【正文】 當(dāng)我們在綜合整理這份材料時，又傳來了最新消息：這位聞名遐邇的施密特先生，不久前又被請到了山西。職工群眾包括相當(dāng)一部分廠級及中層干部氣不順，因此造成了越搞越糟的客觀結(jié)果。他在離任時的實際狀況是：產(chǎn)量倒反而比兩年前下降了13%；質(zhì)量—－在給施密特送行后的第二天，中央部委派人來廠全面測試檢查，結(jié)論是“產(chǎn)品達不到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”；至于開拓國際市場，事實是他沒有為該廠向國外推銷過一臺機器。但是，施密特卻令人大失所望。他領(lǐng)導(dǎo)該廠的技術(shù)人員，僅花了五個月的時間，就開發(fā)出新一代鋼琴，并利用切爾在國際享有的鋼琴制作專家的知名席，產(chǎn)品出口東南亞，一炮打響，贏得了較好的經(jīng)濟效益。從某種程度上說，對外國專家這方面要求更高一些，因為畢竟是花了遠遠高于我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的薪金把他請來的，他們應(yīng)當(dāng)做出更大的貢獻。 持否定意見的同志認(rèn)為：盡管前面講的都是事實，但衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)劣的主要標(biāo)志是業(yè)績。一位頗有影響的中央部委領(lǐng)導(dǎo)同志為該書寫的序言中對施密特作了極為中肯的評價：我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他不圖安逸、忘我工作的奉獻精神；學(xué)習(xí)他嚴(yán)以律己、一絲不茍的精神；學(xué)習(xí)他從細小而關(guān)鍵的事抓起、一抓起底的求實精神；學(xué)習(xí)他時時處處精打細算的勤儉精神。應(yīng)當(dāng)說，他的每一斧砍的都是地方，都是我們?nèi)袼兄破髽I(yè)里普遍存在的、急于解決又不易解決的難題。對此，施密物先生沒有索取一分錢的報酬。需要強調(diào)的是，施密特在德國的生活條件遠比這里優(yōu)勢，給他的待遇雖然在我們眼里似乎己令咋舌，但按德國的標(biāo)準(zhǔn)衡量，幾乎是半義務(wù)性的服務(wù)。 持肯定意見的同志認(rèn)為：施密特雖然沒有過去媒介所說的那么完美，但也絕不像在一些人講的那么不行。在廠內(nèi)召開了六次座談會，分別聽取不同層次的職工對施密特廠長的評價，同時查閱了許多資料。中央有關(guān)部門的一位領(lǐng)導(dǎo)同志建議我們整理一下這方面的材料，供有關(guān)方面參考。礙于情面及傳統(tǒng)習(xí)俗，過去在公開場合下都是頌揚褒獎的言詞，而且在歡送施密特的儀式上，還由省領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給獎券和榮譽證書等。 洋廠長在河南汽輪機廠的是非功過，一直是廠內(nèi)外有關(guān)人士議論的熱點。在企業(yè)內(nèi)部，盡管施密特先生認(rèn)為不如他在德國公司里那么得心應(yīng)手，但總的來說，指揮還是有效的，他也確實竭盡全力在工作著，幾乎達到廢寢忘食的程度，在華期間體重下降了18磅。省里領(lǐng)導(dǎo)定期會見這樣洋廠長，詢問工作進展情況，及時協(xié)調(diào)解決施密特先生提出的一些與宏觀環(huán)境有關(guān)的問題。消息傳開，立即引起了多方面人士的關(guān)注。對策(1)對兩個項目進行再論證和追蹤決策決定取舍，如有繼續(xù)發(fā)展的機會應(yīng)加強監(jiān)控和管理，力爭盡快扭虧為盈(2)利用企業(yè)的資源和人力優(yōu)勢，引入新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，開辟國際國內(nèi)兩個市場。加之行業(yè)跨度大，在該領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)務(wù)中，安通不具備一定優(yōu)勢。