【正文】 的布局不合理藥店的發(fā)展，在經(jīng)歷限制開辦到放開開辦的過程中，吸引了大量的民間資本進(jìn)入，一時間，各地藥店紛紛開業(yè)，甚至出現(xiàn)了“藥店多過米店”的局面，并且出現(xiàn)了扎堆經(jīng)營的現(xiàn)象，有時在一條街上并排開著多家藥店，但同時在城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域和廣大農(nóng)村又存在藥店分布少、藥品品種單一的局面。藥店的功能和經(jīng)驗重點發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。第二篇：零售藥店的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[范文模版]近年來，藥品零售業(yè)的格局，隨著經(jīng)歷限制開辦到放開開辦的過程，出現(xiàn)了很大的變化。只有具備這樣的能力，才有可能為目標(biāo)會員制定精準(zhǔn)的“大健康”服務(wù)計劃，包括藥品推薦、健康知識推送、用藥提醒、活動預(yù)約等。舉個例子：是否糖尿病患者？是一型還是二型？是那個年齡段的？有什么樣的習(xí)慣和什么樣的消費偏好等等??通過顧客標(biāo)簽和網(wǎng)格分析，精準(zhǔn)掌握消費者畫像，從而匹配精準(zhǔn)的服務(wù)方案。 這是一心堂的CRM系統(tǒng)可以給每個顧客“貼”上的分類標(biāo)簽的數(shù)量。而我們能在這個市場中切走多大的蛋糕，取決于我們的專業(yè)服務(wù)能力有多強(qiáng)。這種高流行趨勢、低水平控制的情況，說明基層慢病服務(wù)還存在非常多的不足。也就是說，100個高血壓患者中，只有10個人血壓得到了有效控制。這個數(shù)字的背后：代表的是優(yōu)質(zhì)高效商品的價值。高價值品牌商品所帶來的，不僅僅是銷售額的提升，更為重要的是增強(qiáng)了顧客的粘性。而高級劑型的價格，普遍比普通劑型貴3倍以上。中康CMH數(shù)據(jù)顯示，2013～2016年間，高血壓藥物中緩控釋制劑等高級劑型的選用率由36%升至53%，提高了近50%。實際上我們也看到了，目前藥品零售市場第一梯隊的幾家大型連鎖企業(yè)擴(kuò)張策略幾乎都是一致的：以區(qū)域做強(qiáng)、做大為核心，在省一級的重點區(qū)域布局，隨后精耕細(xì)作，由核心城市逐步向三、四線城市、縣域市場下沉。可以看出：無論是基礎(chǔ)素質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)都偏低。%縣域藥店具備藥師/執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)的員工占比。比全國均值2244元低近30%。數(shù)據(jù)顯示：。未來很美好！那么，現(xiàn)狀又是如何呢？接下來，我們來看看另外幾個折射縣域市場現(xiàn)狀的微觀數(shù)據(jù)。所以，按這個標(biāo)準(zhǔn)，中國農(nóng)村居民已經(jīng)進(jìn)入富裕狀態(tài)，隨著物質(zhì)需求得到滿足，他們會越來越重視健康消費和健康服務(wù)。恩格爾系數(shù)，是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，即食品支出總額占個人消費支出總額的比重，恩格爾系數(shù)可以用來界定國家、城市乃至家庭的貧富狀況。與目前規(guī)模1125億元相比；規(guī)模增長將超過8倍。假設(shè)“政策”和“市場”這兩個輪子同時動起來的話。如果一：醫(yī)藥分業(yè)能順利推進(jìn)。這是中康資訊對十年后中國藥品零售終端市場規(guī)模做出的預(yù)測。結(jié)合《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，16萬億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)期，健康消費勢必成為消費升級的重要部分。相比較于歷年來的GDP增速，毫無疑問，今年的這個目標(biāo)更具彈性，然而，這個更具彈性的數(shù)字背后卻更加充分表達(dá)了政府的意志，那就是淡化GDP增速的重要性重點轉(zhuǎn)變成提高居民收入和消費水平，發(fā)展“消費驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)”。