【正文】 整理調(diào)查資料、研究調(diào)查資料組織試驗調(diào)查的實施步驟：選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷ο?、組織精干的調(diào)查隊伍、采用靈活的調(diào)查方法、進行多點的對比調(diào)查。(A對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行抽樣調(diào)查(B對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭進行入戶調(diào)查(C對全鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調(diào)查(D對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調(diào)查 5．小唐面對“資金少、任務(wù)重、時間緊”的困難，還決定對 全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行入戶全面普查，是犯了((A邏輯分析(C試驗調(diào)查(B經(jīng)驗判斷(D數(shù)理分析 錯誤。小唐沒有完成上級布置的在二個月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè) 家庭的情況的任務(wù)，原因是多方面的。紅星村勞動保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項中犯了哪 項忌諱(。(A對，“農(nóng)業(yè)人口”就是農(nóng)村勞動力，“非農(nóng)業(yè)人口”就是城 鎮(zhèn)勞動力；(B錯，“農(nóng)業(yè)人口”和“非農(nóng)業(yè)人口”是按行業(yè)不是 按居住地域劃分的；(c錯，“農(nóng)業(yè)人口”是農(nóng)村人口，“非農(nóng)業(yè)人 口” 不是城鎮(zhèn)勞動力；(D錯，“農(nóng)業(yè)人口” 不是農(nóng)村人口，“非 農(nóng)業(yè)人口” 是城鎮(zhèn)勞動力”。2150 天后小唐 詢問各勞動保障服務(wù)站調(diào)查情況得知，調(diào)查工作非常艱辛，工作 任務(wù)有一半還沒完成。這天，在李大哥 家門口遇到李大爺，小陳進行了自我介紹，然后大聲問李大爺： “喂，您兒子在不在家?我要找他做個調(diào)查。第二天，小唐就召集轄區(qū)：(村勞動保障服務(wù)站工作人員布 置調(diào)查任務(wù)，并發(fā)放調(diào)查問卷，要求他們即日開展入戶調(diào)查，自 己則利用 EXECL 設(shè)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準(zhǔn) 備工作，準(zhǔn)備撰寫報告。調(diào)查時間和任務(wù)：為給各社區(qū)(村勞動保障服務(wù)站工作人員 入戶調(diào)查更大的空間，不分階段，必須一個半月完成。調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的“農(nóng)業(yè)人口和非農(nóng)業(yè)人口”，要求“農(nóng)業(yè)人口”中摸清農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、輸出、剩余等情況，要求在“非農(nóng)業(yè)人口”即城鎮(zhèn)勞動力資源中，按“在崗人員、離 崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其他人員”分類別開展摸 查，重點了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。他決定借此機會，克服“資金少、任務(wù)重、時間緊”的困難，開展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力 資源的全面普查。秦灶鎮(zhèn)位于城 鄉(xiāng)結(jié)合部，1 0000 多戶居民，常住人口 50000 多人，農(nóng)村人口占 整個人口的 3／4。(A 聲音與次數(shù)適中(B 聲音大,次數(shù)多(C 聲音大,次數(shù)少(D 聲音小,次數(shù)多小陳編寫的日志中,下列(不是主要項目。(A 由社區(qū)民警陪同(B 由受訪者的熟人或朋友介紹(C 持單位介紹信或證明(D 自我介紹小陳到蔣君家中調(diào)查,應(yīng)該先敲門而不是采用邊敲門邊高 聲叫門的方法。(A 選擇調(diào)查員(B 培訓(xùn)調(diào)查員(C 組織調(diào)查員(D 為調(diào)查員調(diào)配崗位易南社區(qū)的這次試點調(diào)查應(yīng)該采用(。為摸清轄區(qū)內(nèi)處于失業(yè)狀態(tài)人員的情況,你認(rèn)為小曹應(yīng)該 對試點地易南社區(qū)所有(開展入戶調(diào)查。一個月后,小陳和其他調(diào)查人員完成了入戶調(diào)查。小陳對于少部分不合作的居民也總是熱情周到地介紹政策, 不厭其煩地一遍遍提供服務(wù)。這天,小陳又來到 蔣君的家中,他一邊敲門一邊高聲喊:“蔣君在家嗎?”