【正文】 工上班前必須化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。會(huì)所名： 員工名：身份證號(hào)：年 月 日 年 月 日篇三：美容院規(guī)章制度蒂雅云顏美容中心●規(guī)章制度一、儀容儀表員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。（四）員工每月享有四天休息及國(guó)定假日（若有業(yè)務(wù)需要，國(guó)定假日照常上班，組織輪休）（五）本會(huì)所為員工提供吃住。員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元，滿兩年享有年終獎(jiǎng)900元，滿三年享有年終獎(jiǎng)1200元。b、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。（三）員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：（一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助。b、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（業(yè)績(jī)不低于6000元，未完成業(yè) 績(jī)者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績(jī)。第十一章 員工工資及福利待遇（一）本會(huì)所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者，本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對(duì)本會(huì)所的賠償。、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。開(kāi)除：盜竊本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。自動(dòng)離職：每月曠工達(dá)四日者。第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。第九條：例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。第五條：不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排，一次罰款50元。第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。（六）第九章 現(xiàn)金處罰第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。（四）員工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。（二）病假一般需預(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。第二條：請(qǐng)假（一）事假須提前一天書(shū)面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，無(wú)全勤，請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。（四）對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì)所免受損失或減少損失者。（二）開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。辭職休職第六條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。第四條：工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。第二條：不得擅自改變工作服樣式。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜。（十二）交接班時(shí)，應(yīng)做好交接記錄。（十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。（八）節(jié)約水電、減少損耗、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。（六）不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。（四）不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。（二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。（二）坐姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。不得圍堆在前臺(tái)，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。b、帶領(lǐng)客 人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打開(kāi)。第五章 行為規(guī)范第一條：儀表規(guī)范（一）立姿 a、代表會(huì)所精神，應(yīng)遵守16字原則：“姿勢(shì)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。第六條：加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。第四條：打考勤時(shí)會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)打考勤。第二條：會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9:30—22:30，如有調(diào)整另行通知。第九條：下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作，允許保留不同意見(jiàn)，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。第七條：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請(qǐng)假。第六條：客戶的疑問(wèn)與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理。第五條：嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。第四條：對(duì)人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。第六條：凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。第二條：試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。原則上試用三個(gè)月，期滿考核合格后，方得正式錄用。唯有滿意度高的員工，才會(huì)有滿意度高的顧客。篇二：美容院管理規(guī)章制度 xxu美容院管理規(guī)章制度第一章 總則第一條：本會(huì)所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會(huì)所之高效用作，營(yíng)造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。五、顧客管理制度對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。否則，按曠工處理。有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。四、考勤制度員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。2不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。1隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。1拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。1飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。1spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。2樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。2維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。1認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開(kāi)除處理。1維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。1樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。1實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話。上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。（衛(wèi)生間、大廳、房間、衛(wèi)生干凈無(wú)死角）。六、衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行包干區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。，應(yīng)相到推崇對(duì)方，如有一方做的不對(duì)，也不要當(dāng)客人面點(diǎn)穿，應(yīng)在事后給你指點(diǎn)。員工不得私自動(dòng)用本店用品和物料。，語(yǔ)氣柔美和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放，關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢物品歸原處擺放整齊。，禁止把手機(jī)帶入操作室，如發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)金20元。，并移交相應(yīng)工作，沒(méi)有漏洞方可離開(kāi)。，事假扣除當(dāng)月工資，未準(zhǔn)休按曠工處理。、下班，上班到崗，提前化好妝換好工裝，正式打卡。，計(jì)劃明天目標(biāo)。二、美容師的工作要求。一天保持好的妝容，不濃妝艷抹。第二篇：美容院店內(nèi)規(guī)章制度店內(nèi)規(guī)章制度一、美容師儀容儀表，淡妝上崗，微笑服務(wù)。營(yíng)業(yè)期間不得在大廳或美容間內(nèi)就餐及吃零食；違反規(guī)定者罰款10元。二、就餐規(guī)范員工必須按照規(guī)定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐，如因工作需要提前或晚進(jìn)餐必須向經(jīng)理請(qǐng)示，違反規(guī)定者罰款10元。員工在更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開(kāi)休息室。員工放在休息室的個(gè)人物品請(qǐng)自行妥善，所有員工均有責(zé)任阻止非本店在職員工進(jìn)入休息室。：（1）每日早上首先將xxx國(guó)際美容美體xx店（老店）及尊享區(qū)（新店）的地面衛(wèi)生打掃干凈，在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水?dāng)Q干，避免木地板因水變形；（2）老店及新店的玻璃門(mén)每日均要用干凈毛巾擦拭；室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈；（3）保潔員要隨時(shí)巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方；老店及新店的大廳、無(wú)人美容間、過(guò)道、洗手盆、水池/水槽處要隨時(shí)保持干凈，衛(wèi)生間要隨時(shí)保持整潔；（4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內(nèi)的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫(huà)及裝飾品進(jìn)行擦拭一次；（5）老店門(mén)面臺(tái)階及新店門(mén)廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；（6）當(dāng)美容間或大廳內(nèi)有顧客的時(shí)候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù)；（7）當(dāng)出現(xiàn)漏水、下水道堵塞等情況時(shí)，在告知店內(nèi)經(jīng)理或管理人員后應(yīng)及時(shí)通知管道疏通公司進(jìn)行解決；（8）保潔員的作息時(shí)間與其他員工相同，營(yíng)業(yè)時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位、不得遲到、早退，違規(guī)后與其他員工相同處理原則。除中午午餐休息時(shí)間外，保潔員不得擅自離開(kāi)，如有事需臨時(shí)離開(kāi)需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。、嚼口香糖，不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律法規(guī)的行為。，如因有事或臨時(shí)休息時(shí)需告知店 內(nèi)經(jīng)理或當(dāng)值主管自己去向，并保持通訊暢通。（三）宣傳員制度:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應(yīng)迅速整理當(dāng)天宣傳時(shí)需要的資料。，并將音樂(lè)音量調(diào)到適中。，真誠(chéng)對(duì)待顧客。，當(dāng)顧客出現(xiàn)退單情況時(shí)，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前臺(tái)人員將被處于遲到或早退罰款。在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。如房間無(wú)人，應(yīng)將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請(qǐng)假，不得擅自做主，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目。應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理。，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。早上上班見(jiàn)面后，員工應(yīng)互道?早安?。希望大家能遵守，除了按規(guī)定時(shí)間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障x(chóng)x的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人提升。前臺(tái)（1）產(chǎn)品是否遵循先進(jìn)出原則；（2）所有服務(wù)顧客有否開(kāi)單；（3）帳單是否準(zhǔn)確，及時(shí)；（4）有無(wú)穿制服，是否儀表整潔；（5）語(yǔ)言表達(dá)是否正確，各顧客的溝通方式是否良好。衛(wèi)生區(qū)（1）廚房是否干凈整潔；（2）有無(wú)剩飯現(xiàn)象；（3）物品擺放是否整齊；（4）衛(wèi)生是否干凈；（5）垃圾袋有無(wú)及時(shí)清潔；（6）洗衣機(jī)、電飯煲有無(wú)正確維護(hù)。前臺(tái)（1）化妝品陳列是否整齊；（2）玻璃柜，吧臺(tái)是否明亮整潔；（3）產(chǎn)品有無(wú)缺貨，標(biāo)價(jià)是否正確；（4）vcd正常播放，音樂(lè)是否適當(dāng)。a：店面裝修，店面裝修顏色要明亮，突出，吸引，其次格局要整齊、美觀，美容床、被顏色柔和，燈光協(xié)調(diào)，溫度適宜，要讓各人有一個(gè)感覺(jué)溫馨，舒適的效果，其次美