可以預(yù)見，中醫(yī)館和國醫(yī)堂將成為醫(yī)藥品牌企業(yè)進(jìn)軍基層醫(yī)療的重要終端。在此，我們把它們統(tǒng)稱為第四終端，這個終端亦包括社會中醫(yī)館、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公立中醫(yī)院?！安淮蜥?，不吃藥，不開刀”正在被越來越多的中國老百姓所認(rèn)可。依托學(xué)術(shù)支撐、培訓(xùn)支撐的“雙輪驅(qū)動”和銷售團(tuán)隊，為基層醫(yī)療終端做好服務(wù)的同時，既推動了中醫(yī)適宜技術(shù)的廣泛傳播，又有效地進(jìn)行了企業(yè)品牌宣傳。中醫(yī)藥適宜技術(shù)通常是指安全有效、成本低廉、簡便易學(xué)的中醫(yī)藥技術(shù)。（七）中醫(yī)藥適宜技術(shù)“雙輪驅(qū)動”2016年，國家出臺了很多中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)政策和法規(guī)，如《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(20162030)》、《中醫(yī)藥發(fā)展十三五規(guī)劃》、《中醫(yī)藥法》等。符合以上三點即為泛DTP模式，不限產(chǎn)品，不限科室，不限藥店，但是限疾病。從傳統(tǒng)觀點看來，DTP藥房有三個“獨特”：第一，品種獨特，集中于腫瘤等少數(shù)病種領(lǐng)域，客單價高出藥店平均水平至少十倍左右；第二，藥店獨特，以傳統(tǒng)醫(yī)院配送的商業(yè)公司自設(shè)專門藥房為主，客流量小而專；第三，報銷獨特，往往由慈善協(xié)會成立專門的項目基金，進(jìn)行患者的公益服務(wù)，是合法籌資報銷的方式。因為此類藥品大多扣率不高，需要留出大量的費用，用于藥品的學(xué)術(shù)推廣；再次，還得轉(zhuǎn)變在藥店坐等病人上門的習(xí)慣，主動走進(jìn)醫(yī)院，與醫(yī)生、患者進(jìn)行走訪、交流，從而獲得潛在的商業(yè)機(jī)會；最后，要轉(zhuǎn)變對人員素質(zhì)的要求，使之可以在核心品種所涉及的專業(yè)知識上，能夠與專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行深入的交流。（六）從DTP分析要做好院外藥店，現(xiàn)有藥店經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維。加上《意見》中提出各地政府要在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的審批流程、用地規(guī)劃、投融資財稅、醫(yī)保報銷等多方面給予保障。遍布全國大小城鄉(xiāng)、街道、社區(qū)的40多萬家藥店、扎根其中的幾十萬名一線藥店人員，無論從地政關(guān)系、地商關(guān)系、社群關(guān)系，還是在連鎖運(yùn)營、醫(yī)藥資源、人員儲備方面，都具備成熟的條件。一方面由于正規(guī)教育的缺失、產(chǎn)業(yè)不成熟、社會地位和待遇低、職業(yè)晉升空間小等原因，具有從業(yè)資質(zhì)的人才非常匱乏，這個短板不是一二年能補(bǔ)上的。擺在眼前的例子就是日本，目前日本的藥劑師具有四大層次功能：一是OTC藥品、化妝品、保健食品等的商品銷售；二是處方箋配藥；三是預(yù)防的支援；四是居家醫(yī)療業(yè)務(wù)。由此可見，未來居家養(yǎng)老方面的市場空間是非常大的。從世界范圍來看，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展證明，大部分的老人是希望在家養(yǎng)老的，在家庭文化濃重的中國，老年愿意在家養(yǎng)老的人比例高達(dá)90%。我國各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)4萬多家，但真正具備醫(yī)療服務(wù)能力的只有20%多。截至2014年底，%，老齡化發(fā)展的速度也非常快，平均每年凈增長800萬到1200萬老人。實際上，從養(yǎng)老事業(yè)的角度來看，醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)主要強(qiáng)調(diào)了養(yǎng)老過程中的急性診療、康復(fù)照顧、健康管理、疾病預(yù)防、臨終姑息治療等方面，本身就是養(yǎng)老需求中最為關(guān)鍵性的要素之一，無論是頂層設(shè)計、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營，都不可能將二者分而為二看待。