見沒有反 應(yīng),小陳又使勁敲打防盜門,在小陳的一再堅持下,蔣君終于接 受了訪問調(diào)查。有的居民經(jīng)常不在家。調(diào)查中發(fā)現(xiàn), 有些居民很配合。并立刻擬定了調(diào)查計劃和調(diào)查方案,組建了調(diào)查隊伍, 配合易南社區(qū)勞動保障協(xié)理員小陳一起開展入戶調(diào)查。為了摸清全市處于失業(yè)狀態(tài)的就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員的基礎(chǔ)信 息,清楚地掌握他們失業(yè)后再就業(yè)的情況,南江市勞動和社會保 障局決定在新城橋街道易南社區(qū)開展《就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員隱性就業(yè) 顯性化試點調(diào)查工作》。(A 不完整,缺少封面信部分(B 結(jié)構(gòu)完整(C 不應(yīng)包括指導(dǎo)語部分(D 不應(yīng)包括審核員姓名 ,小韓精心打扮了一下自己,你認(rèn) 為這樣做對受訪成功是否有用(.(A 有用,只要穿著簡樸、自然、整潔,就有助于調(diào)查工作(B 有用, 受訪能否成功取決于調(diào)查人員對受訪者心理活動的了 解程度(C 沒用, 受訪能否成功取決調(diào)查人員對受訪者之間的和睦關(guān)系(D 沒用,受訪能否成功很大程度取決于調(diào)查人員的自我介紹 ,下列說法不正確的 是((A 小韓應(yīng)該利用中午或晚上的時間去王家調(diào)查(B 小韓在王家門口自我介紹時間過長,門口不是談話的地方, 受訪者很容易說“不行”而拒絕(C 小韓在王家門口不該說“我可以進來了嗎?”而應(yīng)該說“我 想進來和你談?wù)勥@個問題” ,并立刻提出一個問題(D 小韓沒有請社區(qū)戶籍警陪同一起到王家, 要求王新虎配合調(diào) 查 ,下列說法不正確的是(。(A 采用靈活的調(diào)查方法(B 組織精干的調(diào)查隊伍(C 選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象(D 進行多點的對比調(diào)查“組織安排”項目,你認(rèn)為下 列(不屬于組織安排的主要內(nèi)容。請仔細(xì)閱讀本案例,回答 16題?！蓖跣禄⒄f著就關(guān)上門揚長而去?！肮Ψ虿回?fù)有心人” , 終于, 有一天,小韓在王新虎家門口遇到了正要出門的他?！?王新虎 , 在家嗎?” 小韓高聲叫門,屋內(nèi)沒有聲響, “啪啪啪” ,小韓敲打著防盜門, 里面還是沒人應(yīng)聲。為了給受訪者留下很好的印象,小韓精心打扮了一下。在問卷中,除設(shè) 計了指導(dǎo)語外,還詳細(xì)設(shè)計了問題和答案,以及問卷名稱、編號, 問卷發(fā)放及回收日期,調(diào)查員、審核員姓名,被調(diào)查者住址,以 及問題的預(yù)編碼等其他資料。入戶調(diào)查前,小韓先做好調(diào)查準(zhǔn)備工作,制定了調(diào)查計劃和 調(diào)查提綱,并設(shè)計了調(diào)查問卷。信訪人對國家機關(guān)、單位處理的信訪案件不服的，應(yīng)在接到處理決定后向其上一級機關(guān)或主管部門申請復(fù)查1群眾來訪的辦理程序：第四篇：勞動保障協(xié)理員三級考試案例(一)(精)試題社區(qū)勞動力資源和退休人員信息采集 案例一: 小韓大學(xué)剛畢業(yè),就應(yīng)聘到了虹橋東村社區(qū)勞動保障服務(wù)站 工作。信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延長期不得超過30日1辦理信訪案件，應(yīng)當(dāng)在一個月內(nèi)作出處理決定，不能按期處理的，應(yīng)向信訪人說明情況。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該以理性和科學(xué)的態(tài)度來看待創(chuàng)業(yè)活動，：創(chuàng)業(yè)者從事經(jīng)營活動必須按照有關(guān)法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)方能開業(yè)，主要包括辦理工商登記注冊手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)及銀行開戶手續(xù)基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法：1997年12月31日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金；個人賬戶養(yǎng)老金=個人賬戶儲存額/計發(fā)月數(shù)1998年1月1日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金(案例)某人養(yǎng)老金計算過程：基礎(chǔ)養(yǎng)老金=(元)，個人賬戶養(yǎng)老金=(元)，該職工指數(shù)化月平均繳費工資=(元)，過渡性養(yǎng)老金=(元)，過渡性調(diào)節(jié)金=135(元)基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：用人單位及其職工按照規(guī)定繳納醫(yī)療保險費的，職工可以享受基本醫(yī)療保險待遇；未繳納醫(yī)療保險費的，職工不能享受基本醫(yī)療保險待遇。