行政前臺(tái)崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-18 00:15本頁面
【正文】 用1完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度1遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動(dòng)的及時(shí)性1證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等1為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼1識(shí)別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部1通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班1通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營(yíng)業(yè)額1展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識(shí)，并有效地協(xié)助酒店客人1正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品 所有問題或異常情況要立即報(bào)告直接上級(jí) 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)一、咨詢接待：，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。及時(shí)關(guān)閉部分燈光，只留前臺(tái)、大廳和銷售辦公室照明燈。及時(shí)查看賬戶資金情況，并上報(bào)。18:0020：00輪值統(tǒng)計(jì)當(dāng)日各平臺(tái)信息有效性，并分類做表。對(duì)各檔口各辦公室進(jìn)行巡檢。12：0013:00輪值輪休13：0014:00對(duì)大廳進(jìn)行巡檢，檢查衛(wèi)生并督促及時(shí)清理，公共區(qū)域及時(shí)補(bǔ)位清理。及時(shí)關(guān)注無效反饋群，及時(shí)補(bǔ)發(fā)信息。D、及時(shí)到水、續(xù)水。B、如有公司內(nèi)部人引領(lǐng)，則只需要在前臺(tái)站立迎候并及時(shí)問好。一日工作時(shí)序及流程規(guī)范9：009:30 認(rèn)真仔細(xì)，重復(fù)堅(jiān)持關(guān)閉電動(dòng)玻璃門，打開大廳燈光；檢查前臺(tái)設(shè)施設(shè)備是否正常；整理前臺(tái)物品，擦拭干凈擺放整齊；檢查客戶來訪登記表和簽字筆，及時(shí)補(bǔ)充更換；檢查POS機(jī)是否充滿電；整理接待區(qū)桌椅，擦拭干凈擺放整齊，特別是桌腿椅腿；檢查筆墨印泥是否可用；檢查各衛(wèi)生區(qū)區(qū)域衛(wèi)生，不合格的及時(shí)督促責(zé)任人整改。第二篇：前臺(tái)行政崗位職責(zé)前臺(tái)行政崗位職責(zé)直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理間接上級(jí)：公司總經(jīng)理主要職責(zé)：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作和數(shù)據(jù)信息分配工作，負(fù)責(zé)考勤管理和日常行政管理，負(fù)責(zé)做好上級(jí)臨時(shí)安排的工作。、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時(shí)間）。公司前臺(tái)禮儀規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。 維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生
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