三是藥店非藥占比不斷提高，會形成對沖。藥店采購的同樣品種，價格有可能會更低一些。未來的藥店，以養(yǎng)生、防未病為主，當(dāng)然也需要向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型升級，豐富藥品保健品的品類。醫(yī)院的客單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于藥店，藥店的關(guān)聯(lián)銷售卻受到質(zhì)疑。在一段時期內(nèi)對藥店的利潤率一定會有所影響，給藥店的經(jīng)營會造成前所未有的壓力。長期，理論空間=8萬億*30%*75%*50%=9000億。假設(shè)：處方外流率50%，門診用藥占比50%，長期(2020年)藥占比30%。隨著國家政策的逐步落實與貫徹執(zhí)行，之前醫(yī)院售藥的大份額市場將分流給社會上的藥房藥店，保守估計，處方外流的理論增量空間短期超過2000億，長期(2020年)將達(dá)到9000億，2015年醫(yī)院終端的市場規(guī)模為9517億元，而同期藥品零售終端的市場規(guī)模僅為3111億元，醫(yī)院用藥占比高達(dá)75%。從這個角度來說，院外渠道將成為醫(yī)藥企業(yè)2017年爭奪的重要陣地。（四）院外市場火熱處方藥市場受國家政策影響，競爭將越來越白熱化。與醫(yī)生樹APP形成醫(yī)與藥有效結(jié)合，用戶從咨詢、用藥一站解決，用戶粘度高。以叮當(dāng)快藥為例，承諾核心區(qū)域28分鐘免費送藥上門、7*24小時全天候服務(wù)、專業(yè)藥師為用戶提供24小時用藥咨詢等專業(yè)化服務(wù)；以及所依托的仁和集團(tuán)FSC藥企聯(lián)盟的資源，保障了顧客購藥的便捷性與及時性；另外，叮當(dāng)快藥自上線以來，僅150天用戶規(guī)模已突破100萬人，現(xiàn)用戶規(guī)模已經(jīng)突破500萬人，用戶量增長速度之快也是外賣平臺所看重的。可以說，醫(yī)藥O2O類企業(yè)顯示出了絕對的優(yōu)勢。據(jù)了解，除了醫(yī)藥O2O，壹藥網(wǎng)、京衛(wèi)大藥房、百姓陽光大藥房等知名線上線下售藥平臺也陸續(xù)接入百度外賣。幾乎于此同時，百度外賣也正式上線藥品類版塊，送藥上門也成為其外賣服務(wù)中又一個新興領(lǐng)域，藥給力、快方送藥、叮當(dāng)快藥、藥快好等互聯(lián)網(wǎng)送藥企業(yè)也相繼入駐。醫(yī)藥O2O牽手外賣平臺，送藥O2O可以通過外賣平臺獲取流量，外賣平臺的品類得以擴(kuò)展壯大，雙方合作共贏是終極目的?；谏鲜鱿M者洞察，和對醫(yī)藥電商發(fā)展階段的研究，廣東已有醫(yī)藥電商領(lǐng)軍企業(yè)在試圖發(fā)起正品聯(lián)盟。調(diào)查顯示，%的受訪者認(rèn)為“沒有保險”是網(wǎng)上購買藥品、保健品最擔(dān)心的問題。當(dāng)然，“購藥后，缺乏科學(xué)的用藥指導(dǎo)”也被認(rèn)為是一個有待解決的問題，%的受訪者給此選項投了票。在上述問題中，選擇“不打算嘗試，因為擔(dān)心質(zhì)量問題”%。在被問及是否曾在網(wǎng)上購買過醫(yī)藥保健類商品時，%的受訪者表示“經(jīng)常購買”；選擇“目前還沒有試過，將來可能會嘗試購買”%；表示“試過，但很少買”的占比更是高達(dá)%。另據(jù)易觀發(fā)布的《中國醫(yī)藥電商市場專題報告2016》，在政策、經(jīng)濟(jì)、社會等方面因素的影響下，預(yù)測20162018年中國醫(yī)藥電商的市場規(guī)模將持續(xù)增長。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國醫(yī)藥電商已經(jīng)連續(xù)6年保持高速增長。國內(nèi)藥房必須跟進(jìn)這些互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展腳步，不能落后。所應(yīng)采取的行動包括：采用品類管理作業(yè)技術(shù)，將商品采購部門轉(zhuǎn)型提升為品類管理組織，有計劃性主動地規(guī)劃大健康品類的營銷活動，培訓(xùn)人員健康管理與大健康產(chǎn)品知識，同時，結(jié)合健康管理的咨詢與服務(wù)，才能創(chuàng)造大健康品類銷售的大幅成功擴(kuò)展。