達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾的獨處3：按退休人員的需求來確定講座內(nèi)容，可以按需求人數(shù)進行排序，、：通過張榜公告、3退休人員常見病醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識：帕金森癥()3對特殊群體的定期走訪慰問步驟：3為行動不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法：3養(yǎng)老護理員資質(zhì)的獲得：養(yǎng)老護理員是對老年人生活進行照料、護理的服務(wù)人員，分為初級、中級、高級和技師四個級別。對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；，可以解除勞動合同：勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作；勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的1用人單位不得解除勞動合同的情形：女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付，6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償1勞動爭議調(diào)解仲裁使用的范圍：、履行、變更、辭退和辭職、休息休假、社會保險、福利、工傷醫(yī)療費、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議(住房公積金())用工信息與求職者需求匹配原則：：職業(yè)供求信息是變化的，因為采集的求職信息和崗位信息具有時效性，時間的推移會抵消供求信息的可用性，同時，在運用人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)進行信息匹配時，掌握好時間最快原則可以提高職業(yè)指導(dǎo)人員或勞動保障協(xié)理員的工作效率←(案例)2用工信息與求職者需求匹配的方法：2職業(yè)中介機構(gòu)依法禁止的行為：提供虛假就業(yè)信息2職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：：是指對有過一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行的從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)(職業(yè)資格())2職業(yè)培訓(xùn)的特點：())2失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課、技能操練。1流程→組建信息隊伍→構(gòu)建信息網(wǎng)→拓寬信息渠道→有效信息，信息更新，動態(tài)管理1就業(yè)援助服務(wù)的概念：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務(wù)對象，實施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等服務(wù)措施1就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：1勞動者可以解除勞動合同的情形：，勞動者可以解除勞動合同：(1)用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件(2)用人單位未及時足額支付勞動報酬的(3)用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費(4)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權(quán)益(5)因用人單位過錯致使勞動合同無效(6)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的1用人單位可以解除勞動合同的情形：，可以解除勞動合同。可根據(jù)需要、情境采取合宜的記錄方式，但都要注意會談后及時進行記錄，并力求做到準(zhǔn)確、忠實。主要有設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策，開通咨詢服務(wù)熱線電話，政策宣傳、咨詢活動的方法：(1)動員報告(2)總結(jié)報告(3)專題報告(4)座談討論(5)政策咨詢服務(wù)(宣傳欄())策劃、組織大型宣傳、咨詢活動：，包括：(1)主題(2)活動形式(3)活動內(nèi)容(4)時間地點(5)責(zé)任分工(6)經(jīng)費預(yù)算(方案())個案工作的基本方式：記錄，包括：服務(wù)對象本身的資料，服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因及其性質(zhì)，服務(wù)對象的期望及其會談時的感受、反應(yīng)，社會工作者的分析與反思及進一步的處理意見等?？