、態(tài)度好、解難題、勤拜訪。（3）環(huán)境工作標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)格按照作業(yè)流程工作，不僅僅重視細(xì)節(jié)，還得重視業(yè)主服務(wù)。在客戶服務(wù)中，充分發(fā)揮客服服務(wù)員的作用。（1）樹特色，充分發(fā)揮客服服務(wù)人員的作用，將特色服務(wù)做到實(shí)處，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。（3）節(jié)能降耗，做到有思路，有行動(dòng)，有結(jié)果，從細(xì)節(jié)做起。（1）參照項(xiàng)目和月度預(yù)算，嚴(yán)把采購預(yù)算關(guān)。（2）解放思想、經(jīng)驗(yàn)推廣，員工將思想重點(diǎn)放在為業(yè)主服務(wù)上，思想單純一些，我們所有人工作的目的只是讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主滿意加驚喜，提升業(yè)主滿意度是我們義不容辭的職責(zé)。四、重點(diǎn)突破思想禁錮、營造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不懂得分工合作，只能是一盤散沙。下半年，我們要做到緊抓經(jīng)營計(jì)劃及工作計(jì)劃，不折不扣完成公司所定計(jì)劃目標(biāo)，保證收入，挖潛降耗。二、形勢(shì)逼人，下半年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成是一項(xiàng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃跟蹤管理規(guī)范團(tuán)隊(duì)建設(shè)外樹形象內(nèi)抓品質(zhì)提升服務(wù)業(yè)主滿意一、重點(diǎn)工作：完成？？項(xiàng)目期創(chuàng)市優(yōu)工作，贏得“？？市示范小區(qū)稱號(hào)”承接查驗(yàn)工作的圓滿完成。我一直相信？？項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)敢于打硬仗，能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，我們有著豐富的人才優(yōu)勢(shì)，有著公司堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我們有信心，也有能力圓滿完成下半年的工作任務(wù)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)市優(yōu)準(zhǔn)備工作，已通過市房管局領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收。以公司快讀推進(jìn)年為契機(jī)，以品質(zhì)提升工作，增強(qiáng)了員工品質(zhì)重視度。二、在項(xiàng)目工作期間，做到了一下幾點(diǎn)：以身作則，以誠待人。首先很高興在此向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)工作，同時(shí)也由衷的感謝王總和各位領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門對(duì)？？項(xiàng)目物業(yè)管理工作的大力支持和幫助！我一直認(rèn)為述職會(huì)不僅是工作總結(jié)會(huì)還是個(gè)人的剖析會(huì)，更是下一步工作的匯報(bào)會(huì)，我來公司時(shí)間不長，截止今天，除去培訓(xùn)三天，整整一個(gè)月，下面就這一個(gè)月的工作做個(gè)簡單的總結(jié)：一、熟悉公司文化：認(rèn)真的學(xué)習(xí)正弘文化，努力的融入公司，一個(gè)月的時(shí)間，我調(diào)整了心態(tài)，抱著能在公司，有所成績，有所作為的想法，去工作。自己將通過這次述職，認(rèn)真查找自身缺點(diǎn)和不足，以此為契機(jī)，重新修正自我，戰(zhàn)勝自我，以新的姿容做好本質(zhì)工作，迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，創(chuàng)出高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理小區(qū)。在運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)武器解決矛盾的活動(dòng)中，在自己身上產(chǎn)生一定的偏差，缺乏自我批評(píng)意識(shí)，有時(shí)總有一種自我保護(hù)意識(shí)。致使，對(duì)準(zhǔn)確的把握問題的關(guān)鍵就產(chǎn)生一定的距離。由于日常性工作較多，常常事務(wù)性工作羈絆束縛，不能騰出更多 的時(shí)間深入小區(qū)逐一查看設(shè)備實(shí)施、環(huán)境衛(wèi)生死角等深層次的問題。對(duì)政治理論掌握不深，平時(shí)很少主動(dòng)閱讀政治理論文章，系統(tǒng)專研深層次探究距離太遠(yuǎn)，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是對(duì)理論學(xué)習(xí)不求甚解。只有客觀面對(duì)并在第一時(shí)間解決這些問題，持續(xù)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能逐步走向正規(guī)，贏得廣大業(yè)主的滿意，擁有更多的市場。即對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的管理要遵循市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,要用開放的眼光看問題。創(chuàng)出品牌才能在市場化的道路上堅(jiān)定不移的走下去，市場化經(jīng)營是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì),是實(shí)施品牌戰(zhàn)略有效的方法之一，兩者相輔相成，缺一不可。（二）打造XXXX物業(yè)市場化管理品牌隨著XXXX物業(yè)管理有限公司管轄內(nèi)的多數(shù)小區(qū)已實(shí)行市場化試點(diǎn)運(yùn)作，尚熙雅軒小區(qū)要在持之以恒的創(chuàng)名牌過程中并促進(jìn)小區(qū)物業(yè)整體水平的提高, 要有超前性、創(chuàng)造性、全方位服務(wù)的意識(shí)。四、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)管理品牌，走市場化道路（一）開展多元化有償服務(wù)經(jīng)營，拓寬經(jīng)營渠道XXXX物業(yè)管理站目前已投入使用“龍江銀行小龍人”繳費(fèi)項(xiàng)目，此業(yè)務(wù)可為業(yè)主辦理水、電、移動(dòng)電話等費(fèi)用的繳費(fèi)工作，業(yè)主不用出小區(qū)即可繳納所有費(fèi)用，以此來拉近物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主間的距離。業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后，物業(yè)管理站將上報(bào)社區(qū)和辦事處做好備案工作，日后遇到涉及用戶利益的事情