房地產(chǎn)銷(xiāo)售客服部主管崗位職責(zé)范文大全-文庫(kù)吧資料
2024-10-17 23:13本頁(yè)面
【正文】 款)合同。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備簽約過(guò)程中所需的工具及辦公用品(與專案秘書(shū)共同準(zhǔn)備)二、項(xiàng)目銷(xiāo)售期進(jìn)行空白合同的整理,抄寫(xiě)與粘貼工作,除變動(dòng)條款外,其余合同內(nèi)容及附件均應(yīng)在客戶簽約前準(zhǔn)備完畢。在這里裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)心特別感謝＊＊VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您！三、尋物啟事播報(bào)有哪位來(lái)賓朋友及員工朋友，拾到物品，煩請(qǐng)您聽(tīng)到廣播后，速與XX專柜聯(lián)系（或撥打內(nèi)線電話XXX），失主非常著急，在這里，我們替失主向您表示感謝，謝謝您！四、失物招領(lǐng)播報(bào)有哪位來(lái)賓朋友，在您購(gòu)物時(shí)，將您的物品遺失！請(qǐng)您聽(tīng)到廣播后，前往專柜領(lǐng)取。一、天氣預(yù)報(bào)：親愛(ài)的來(lái)賓朋友，您好！歡迎您光臨裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)，下面為您播報(bào)沈陽(yáng)市24小時(shí)天氣情況。親愛(ài)的各位來(lái)賓朋友，如果您有什么問(wèn)題和建議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將認(rèn)真對(duì)待您提出的每一條意見(jiàn)，祝各位顧客朋友，購(gòu)物愉快！16：58 請(qǐng)各位員工就送賓位17：00 提示音17：00 各位員工，大家辛苦了！緊張忙碌的一天工作已經(jīng)結(jié)束，請(qǐng)您 整理好柜位及物品，依次列隊(duì)，打卡 順序退場(chǎng)。我們將以優(yōu)質(zhì)的商品，優(yōu)異的服務(wù)為您創(chuàng)造最佳的購(gòu)物環(huán)境，愿您在裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)渡過(guò)一段美好、愉快的時(shí)光，謝謝您！”下午16：50播送賓詞：親愛(ài)的來(lái)賓朋友，您好！我們今天的營(yíng)業(yè)時(shí)間到17點(diǎn)00分，如果您尚未選購(gòu)好商品，請(qǐng)您從容的選購(gòu)。08：30 請(qǐng)各位員工就迎賓位08：30播迎賓詞：“親愛(ài)的各位來(lái)賓朋友，您好！今天是年月日，星期。08：10 現(xiàn)在是早點(diǎn)名及晨會(huì)時(shí)間08：25 ＊＊早晨08：25 各位員工，今天是年月日，星期。書(shū)寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)句流暢！廣播室工作流程播音稿范例早間08：00 播放輕音樂(lè)08：05 各位員工，早上好！伴隨著優(yōu)美的樂(lè)曲，裕順隆播音室開(kāi)始了今天的播音，如果您有什么意見(jiàn)和要求請(qǐng)與我們聯(lián)系。三、播音稿的寫(xiě)作：服務(wù)臺(tái)除了門(mén)店的促銷(xiāo)廣播外，經(jīng)常會(huì)需要自己寫(xiě)一些廣播稿。迎賓曲、送客曲（公司播音碟）。促銷(xiāo)廣播必須每隔一段固定時(shí)間就廣播一次?！霾ヒ舻拈_(kāi)始與結(jié)束必須用文明禮貌用語(yǔ)?！霾ヒ粢袅窟m中，語(yǔ)速中等，音質(zhì)明亮柔美，語(yǔ)言流利無(wú)錯(cuò)別字。店內(nèi)服務(wù)廣播一、播音的原則■必須用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行播音。負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)（普通電話，查詢電話，咨詢電話、報(bào)單電話、保修電話、投訴電話）。負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣播。記錄造成顧客退換退換貨的原因。顧客發(fā)票開(kāi)具并管理。客服員崗位職責(zé)直屬部門(mén)：客服部 直屬上級(jí)：客服主管適用范圍：客服專員、播音員（存包員）崗位職責(zé)：1． 注重禮儀禮貌，樹(shù)立顧客至上的觀念 2． 熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目3． 嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公循私 4． 耐心服務(wù)，善待顧客主要工作：1． 每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客 2． 發(fā)票管理３． 接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng) ４
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