偨Y(jié)一般包括：標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、落款四部分二、就業(yè)服務(wù)和退休人員社會化管理服務(wù)社區(qū)活動的類型：組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題：，活動中，：內(nèi)容是活動的靈魂，形式是內(nèi)容的載體。3失業(yè)人員跟蹤服務(wù)卡一般需記載以下內(nèi)容：基礎(chǔ)信息變更情況、推薦培訓(xùn)記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導(dǎo)記錄、享受政策情況以及跟蹤回訪記錄等。管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)3勞動保障管理信息系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和客觀決策四項功能3利用Excel進行數(shù)據(jù)的日常動態(tài)管理：，3失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容：個人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓(xùn)意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況。在受訪者門口，調(diào)查人員不要直接要求準(zhǔn)許訪問，而應(yīng)暗示要求受訪者合作，例如，不要問“我可以進來嗎？”，因為受訪者很容易說“不行”1調(diào)查人員在結(jié)束訪問時應(yīng)注意：，1：：：自填問卷和訪問問卷1問卷的基本結(jié)構(gòu)：：作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份以及調(diào)查的內(nèi)容、目的、：：問題可分為三類：(1)有關(guān)被調(diào)查者個人背景資料的問題(2)有關(guān)行為的問題(3)有關(guān)態(tài)度、意見、：如問卷的名稱、編號，問卷發(fā)放及回收日期，調(diào)查員、審核員姓名，被調(diào)查者住址，以及問題的預(yù)編碼1問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點：：(1)節(jié)約時間、經(jīng)費和人力(2)具有很好的匿名性(3)所得資料偏于定量處理和分析(4)可以避免主觀偏見，：(1)彈性小(2)回收率有時難以保證(3)調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證(4)不適于文盲或文化程度較低的調(diào)查對象試用和修改問卷初稿的具體方法有以下兩種：：對問卷初稿進行檢查和分析的主要方面有：(1)回收率(2)有效回收率(3)填寫錯誤(4)：是將設(shè)計好的問卷初稿的若干份分別送給該研究領(lǐng)域?qū)＜?、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請他們閱讀和分析，讓他們根據(jù)自己的認(rèn)識和經(jīng)驗對問卷進行評論，指出不妥之處2問卷中問題的語言和提問方式的設(shè)計方法有以下幾條原則：，不要使用專業(yè)術(shù)語2問卷調(diào)查實施的基本程序：，、審查問卷2問卷調(diào)查的回收率計算公式：回收率=回收有效問卷數(shù)/發(fā)放問卷總數(shù)100%，回收率低于70%則可靠性很低2信息采集的原則：2信息管理臺帳的作用：2編制信息管理臺帳的基本要求：：2臺帳的動態(tài)管理：：根據(jù)管理對象的變化情況修訂臺帳信息，應(yīng)保持相關(guān)臺帳的信息一致，實現(xiàn)臺帳的動態(tài)管理2臺帳編制基本知識：，長、表內(nèi)縱橫線以細(xì)線繪制，表格的左右兩端一般不劃線，采用“開口式”，主欄一般列于首欄并橫行排列，“3?”2臺帳項目一般分為四部分：信息管理就是人對信息資料和信息活動的管理3信息管理系統(tǒng)是一種在管理中進行資源處理、存儲、調(diào)用的系統(tǒng)。收集資料的方法一般有文獻法、訪談法、問卷法、觀察法和量表法：調(diào)查大都有時間期限，要按照總的要求，調(diào)查實施階段的主要任務(wù)是：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料（組建調(diào)查資料()）組織試驗調(diào)查：入戶的介紹方法：1提問的技巧：：：應(yīng)使用非引導(dǎo)性、1控制訪問過程的方法：：(1)提問的方式(2)題目轉(zhuǎn)換(3)對問題的追問(4)合乎時宜地插話提問：當(dāng)受訪者跑題時，訪問者可以利用送水或者其他方式打斷他，然后再自然地重新開始談話，非語言控制包括表情、目光、動作的控制等1調(diào)查日志一般分為結(jié)構(gòu)式訪問記錄與無結(jié)構(gòu)式訪問記錄，無結(jié)構(gòu)式訪問結(jié)構(gòu)又分為當(dāng)場記錄與事后記錄1調(diào)查日志基本原則：1入戶：：要求調(diào)查人員穿著簡樸、自然、整潔。(A)邏輯分析(B)