安通公司對此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。到第三年的年底，傳來消息，山東省飯店全年虧損10萬元，遼寧省煤礦虧損5萬元，都沒有利潤可分。請示報告很快批了下來，資金迅速劃了過去。 聽到這兩條信息后，總公司派出兩隊人馬分別到山東省和遼寧省了解情況。二是遼寧省有個年產(chǎn)40萬噸的煤礦，正在籌資，尋求合作伙伴。這時，安通公司聽到這樣兩條信息：一是山東省有一家飯店正在建設(shè)之中，由于缺乏資金，就要面臨停工?；谶@樣的認(rèn)識，安通公司提出了適應(yīng)市場的新的經(jīng)營戰(zhàn)略：“一業(yè)為主，多種經(jīng)營，立足本業(yè)，面向全國，走向世界”。其他各位老總也都一致認(rèn)為，安通公司必須發(fā)展，不能停滯不前。分管技術(shù)的趙總談到，安通公司的產(chǎn)品雖然經(jīng)過引進國外先進技術(shù)，已經(jīng)升級換代，但是和國際先進水平比還有相當(dāng)差距。要敢于進入機械行業(yè)外的產(chǎn)品。他說，我們上次會議全面分析了形勢，使我們大家頭腦更清醒，認(rèn)識更加一至，這就是總公司要適應(yīng)新形勢，必須研究自己的發(fā)展戰(zhàn)略。其他的副總們也都從各自的角度分析了安通公司所面臨的形勢，大家都感到這次會議開得及時，開得必要。目前，公司本部和各廠都有富裕資金和富余人員，應(yīng)該做出新的選擇。我們應(yīng)該對此有清醒的認(rèn)識負責(zé)經(jīng)營的李副總經(jīng)理說，改革開放以來，全公司的資金利潤率達到了8%左右，局全國機械行業(yè)平均水平之上。我們的產(chǎn)品在全國市場已經(jīng)趨于飽和。 第一次會議專門分析形勢。政府有關(guān)部門的負責(zé)人曾透露，如果三年不買安通公司的產(chǎn)品，仍可維持正常生產(chǎn)經(jīng)營。 改革開放以來，安通公司的生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)較好的局面，在機械行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍保持各廠都有較飽和的產(chǎn)品。本部員工中60%以上技術(shù)管理人員，基本都是學(xué)特種機械專業(yè)的。 案例安通公司是一家特種機械制造公司。實際情況是，公司只把轉(zhuǎn)軸和轉(zhuǎn)子的設(shè)計做了輕微改變，這樣就不需考慮對擋圈的不同要求了。在進行方案比較時，我們還可能發(fā)現(xiàn)改變擋圈這一方案與選擇的因素互相矛盾。那么，你應(yīng)怎樣來表述你的目標(biāo)呢？把下面對目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)表述與你自己作的表述比較一下，看看你表述的目標(biāo)怎樣。這一步是你必須集中力量去做的。 　　你的任務(wù)：假定你是該公司計劃與發(fā)展部的成員。僅有輕微差別的水表，如要使用從購買、定價、制造、裝配、質(zhì)量管理、存儲到銷售兩條流水線，這樣做也很不經(jīng)濟。 　　問題：不銹鋼擋圈的價格比普通彈簧擋圈的價格高得多。這種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的水表已為全世界大多數(shù)國家所接受。案例 　　情況：多年來，DM公司一直生產(chǎn)和銷售一種用于測量水流量的水表?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑S曉光 如果你是王清副總，請列出你的處理措施，并擬一份工作匯報傳給人在美國的沐總，說明你的行動計劃同時作出必要的解釋。前幾天我讓我們部小劉子(注：指營銷部劉超)考慮一下你提的問題，這小伙子腦子靈活，人也勤快，他辦事我放心。謝犟頭(注：黃曉光對謝雄綱的稱呼)就知道瞎忙，我們部的人都快要忙瘋了，哪有時間搞什么市場分析表、反饋表。我準(zhǔn)備明天到廣東去，請幾個老一商(注：同廣公司的一級代理商)再談?wù)?。我這人不太喜歡寫東西。以上如有不當(dāng)之處，敬請王總批評。