（3）大健康品類與服務(wù)的擴(kuò)展藥品利潤受到政策與競爭的沖擊或愈來愈大，往大健康品類擴(kuò)展一直是國內(nèi)藥房必走的道路。（2）注重與解決連鎖組織的發(fā)展問題中小型連鎖在成長過程中，門店數(shù)多了，員工數(shù)多了，組織分工細(xì)化，因此，大都發(fā)生部門分工協(xié)作的問題，部門自掃門前雪，互相沖突推諉，以及人才培養(yǎng)不足等問題，而造成持續(xù)擴(kuò)張拓展的瓶頸、因此，除了運(yùn)營體系外，應(yīng)該把重點轉(zhuǎn)移至組織發(fā)展方面，包括開放授權(quán)，鼓勵創(chuàng)新，信息透明，員工參與決策，強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)意識，培養(yǎng)員工管理能力，注重溝通與訓(xùn)練等。（1）標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營作業(yè)體系，建立一致性目前中小型連鎖由于過去多方摸索學(xué)習(xí)，門店運(yùn)營體系包括顧客服務(wù)，會員管理，商品組合策略，價格策略，毛利策略，營銷活動等大都尚未標(biāo)準(zhǔn)化，因此，門店今天這樣做，明天那樣做，不同門店執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也不一。若疾病較重需要就醫(yī)，可通過微醫(yī)在線預(yù)約掛號。店內(nèi)設(shè)立10平方米左右的“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”接診點，藥房會員可享受三甲醫(yī)院專家免費的用藥指導(dǎo)，分為圖文和在線視頻兩種。另一方面在尋找接入處方藥的機(jī)會，與擁有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的微醫(yī)一拍即合。結(jié)束以藥養(yǎng)醫(yī)、推行分級診療是新醫(yī)改的大方向，這意味著80%的醫(yī)院藥品份額將逐漸外流，面對巨大的市場，連鎖藥店接連布局。追求利潤與主推高毛利商品已普遍造成顧客不滿與流失。而單店由于人才與資源的匱乏，無法提供慢病進(jìn)社區(qū)、簽約家庭服務(wù)、特價促銷、會員活動等增值服務(wù)，處于競爭劣勢，市場會逐漸萎縮。也就是說，藥品零售業(yè)的競爭絲毫沒有緩和，各連鎖企業(yè)紛紛搶占口岸，全國藥店密度進(jìn)一步加大?？梢钥闯?，2014年和2015年連鎖化進(jìn)程明顯提速，2015年尤其顯著。不過，%，扶大扶強(qiáng)仍是未來政策的重點，對小連鎖與單體藥店的洗牌仍將繼續(xù)。從2006年到2013年間，連鎖率一直徘徊在35%上下，多數(shù)年份增速緩慢，個別年份如2007年和2010年還出現(xiàn)了下降的情況。合理規(guī)劃配置藥學(xué)人才資源，強(qiáng)化數(shù)字身份管理，加強(qiáng)藥師隊伍建設(shè)。加快藥師法立法進(jìn)程。各地在推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革時，對藥師開展的處方審核與調(diào)劑、臨床用藥指導(dǎo)、規(guī)范用藥等工作，要結(jié)合實際統(tǒng)籌考慮，探索合理補(bǔ)償途徑，并做好與醫(yī)保等政策的銜接。積極發(fā)揮藥師作用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按藥品通用名開具處方，并主動向患者提供處方。堅持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動，統(tǒng)籌推進(jìn)取消藥品加成、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格、鼓勵到零售藥店購藥等改革，落實政府投入責(zé)任，加快建立公立醫(yī)院補(bǔ)償新機(jī)制。食品藥品監(jiān)管、商務(wù)等部門要建立完善互聯(lián)網(wǎng)藥品交易管理制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管。規(guī)范零售藥店互聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送方式。