商務(wù)禮儀心得-文庫吧資料
2024-10-21 08:21本頁面
【正文】 。商務(wù)禮儀，顧名思義是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范。在商務(wù)交往中，我們應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己，為雙一創(chuàng)造一個美好的明天。如果一個人的內(nèi)在文化、道德、修養(yǎng)很差，不懂禮儀，這樣的表現(xiàn)將對個人和公司的形象都會有意想不到的后果，并對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。每一個員工都代表著一個企業(yè)，而現(xiàn)代企業(yè)對于即時傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要，這就需要企業(yè)的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務(wù)活動時所應(yīng)有的商務(wù)禮儀形式?！白宰稹笔敲恳粋€人的人格尊嚴(yán)，所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行為表現(xiàn)出來的人格尊嚴(yán)，它是不會以人們所從事工作種類不同來分高低貴賤的。我們可以清楚的體會到“商務(wù)禮儀”的幾個功能：。另外，我們還培訓(xùn)了電話禮儀、著裝禮儀、敬酒禮儀、聚會禮儀等等，令我受益匪淺。行車禮儀，在我們公司只適用小型客車和商務(wù)車。餐桌禮儀，原則為以右為尊。自我介紹三要點，職位單位和姓名。左前右后來引領(lǐng)，奉茶玻璃杯先用。會面禮儀關(guān)于會面禮儀，主要有以下幾點 會面寒暄、打招呼、引領(lǐng)、奉茶、自我介紹、接遞名片、握手禮儀等等。神態(tài)表現(xiàn)在眼神坦然而有神，嘴角上揚而自信；儀容表現(xiàn)在外貌整潔不華麗，淡妝淺抹不張揚；儀表表現(xiàn)在穿衣大方而得體，飾品大氣而不奢。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。通過這三天公司對我們的禮儀培訓(xùn)，我了解到：禮儀是人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，是一門值得我們學(xué)習(xí)和應(yīng)用的一種行為科學(xué)，更是在人際交往中，我們應(yīng)該表現(xiàn)的一種律己、敬人的完整行為?！熬汲?，父父子子”的思想影響了后世幾千年。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且更是對他人的尊重。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少第三篇：商務(wù)禮儀心得（推薦）商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我一時半會還無法改正過來，但至少我已經(jīng)意識到了。在以后的生活中，我都要盡可能地向商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但這兩者并不沖突。最大的感受是，正式打扮起來，大家都會有煥然一新的感覺，再加上禮儀上的注重，更會讓人眼前一亮。在實操課上，每個上臺介紹禮儀知識的同學(xué)都很用心準(zhǔn)備，使我受益匪淺。但正如揭老師所說的，課堂上教的是理論的知識，禮儀是要靠長年累月來學(xué)習(xí)以至成為習(xí)慣的。上了課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。第二篇：商務(wù)禮儀心得商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得“禮尚往來”“來而不往非禮也”是古人留給我們的遺訓(xùn)，但對于今天從事商業(yè)活動的商務(wù)人士來說是遠遠不夠的，也就是說要在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上進一步提升我們的素質(zhì)、重塑我們的形象，獲取更大的成功。禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益?！睂θ藷崆槿降幕疽?guī)范是：1眼到，眼睛要友善的看著對方，注視對方，2口到，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際，3意到，表情要落落大方，要跟客人互動，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來。商務(wù)交往中體現(xiàn)禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)就是尊重，什么是禮貌，就是把對人的熱情恰到好處的表現(xiàn)出來，文明接待的三要素：1來有迎聲，2問有答聲，3去有送聲。出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。在單行行進時，如果來賓不認識路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。在賓主雙方并排行進時，引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。在迎賓工作之中，要進行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。著裝最不能出現(xiàn)的 5種問題：1有一種裙不能穿，尤其對外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。注重舉止要關(guān)注的6要素：1舉止要儀表文明，2動作要規(guī)范，3表情要自然友善，4服飾要選擇適合自己的和諧著裝，5語言要標(biāo)準(zhǔn)，6待人接物要和藹可親。2注意自己的初次形象。以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不
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