【正文】 務(wù)，物品輕拿輕放。 1 樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的 5 倍賠償。 1 實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。 不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。 嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自 身修養(yǎng)，保持良好形象。 愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。 上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。 堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。 站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。 勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。 頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。（不滿一年者獎勵 200 元） 員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。 C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過 10 日，最高補(bǔ)助 500 元。） A、工作滿一年以上未滿二年者： 每年享有年休 5 日，并補(bǔ)助 200 元。 注明： 產(chǎn)品 10%提成 辦卡 5% 單次泡澡 10 元。 （二） 員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇 （業(yè)績達(dá)一萬獎 100 元；一萬二獎 150 元；一萬五獎 300 元） A、 純提成： 面部、身體提成 28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個提 80、龍顏回春提 1全身養(yǎng)護(hù)提 130。 員工離職時，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。 離職時應(yīng)交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。 （二） 員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭 職報告書，報本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 辭職： 員工因故要求 辭職者。 第十章 離職 （一）： 員工離職，分自動離職，辭職、開除。 第十條： 代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款 20 元。 第八條： 例會遲到按考勤遲到處理。 第六條： 未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款 20 元。 第四條： 耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款 10— 100 元。 第二條： 未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款 10 元。 （五） 員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。 （三） 店內(nèi)人員若在當(dāng)班時間內(nèi)有事需請假時，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免 影響工作之正常進(jìn)行 。事假一天60 元，一天未休補(bǔ)助 20 元， 4 天未休補(bǔ)助 100 元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。 （六） 每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到 8 次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。 （五） 每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金 100 元。 （三） 防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。 第八章 獎懲 第一條： 員工有下列事情這一，酌與獎勵： （一） 對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。 第三條： 如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時雖不在工作時間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場， 不得借故推諉，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場。 第七章 安全與保密 第一條： 會所的經(jīng)營方針，財務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機(jī)密，所有員工均以維 護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務(wù)。 第五條： 在下列情況下，員工需交還工作服。 第三條： 工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。 第六章 工作服 第一條： 除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。 （十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。 （十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品， 應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通 知失主， 任何人不得將物品隱匿占為已有。 （九）會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。 （七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲 在美容床上。 （五）不得損壞本會所內(nèi)的一 切公共設(shè)施。 （三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。 第二條： 上班紀(jì)律： （一）上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪， 一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔， 鞋面亮凈。 操作時間內(nèi)不允許打接 電話。 C、注意事項(xiàng)： 身體不得傾斜在門外或柜臺。 標(biāo)準(zhǔn)動作： 腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。 第七條： 補(bǔ)休須提前申請，根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員工必須聽從前臺安排。 第五條： 若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。 第三條： 會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應(yīng)自覺放棄個人的意 志和自由，全身心投入本職工作。 第四章 出勤及考勤 第一條： 美容會所實(shí)行周 6 天工作制度，周一中午 12 點(diǎn)半全體員工召開周會，每位員工必 須參加，不得無故缺席。 第八條： 同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人： 不做其他任 何擾亂秩序的事情。 遇有不正常事情發(fā)生時，應(yīng)適時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營資源。不說服務(wù)禁語，不能當(dāng)著客 人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。 第三條： 以本會所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益， 凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。 第三章 員工準(zhǔn)則 第一條： 遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽(yù)與威望。須 上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費(fèi)。 