以滿足群眾安全便捷用藥需求為中心，積極發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”在減少交易成本、提高流通效率、促進(jìn)信息公開、打破壟斷等方面的優(yōu)勢和作用。積極推行藥品購銷票據(jù)管理規(guī)范化、電子化。藥品流通企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)購銷藥品要建立信息完備的購銷記錄，做到票據(jù)、賬目、貨物、貨款相一致，隨貨同行單與藥品同行。推行藥品購銷“兩票制”。推進(jìn)零售藥店分級分類管理，提高零售連鎖率。鼓勵中小型藥品流通企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營，推動部分企業(yè)向分銷配送模式轉(zhuǎn)型。《意見》指出，要圍繞解決醫(yī)藥領(lǐng)域突出問題，堅持標(biāo)本兼治、協(xié)同聯(lián)動，從藥品生產(chǎn)、流通、使用全鏈條提出系統(tǒng)改革措施，提高藥品供給質(zhì)量療效，確保供應(yīng)及時，促進(jìn)藥品價格合理，使藥品回歸治病本源，建設(shè)規(guī)范有序的藥品供應(yīng)保障制度，更好地滿足人民群眾看病就醫(yī)需求，推進(jìn)健康中國建設(shè)。加強(qiáng)植入性等高風(fēng)險醫(yī)療器械使用管理。嚴(yán)格落實醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品監(jiān)督管理辦法、醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，嚴(yán)把購進(jìn)、驗收、貯存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配及使用各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，及時報告藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件。實行生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)購銷業(yè)務(wù)人員網(wǎng)上備案與核查制度。加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)監(jiān)管。綜合醫(yī)改試點?。▍^(qū)、市）和公立醫(yī)院改革試點城市要率先推行“兩票制”，鼓勵其他地區(qū)執(zhí)行“兩票制”，爭取到2018年在全國全面推開?！皟善敝啤睂嵤┓秶閼?yīng)對自然災(zāi)害、重大疫情、重大突發(fā)事件和病人急（搶）救等特殊情況，緊急采購藥品或國家醫(yī)藥儲備藥品，可特殊處理。藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)要按照公平、合法和誠實信用原則合理確定加價水平。藥品生產(chǎn)企業(yè)或科工貿(mào)一體化的集團(tuán)型企業(yè)設(shè)立的僅銷售本企業(yè)（集團(tuán)）藥品的全資或控股商業(yè)公司（全國僅限1家商業(yè)公司）、境外藥品國內(nèi)總代理（全國僅限1家國內(nèi)總代理）可視同生產(chǎn)企業(yè)。“兩票制”的界定。自通知發(fā)布之日起，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)新開展的藥品采購活動須按照通知規(guī)定執(zhí)行。未來零售藥店逐步成為向患者售藥和提供藥學(xué)服務(wù)的重要渠道。采取綜合措施，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品、耗材間的利益鏈。在國家基本藥物目錄中堅持中西藥并重。四是鞏固完善基本藥物制度。三是完善藥品和高值醫(yī)用耗材集中采購制度。二是深化藥品流通體制改革。一是深化藥品供應(yīng)領(lǐng)域改革。（五）“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃2017年1月9日經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國務(wù)院日前印發(fā)《“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）