中國藥品零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析-文庫吧資料
2025-02-28 10:50本頁面
【正文】 ? 摸索了一些銷售管理的方式和經(jīng)驗(yàn) 楊森 愿成為您的 戰(zhàn)略合作 伙伴 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 如您有興趣，請(qǐng)到本店來購買，我們將給您 85折，以對(duì)您的支持表示感謝。 最近本店新推出了一系列保健品。先生，根據(jù)以往的紀(jì)錄，您對(duì)一些藥品敏感，我建議您用這個(gè)藥，保證不會(huì)有副作用 聯(lián)網(wǎng)客戶檔案 親愛的林先生， 感謝您對(duì)本店的厚愛。 顧客分析 國內(nèi)連鎖藥店的思考 ? 用品牌打造航空母艦－邵松歧 ? 企業(yè)文化鑄就百年老店金牌－徐大富 ? 特色加盟創(chuàng)造特色－信曉青 ? 拓展融資渠道，做大做強(qiáng)－祝匯江 成長(zhǎng)的策略－－摘自朱丹講話 ? 它山之石－美國的連鎖藥店 – 美國連鎖藥店大都規(guī)模很大、分店多、分布廣、發(fā)展快 – 美國連鎖藥店充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù) (IT)， 實(shí)現(xiàn)了高效率的管理，從而節(jié)省了費(fèi)用。 ? 選擇非處方藥時(shí)主要先看療效及副作用，其次看品牌及知名度。 – 30～ 40歲的年輕人接受非處方藥的程度為 ％，年紀(jì)大的人接受度稍小，也達(dá)到30％以上，說明 OTC的接受度受年齡影響制約不大。 顧客分析 ? 處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施方案出臺(tái)前，中央電視臺(tái)進(jìn)行了一次關(guān)于OTC市場(chǎng)消費(fèi)情況的調(diào)查，調(diào)查顯示非處方藥日漸走進(jìn)人們的生活之中，在人們的日常消費(fèi)中占據(jù)了愈來愈重要的地位。 – 店員具備專業(yè)知識(shí)、能針對(duì)患者介紹藥品方方面面的情況、能正確指導(dǎo)顧客服用； – 其次，希望店員主動(dòng)服務(wù)、態(tài)度熱情、不厭其煩、顧客去藥店買不買藥都被同樣對(duì)待； – 店員要以治病為本、推薦貨真價(jià)實(shí)的藥品； – 消費(fèi)者還提出店員不應(yīng)過分熱情、急于推銷，應(yīng)給顧客自己甄別選擇的機(jī)會(huì)。 ? 報(bào)銷狀況 顧客分析 – 消費(fèi)者對(duì)于藥店的期望 ? 首先表現(xiàn)在對(duì)店員的期望上。 ? 醫(yī)院醫(yī)生 ? 店員的影響： – 對(duì)于店員所推薦的藥品，消費(fèi)者沒有接受的主要原因是： – 已決定所買的藥品了；價(jià)格太高不能接受； – 對(duì)店員不信任。 ? 影響購藥行為的因素 – 消費(fèi)者在藥店的購藥過程可明顯地分為三個(gè)階段：知道藥品名稱階段、了解藥品療效階段、產(chǎn)生購買意向階段。 顧客分析 ? 80%購前有明確品牌傾向，或但自己選擇藥品，自主性很強(qiáng)。人們選擇藥店時(shí)注重的其他因素還有： – 藥店的規(guī)模； – 藥品的質(zhì)量；
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