【正文】 各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（） 、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。 16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動(dòng)的行為。、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 ，取決于（）。 ，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 （）。 （）。 “十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。（）。5．①職工是社會(huì)人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；④存在著“霍桑效應(yīng)”。⑧在管理控制上實(shí)行例外原則。⑥把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。②為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。2．①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；②部件存儲(chǔ)；③裝配線生產(chǎn)；④部件標(biāo)準(zhǔn)化；⑤會(huì)計(jì)控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。五、簡答題1．①有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng)。4．組織行為學(xué)：實(shí)質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。該試驗(yàn)標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。“管理運(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時(shí)間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。來源：考試大－全國最大教育類網(wǎng)站()4．簡述理想行政組織體系的特點(diǎn)。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、___領(lǐng)導(dǎo)方法___和___生存意識(shí)_．6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在______和______兩方面進(jìn)行的。3．本世紀(jì)___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學(xué)___理論的形成發(fā)展。A．大勢(shì)所趨B．鐵路發(fā)行C．一個(gè)火花D．三次高潮E．四個(gè)觀點(diǎn)6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識(shí)到管理將發(fā)展為一門科學(xué)C．已經(jīng)建立起管理理論D．預(yù)見到管理的地位會(huì)不斷提高E．管理學(xué)已經(jīng)形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．個(gè)體行為理論 B．社會(huì)行為理論C．團(tuán)體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認(rèn)為，人是（）。A．5項(xiàng) B．6項(xiàng) C．10項(xiàng) D．14項(xiàng)1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B2．在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。(7)制定派生計(jì)劃。(5)評(píng)價(jià)各種方案。(3)確定前提。：(1)估量機(jī)會(huì)。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)選擇方案。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(4)管理應(yīng)具有靈活性。(2)管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。(BCD)(BCD)，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備，為了保持一定的車速，提前踩加速器 (ABD)(CD) (BCDE) 第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分): 是指組織為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動(dòng)，合理分配，協(xié)調(diào)各種相關(guān)資源的過程、是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。，屬于人員配備工作原理的是(C) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)——命令 (D) (A) (B) (A)=期望值效價(jià) ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D)(D)，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)(A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A) ，據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A) ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B) (C) 、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A) “硬技術(shù)”的決策方法是指(A) ，實(shí)際上不存在純粹的(A)—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)— (A) 、非人格化的組織體系(C) ，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。首先國家金融政策、經(jīng)濟(jì)政策的變化，使青島啤酒必須收縮戰(zhàn)線，改變分散的投資為集中人力、物力的投資和市場(chǎng)活動(dòng)（2分）；其次，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的嚴(yán)峻性迫使其逐步從事業(yè)部制和矩陣制，改為三個(gè)中心集權(quán)管理，以集中管理、投資和運(yùn)營，改變?cè)谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的被動(dòng)局面（2分）；第三，行業(yè)內(nèi)管理標(biāo)桿的影響，汲取了其他啤酒企業(yè)的管理模式的優(yōu)勢(shì)（2分）。（3分）（3）假設(shè)你是青啤的高層管理者，談?wù)勀銓?duì)青啤的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的看法。（4分）集權(quán)管理的優(yōu)缺點(diǎn)：統(tǒng)一指揮，集中管理，管理效率高；有利于組織資源的集中利用。五、案例分析（本題20分）（1）組織變革是由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，你有什么想法？ 組織變革的動(dòng)因具有外部環(huán)境因素和內(nèi)部條件因素組織變革的外部因素：顧客因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、科技因素、經(jīng)濟(jì)因素、法律因素、政治因素（答PEST并適當(dāng)解釋也可以得分）（3分）組織變革的內(nèi)部因素：目標(biāo)因素、規(guī)模因素、技術(shù)因素、管理因素（2分）自己的想法：此次變化的主要?jiǎng)右蚴墙?jīng)濟(jì)因素和競(jìng)爭(zhēng)的需要（2分）（2）分權(quán)和集權(quán)管理分別具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？分權(quán)管理的優(yōu)點(diǎn)：自稱體系，有較大的經(jīng)營自主權(quán)，提高了經(jīng)營管理的靈活和適應(yīng)性； 高層擺脫煩瑣事務(wù)，集中精力籌劃發(fā)展規(guī)劃；有利于人才培養(yǎng)。每一個(gè)部門必須達(dá)到本行、本專業(yè)數(shù)一數(shù)二的水平，必須扎扎實(shí)實(shí)把本專業(yè)做到第一。這種挑戰(zhàn)主要來自內(nèi)部?！睂O明波說。但每一個(gè)區(qū)域的力量是不夠的，這就要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理，實(shí)施集中化戰(zhàn)略?！叭A潤的市場(chǎng)，最大特點(diǎn)是協(xié)同作戰(zhàn)，以集團(tuán)公司的力量應(yīng)對(duì)青啤區(qū)域的力量。前有標(biāo)兵，后有追兵。這三大啤酒公司也規(guī)劃出了2010年目標(biāo)，華潤雪花的目標(biāo)是率先達(dá)到20％市場(chǎng)份額，逾1000萬千升的銷量，青啤去年年底提出的是“未來三年產(chǎn)能擴(kuò)張200萬千升”的戰(zhàn)略規(guī)劃。今年華潤雪花目標(biāo)銷量是700萬千升，青啤目標(biāo)是508萬千升，燕京目標(biāo)是400萬千升。為什么要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型？而且馬上實(shí)現(xiàn)？主要來自市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和演化，主要是來自華潤的挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)華潤挑戰(zhàn)早在半年前，新一輪組織變革雛形就已經(jīng)在青啤公司決策層中醞釀形成。在新的背景下，青島啤酒所打造的不僅僅是一種制造能力，更多的是以品牌力和組織力為支撐的參與全球供應(yīng)鏈的運(yùn)營能力和品牌的運(yùn)作能力。” 青啤公司總裁金志國近日表示，作為青島啤酒，在全球啤酒行業(yè)，在資源配置和市場(chǎng)運(yùn)營當(dāng)中，正在從一個(gè)啤酒的釀造商向一個(gè)品牌的運(yùn)營商去轉(zhuǎn)型。為落實(shí)公司組織機(jī)構(gòu)變革方案，公司在人力資源上進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。而與生產(chǎn)相關(guān)的50個(gè)工廠及技術(shù)、質(zhì)量、安全等相關(guān)部門計(jì)劃劃歸生產(chǎn)運(yùn)營中心；而原來行使總部管理職能的部門將歸屬戰(zhàn)略投資中心。今年10月正式開始的新一輪