第三條： 新進(jìn)人員報到時，應(yīng)交驗(yàn)下列表件： 員工詳細(xì)資料表 居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件 一寸照片兩張 第四條： 試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間 年 月 日 至 年 月 日 第五條： 員工正式上班時需交押金 500 元，分 3 個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本 會所全額退還員工押金。成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。 第二章 任用 第一條： 新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。 第二條： 本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。（休假 12 個月輪排） 九、設(shè)店內(nèi)活動基金每月 100 元，所有扣款及店外其它收入均劃入基金，用于店內(nèi)員工聚餐活動等 。 八、員工服務(wù)滿一年者，可享受帶薪年假 7 天。 六、美容中心包工作時間餐食。 四、正式員工每月可做２次臉部普通護(hù)理，護(hù)理時間早班者下班以后 ，晚班者上班以前作護(hù)理，每次 1 人，必須向前臺登記，其余時間不得使用美容中心之產(chǎn)品，未按規(guī)定者罰款 100 元 /次。 三、每月評選個人最高業(yè)績獎（業(yè)績超過 1 萬元）： 100 元。員工申請調(diào)休，要由經(jīng)理批準(zhǔn)。 二、規(guī)定休假的員工沒有休息堅(jiān)持上班的，可爭取累積假期有需要時補(bǔ)休。 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 ●員工福利 一、員工每周輪休一天，每天工作時 間連兩餐 10 小時。 備注： 所有員工除學(xué)員均享有員工福利，學(xué)員交生活費(fèi)每月 100 元。 資深美容師： 底薪 1300 元（含保底業(yè)績 4000 元，未滿 4000 元底薪 1000 元），超出業(yè)績綜合提成 8%，手工提成 110%。 實(shí)習(xí)美容師： 底薪 800 元（含保底業(yè)績 4000 元，未滿 4000 元底薪 600 元），超出業(yè)績綜合提成 8%，手工提成 80%；累計(jì)業(yè)績超過 8000 元并通過轉(zhuǎn)正考核后升美容師。 ●薪資待遇及晉升制度 薪資組成： 底薪 +提成（手工 +業(yè)績） +補(bǔ)助 +獎金，次月 10 號發(fā)上個月工資，年終獎累計(jì)到 12 月 31 日，春節(jié)發(fā)放。 上、下班必須按規(guī)定填寫考勤表。 備注： 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律： 按時上、下班，員工要按已編排的時間表進(jìn)行工作，若需對值班時間做出調(diào)整或更改，必須事先得到經(jīng)理批準(zhǔn)及統(tǒng)一安排。如超過十天，則按事假處理。喪假須 于辦事時一次使用，不能保留或以其它方式代替。年假申請必須依工作需要而定，要提前 15 天書面申請，報經(jīng)理批準(zhǔn)。連續(xù)曠工三天，或年累計(jì)曠工5 天，當(dāng)自動離職，并被解除勞動合同，當(dāng)月工薪、各項(xiàng)福利、提成、技能培訓(xùn)費(fèi)等一律不予發(fā)放，不作任何補(bǔ)償。 五、 曠工一天，扣兩天工資及當(dāng)月全勤獎、崗位津貼。事假扣發(fā)當(dāng)天基本工資及當(dāng)月全勤獎。若發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為者每天罰款 100 元并作曠工處理。病假超過 10 天，并扣當(dāng)月基本薪資。員工每月享有帶薪病假 2 天。 三、員工有病要到附近市級醫(yī)院就診，如有病不能上班，應(yīng)在上班時間前 1 小時通知經(jīng)理，并在 3 日內(nèi)持醫(yī)院加蓋公章的病假單及病歷補(bǔ)辦請假審批手續(xù)。當(dāng)月累計(jì)遲到早退 2 次以上，取消當(dāng)月全勤獎。遲到 10 分鐘內(nèi)每次罰款 5 元，超過 10 分鐘罰款 15 元。 ●考勤制度 一、員工必須注意個人考勤，不得遲到早退。 三、衛(wèi)生守則 經(jīng)常保持墻壁、天花板、玻璃、地板、陳列貨柜、門前三包區(qū)干凈整潔； 保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸 煙； 地板、地面、各種桌面臺面鏡面天天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理； 陳列柜、室內(nèi)貨柜、美容推車、玻璃門、及各衛(wèi)生死角每周一徹底打掃； 衛(wèi)生由店長分配美容師共同打掃，不打掃或打掃不干凈 1 次罰款 520 元。 過氧化氫消毒： 3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。用具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)凈水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。 烘烤消毒： 主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放進(jìn)紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操縱看烤柜說明書。假如有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖 ,細(xì)菌進(jìn)進(jìn)人體主要通過 皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等； 保持衛(wèi)生清潔； 消毒： 消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等 。 輪牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息區(qū)待崗，也沒向店長報告其去向，造成營業(yè)廳空崗超過 15 分鐘仍找不到人的，罰款30 元。 美容師不得無故在店長安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。 美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知店長，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿兩個小時，沒站滿的第二天補(bǔ)站； 早班美容師每日在下班前 15 分鐘不輪牌，由店長安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款 30 元。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。 第四章 輪牌站崗管理 美容師要服從店長每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，在營業(yè)廳站崗候客。 1 員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。 1 員工應(yīng)遵守中心設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。 1 員工負(fù)有保護(hù)中心財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。禁止造謠惑眾，煽動他人違反中心規(guī)章制度。 禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。 嚴(yán)禁泄漏中心商業(yè)信息、財務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。 員工不得在中心服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。 員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。 員工拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交。 三、工作守則 員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入中心服務(wù) 區(qū)域，不準(zhǔn)用工作電話接打私人電話。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損中心形象的語言。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。 二、言談舉止 提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。 員工在