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社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格化創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理的有效途徑-文庫(kù)吧資料

2024-10-17 18:39本頁(yè)面
  

【正文】 是因?yàn)檫@些功能,可以將過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理,轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查,建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。216。216。216。216。 從管理向服務(wù)管理方向轉(zhuǎn)變。 變偏重管理為監(jiān)管并重;216。 由粗放服務(wù)管理變?yōu)榫?xì)服務(wù)管理;216。 進(jìn)一步規(guī)范了城市服務(wù)管理行為;216。 有助于建立城市服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制;216。 明顯提高了城市服務(wù)管理效率;216。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)利用一張“網(wǎng)”聯(lián)系政府與居民,打破條塊分割,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)管理,由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變;利用“一庫(kù)”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理;利用“一平臺(tái)”建設(shè)四級(jí)網(wǎng)格問題發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“小事化解不出網(wǎng)格,大事調(diào)解不出街道”,促進(jìn)政府工作“粗放型管理”向“精細(xì)型管理”轉(zhuǎn)變。如果將網(wǎng)格化比作主體大腦,那么新技術(shù)如微博、微信、微群等微技術(shù)就是他的脈絡(luò),諸如全民網(wǎng)格、居民信息臺(tái)、智慧易服務(wù)信息港等就是他的軀干支撐。網(wǎng)格化可以看做是政府的社會(huì)服務(wù)和管理的一項(xiàng)工作、一種應(yīng)用、一個(gè)路徑,一種以具體實(shí)現(xiàn)形式推廣的模式。三維仿真:,通過將轄區(qū)人、地、事、物、組織等復(fù)雜信息建立電子數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)地理信息由平面向立體“三維”的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)工作方式由分割向統(tǒng)籌發(fā)展的轉(zhuǎn)變。公共服務(wù):整合網(wǎng)上公共服務(wù)大廳和政務(wù)綜合辦事服務(wù)系統(tǒng)在居民事項(xiàng)辦理過程中產(chǎn)生的流轉(zhuǎn)事項(xiàng),提供待辦事項(xiàng)、事項(xiàng)處理相關(guān)功能。決策支持:利用GIS平臺(tái)工具,在轄區(qū)地圖上標(biāo)示居民基礎(chǔ)信息,并對(duì)街道轄區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分,提供社區(qū)、網(wǎng)格單元的基本簡(jiǎn)介信息和力量配備信息的展示,并結(jié)合GIS地圖進(jìn)行地圖高亮顯示,方便工作人員對(duì)網(wǎng)格日常工作進(jìn)行查看和調(diào)度。工作監(jiān)管:提供對(duì)網(wǎng)格員日常工作計(jì)劃、工作日志和巡查軌跡的管理。資源管理:按照人、地、物、組織進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計(jì),目前共劃分4個(gè)一級(jí)類,18個(gè)二級(jí)類,131個(gè)三級(jí)類。人口管理:提供居民全生命周期數(shù)據(jù)管理功能,包括人戶信息、居民基礎(chǔ)信息、出租房屋信息、流動(dòng)人口信息、育齡婦女信息、老年人信息、黨員信息等16項(xiàng)數(shù)據(jù);提供以人找房和以房找人功能。綜治維穩(wěn):提供綜治維穩(wěn)相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化,為街道提供綜治事務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)信息的快速采集、信息自動(dòng)分轉(zhuǎn),和事務(wù)的全程跟蹤,并為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)分析。目前共梳理出事件大類3項(xiàng),事件中類22項(xiàng),事件小類96項(xiàng),事件名稱594項(xiàng)。利用外鏈的問題上報(bào)頁(yè)面進(jìn)行各類城市事件、城市部件或者社會(huì)事件的群眾報(bào)料。全民網(wǎng)格:微網(wǎng)格充分利用居民普及度很高的智能手機(jī)及微信客戶端程序,搭載其上部署全民網(wǎng)格客戶端應(yīng)用程序,可進(jìn)行互動(dòng)查詢或群眾報(bào)料。平臺(tái)以“全面、便捷、獨(dú)特”為核心理念,集PC、智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、地理空間數(shù)據(jù)、網(wǎng)動(dòng)全媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等各方面技術(shù)于一體的統(tǒng)一平臺(tái),更是在線上、線下搭建了一條宣貫、嘗新、受用、多盈的完整生態(tài)環(huán)境,完成一次為居民主動(dòng)、全面的服務(wù)提升。 利用報(bào)表引擎工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合展現(xiàn); 利用工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程自定義; 利用PDA智能移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)巡查上報(bào); 利用權(quán)限系統(tǒng)快速配置組織結(jié)構(gòu)和角色權(quán)限。216。 利用GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)高精度的事件、部件和人員的定位;216。 利用微信技術(shù)實(shí)現(xiàn)全民網(wǎng)格;216。 有利于實(shí)現(xiàn)市民與政府的快速互動(dòng)。 事前預(yù)警性管理;216。 具有精細(xì)化管理的監(jiān)控、反饋和督辦功能;216。網(wǎng)格化模式特點(diǎn):216。網(wǎng)格化服務(wù)管理模式能夠作為一個(gè)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣的模式,有著“數(shù)字城市”的前期鋪墊,也有著“智慧城市“的高瞻遠(yuǎn)矚,在國(guó)家大改革、大建設(shè)、大發(fā)展的背景下,網(wǎng)格化模式作為一個(gè)突破,有著把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化,解決城市問題、化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力;有著直面政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)和公共服務(wù)改革中遇到問題解決問題的魄力。因此,改革社會(huì)服務(wù)管理模式,采用先進(jìn)技術(shù),創(chuàng)設(shè)新的服務(wù)管理方法,是提高服務(wù)管理水平,滿足服務(wù)管理發(fā)展的需要。