公司應(yīng)該想方設(shè)法安定人心，這不能僅僅靠錢來實現(xiàn)，不是都說?quot。有些年輕人(包括我)想利用業(yè)余時間學(xué)點管理、營銷知識，他也不怎么支持。黃總雖然對我們不錯，但他并不大理解我們。第三，坦率地說，雖然我們錢拿的不少，但心情并不愉快，我給你寫這封信實際是大家強烈要求我和您談的。我們今年2季度的銷售增長幅度都小于去年同期，雖然我們是國內(nèi)最早搞噴霧劑的企業(yè)，但其他后起的公司正在迅速追趕我們。這樣下去對我們的威脅就大了。我覺得上次徐教授講課講得有道理，我們應(yīng)大力抓市場分析、市場創(chuàng)新方面的工作，只吃老本是不行的，現(xiàn)在這方面工作幾乎是空白。我公司的營銷工作如果單從銷售額看是不錯的，但我認(rèn)為數(shù)字不能說明全部，我們實際上還存在很多問題，我這里盡可能扼要說一下。以上報告，請王總指示。第三，上次我列了一個協(xié)作科研單位名單，希望能抓緊與他們接觸，盡早開始技術(shù)協(xié)作。我們搞出來的產(chǎn)品，他們有責(zé)任宣傳、推廣，不能在自家會議上總是埋怨我們的東西不如別人，說我們的東西不如上海產(chǎn)品、廣東產(chǎn)品，而對于到底差在什么地方又說不清楚。這是阻礙我們開發(fā)效率的兩大原因，應(yīng)盡快加以解決。最近一段時間內(nèi)，王總收到了來自公司內(nèi)的幾份報告和文件，列舉如下：報告人：謝雄綱總工程師關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新工作的情況匯報和建議王總：我公司今年的新品開發(fā)工作取得了一些成績，例如同廣閃光2滅蟲劑，神爽系列清潔片已完成研制，市場反映也不錯，但有些情況必須引起注意并應(yīng)采取措施：第一，我們并沒有按計劃完成全部新品開發(fā)任務(wù)。目前公司有職工300人，總經(jīng)理沐偉正在美國進行美國、加拿大及南美市場的開拓工作，估計610個月內(nèi)難以返回公司。3. 干部調(diào)整不可閉門造車，應(yīng)當(dāng)采用民意測驗科學(xué)的能力考評，素質(zhì)考評等多種手段，使上級、下級能取得某種共識，并排除各種非理性干擾，以利于調(diào)整工作順利開展。伊志平——年輕有為，業(yè)務(wù)和人關(guān)系能力均好，符合接班人條件，可任國稅局副局長。2． 如果在方案推行上有困難，除使用權(quán)力外，你還有什么辦法？ 答： 1． 比較理想的方案應(yīng)當(dāng)是：賈局長——調(diào)管委擔(dān)任副主任，賈局長工作熱情，高效務(wù)實，但事必躬親，對下級人員的成長和發(fā)展不利，工作調(diào)動，既不挫傷賈本的人的積極性，同時也有利于改變其工作作風(fēng)。許民志主任決定先同國稅局的幾位領(lǐng)導(dǎo)作簡單溝通，了解他們的個人意圖，然后再分析，最后做出決策。孫化勇文筆出眾；擅長理論分析，也是不可多得的人才，許民主任也準(zhǔn)備借這次調(diào)整機會，給他們以更大的舞臺。自1993年開發(fā)區(qū)國稅局組建以來還沒有較大規(guī)模的人事變動，由一些年輕干部組成的中層班子如：稅政科的孫化勇和征收科的伊志平兩位科長，在實際工作中都有較好表現(xiàn)。 3． 國家稅務(wù)局下派去中國人學(xué)大學(xué)稅務(wù)系進修稅收理論專業(yè)碩士研究生的一個名額。目前有這樣一些有關(guān)信息： 1． 開發(fā)區(qū)管委會缺一名主抓財務(wù)工作的副主任(原有的副主任調(diào)離了)。許民主任也想借機做根本性的變動來解決國稅局長期存在的問題。 上個月，經(jīng)上級主管部門下發(fā)文件，高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會正式開始人員精減。杜、劉兩位副局長在局內(nèi)唯賈局長馬首是瞻，更多的采取了明哲保身策略，局內(nèi)的職工對賈局長嚴(yán)格管理，經(jīng)常無故在節(jié)假日安排加班也非常反感，國稅局內(nèi)部工作熱情從上至下都不太高，只是由于賈局長的“鐵腕”