物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-21 12:13本頁面
【正文】 根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標(biāo)”的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒改變。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量；我們堅持科學(xué)管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動了員工的工作積極性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。一、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展：品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負(fù)著規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強(qiáng)全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。，建設(shè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。，嚴(yán)格完善各項規(guī)章制度；、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可；，控制費用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴(yán)格管理方面作文章；，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進(jìn)。、不足及改進(jìn)措施，沒有較多的聽取同事對品質(zhì)部的意見； ，各種交辦的任務(wù)未按時完成；，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。、修訂；、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫巡檢報告及月度巡檢報告，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；，督促這項制度完好的執(zhí)行； ，整頓秩序維護(hù)工作；、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”，并形成整改通知敦促及時整改；；監(jiān)控系統(tǒng)運行情況的專項檢查，督促實施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作； ，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對品質(zhì)的要求；； ；，核查其真實性，為回復(fù)做基礎(chǔ)； ； ； 。工作崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。3個月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。第三篇：物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)劉云雷試用期工作總結(jié)品質(zhì)管理專員劉云雷二0一三年八月二十八日時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要結(jié)束了，部門職能工作就要來了。熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。負(fù)責(zé)本項目及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)7負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé)。有權(quán)處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進(jìn)行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果。負(fù)責(zé)催收物業(yè)費、停車費及其他應(yīng)收費用。定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作。負(fù)責(zé)小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作。負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。完成保安部主管交辦的各項工作。定期對操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運行。認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視項目各出入口，盡職盡責(zé)，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1