為貫徹黨的十八大關(guān)于全面深化體制改革的發(fā)展戰(zhàn)略,落實(shí)三中全會(huì)“以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向,健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái),及時(shí)反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求”的精神,全面實(shí)施《關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)的意見》的部署,切實(shí)提高社會(huì)服務(wù)管理水平,以基層黨建創(chuàng)新引領(lǐng)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新,以社區(qū)網(wǎng)格為載體,以信息技術(shù)為支撐,以落實(shí)責(zé)任為核心,以整合力量和優(yōu)化流程為重點(diǎn),建立起“精細(xì)化管理、個(gè)性化服務(wù)、多元化參與、科學(xué)化運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作體系和運(yùn)作機(jī)制,努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)管理信息化、智能化、集約化、精細(xì)化,基本形成具有國(guó)家特色的社會(huì)服務(wù)管理新格局的基本框架。如創(chuàng)造并實(shí)施了網(wǎng)格化社會(huì)面防控體系,促進(jìn)了流動(dòng)人口管理規(guī)范化、社會(huì)化,推出了網(wǎng)格化社會(huì)領(lǐng)域統(tǒng)戰(zhàn)工作、社會(huì)管理綜合執(zhí)法等一系列社會(huì)服務(wù)管理模式,確保社會(huì)服務(wù)管理不斷適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展變化的需要,始終保持旺盛的生機(jī)和活力。堅(jiān)持開拓創(chuàng)新,具有深厚的動(dòng)力源泉。堅(jiān)持公眾參與,具有扎實(shí)的群眾支持。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式實(shí)現(xiàn)了政府行政管理與基層群眾自治的有效銜接和良性互動(dòng)。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式在行政體制不變的基礎(chǔ)上,搭建了“三級(jí)平臺(tái)、四級(jí)服務(wù)管理”的組織體系,科學(xué)界定區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格在社會(huì)管理和公共服務(wù)中的職責(zé)任務(wù),系統(tǒng)再造政府各部門社會(huì)服務(wù)管理的工作流程,按照理順關(guān)系、優(yōu)化程序、提高效能的要求,健全各部門之間,上下級(jí)之間的職責(zé)體系,形成分工負(fù)責(zé)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的機(jī)制,強(qiáng)化了政府在社會(huì)管理中的職能。因此,網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式實(shí)質(zhì)上就是黨統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的體制,集中體現(xiàn)了黨委政府對(duì)社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理的主導(dǎo)作用。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式依托黨委政府對(duì)社會(huì)資源的動(dòng)員、協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)能力,團(tuán)結(jié)凝聚社會(huì)各方面力量,針對(duì)社會(huì)安全穩(wěn)定方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行綜合施策。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),具有堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。通過把創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理與改善民生緊密結(jié)合,加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè),使社會(huì)服務(wù)管理工作在改善民生中得到加強(qiáng)。以社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格為最基本單元,在社會(huì)服務(wù)管理領(lǐng)域形成專群結(jié)合、條塊結(jié)合、社群結(jié)合的工作格局,促進(jìn)了全區(qū)工作由重管理輕服務(wù)向服務(wù)與管理并重轉(zhuǎn)變,從運(yùn)動(dòng)式管理向常態(tài)化管理轉(zhuǎn)變,從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,從政府一元管理向公眾多元參與轉(zhuǎn)變。通過落實(shí)“信訪代理制”,強(qiáng)化網(wǎng)格基礎(chǔ)作用,強(qiáng)化源頭預(yù)防,強(qiáng)化排查調(diào)處,各類信訪問題特別是一些重大、疑難信訪問題得到有效解決,信訪總量、集體訪量均實(shí)現(xiàn)較大幅度下降;通過探索網(wǎng)格化警務(wù)模式,推動(dòng)警力下沉,群眾“見警率”和民警“管事率”大幅提升,萬人發(fā)案率、百戶發(fā)案率均保持較低水平。通過以網(wǎng)格為基礎(chǔ),動(dòng)態(tài)掌握各類特殊重點(diǎn)人群的不同情況、不同需求,逐一匹配相應(yīng)工作力量,逐一落實(shí)針對(duì)性的服務(wù)管理措施,逐一形成定向服務(wù)、分別管控的工作歷史記錄,做到了管理精細(xì)化、服務(wù)個(gè)性化、工作科學(xué)化。借助網(wǎng)格化信息系統(tǒng),及時(shí)有效了解情況、掌握動(dòng)態(tài)、解決問題,做到社情民意“早知道、早化解、早回復(fù)”,實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、矛盾糾紛不上交”。實(shí)踐證明,網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式已經(jīng)成為東城區(qū)統(tǒng)籌社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理的有效機(jī)制,網(wǎng)格工作力量已經(jīng)成為維護(hù)區(qū)域安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量,網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會(huì)首善之區(qū)的重要舉措。充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在網(wǎng)格化社會(huì)管理工作中的作用,完成區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格四級(jí)信息系統(tǒng)的研發(fā)和上線,為社區(qū)綜合工作站配備必要的辦公設(shè)備,每個(gè)網(wǎng)格都配備PDA終端,網(wǎng)格管理員可及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況分類上報(bào)社區(qū)和街道并進(jìn)行處理;梳理29個(gè)部門的300多項(xiàng)業(yè)務(wù)和事項(xiàng),將每個(gè)事項(xiàng)的工作流程都納入“采集上報(bào)
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