【正文】 猛、TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱、TD終端質(zhì)量差等客觀因素影響，導(dǎo)致一線銷售人員對(duì)TD發(fā)展認(rèn)識(shí)有偏差，銷售信心不足。一線銷售人員TD業(yè)務(wù)能力的提升自我學(xué)習(xí)固然重要，但公司的培訓(xùn)是員工自我學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件。增強(qiáng)其工作信心、提高其積極性，應(yīng)當(dāng)抓好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售環(huán)境、后臺(tái)支撐。主要原因是他們?cè)谌粘９ぷ髦懈形虿坏郊瘓F(tuán)對(duì)TD重視的相關(guān)信號(hào)，且受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3G總體優(yōu)勢(shì)的干擾。當(dāng)我們以良好的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的客戶的時(shí)候，自然回報(bào)我們的也是非常好的結(jié)果。真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶。如果購(gòu)買了產(chǎn)品，終端銷售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)事宜，以便之后引起不必要的糾紛。第五步——送別顧客。通過(guò)介紹相關(guān)的產(chǎn)品來(lái)滿足顧客其他方面的需要。通過(guò)談話和觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對(duì)其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。作為銷售人員，應(yīng)該細(xì)心的、耐心的與顧客講解。通過(guò)向顧客提出問(wèn)題并仔細(xì)聆聽(tīng)回答，來(lái)了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。通過(guò)迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開(kāi)頭便于與顧客進(jìn)一步地溝通。囑咐性的送別語(yǔ)。語(yǔ)言藝術(shù)技巧—送別的技巧關(guān)心性的送別技巧。”“一點(diǎn)也不貴，您就買吧。?多用請(qǐng)求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。對(duì)疑問(wèn)不宜“針?shù)h相對(duì)”用變換句式的技巧。（針對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)和動(dòng)作、姿態(tài)來(lái)靈活地掌握問(wèn)話的方式和內(nèi)容，快速弄清來(lái)意，掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。（當(dāng)顧客停留、漫步注視、尋找商品，手摸商品或與其他顧客議論商品時(shí)，都是向顧客詢問(wèn)的好時(shí)機(jī)）巧妙地使用轉(zhuǎn)化語(yǔ)，變被動(dòng)為主動(dòng)。（例如：我知道了，是放在臥室里，但您擔(dān)心它的安全??）?盡量向顧客提供必要的幫助、建議也非常重要（例如：您想要的我們暫時(shí)沒(méi)有，但我們有一種更好的??）?對(duì)自己應(yīng)該做的事要明確表態(tài)；對(duì)自己能做的事要盡力提供；無(wú)能為力的事可能您也能為顧客提供信息。對(duì)策：只說(shuō)重點(diǎn)即可，語(yǔ)速可快些，但始終以親切的微笑對(duì)待，并以眼神等進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶崆敖佑|。4）、心直口快型消費(fèi)者的特征與對(duì)策特征：直接拒絕或指定購(gòu)買，絕不拖泥帶水，非常干脆。不同客戶的應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）3）、金口難開(kāi)型消費(fèi)者的特征與對(duì)策特征：對(duì)推介說(shuō)明始終表情漠然并金口難開(kāi)，很難判斷他們的心理，是最難應(yīng)付的一類。2）、拖泥帶水型消費(fèi)者的特征與對(duì)策特征：在作出反復(fù)說(shuō)明與解釋后，仍然優(yōu)柔寡斷，遲遲不做購(gòu)買決定，處于疑慮之間。不同客戶的應(yīng)對(duì)策略1）、省事型消費(fèi)者的特性與對(duì)策特征：無(wú)需多費(fèi)口舌，只要解說(shuō)得當(dāng)，就很快促成交易，非常省事省時(shí)。?快刀法：當(dāng)顧客舉棋不定時(shí)，利用購(gòu)買時(shí)機(jī)的特殊性，如總裁簽名售機(jī)僅一天優(yōu)惠，不要錯(cuò)失良機(jī)。導(dǎo)購(gòu)操作要點(diǎn)?比較法：使用田忌賽馬的方式，用我們的長(zhǎng)處去與顧客所提及的品牌的短處去比較，通過(guò)比較建立優(yōu)勢(shì)印象。?弱點(diǎn)法：摸清顧客心理弱點(diǎn)，從弱點(diǎn)下手逼其就范。?同情法：贏得顧客的同情，使用于心地較為善良的顧客。要在顧客的頭腦中建立選擇的標(biāo)準(zhǔn)，要了解對(duì)手的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客去比較，建立我們的比較優(yōu)勢(shì)。9）公開(kāi)報(bào)道當(dāng)做一種證明的資料，讓準(zhǔn)客戶對(duì)您產(chǎn)生信賴感。7）統(tǒng)計(jì)及比較資料與競(jìng)爭(zhēng)者的比較，能有效地證明您的說(shuō)詞。4）推薦信函其他知名客戶的推薦信函也是極具說(shuō)服力的。介紹產(chǎn)品?FABE介紹法：F:Feature ——特長(zhǎng)A:Advantage——優(yōu)點(diǎn)B:Benefit ——顧客的利益E:Evidence ——證據(jù)加強(qiáng)產(chǎn)品與客戶的溝通不管怎樣的推銷過(guò)程，真正促成交易的原因都只有幾點(diǎn)，絕對(duì)不是所有重點(diǎn)真正的重點(diǎn)在于您的銷售重點(diǎn)中的一兩樣能充分地被證實(shí)可以滿足他的需求產(chǎn)品證明展示1）實(shí)物展示證明商品本身的銷售重點(diǎn)2）專家的證言您可收集專家發(fā)表的言論，證明自己的說(shuō)詞。終端展示要點(diǎn)?產(chǎn)品賣點(diǎn)的展現(xiàn)?銷售要點(diǎn)的突出?品牌形象的表現(xiàn)?促銷氛圍的營(yíng)造?整合和統(tǒng)一性產(chǎn)品展示重要點(diǎn)商品展示、陳列包括兩個(gè)重點(diǎn)：商品陳列展示化陳列展示生動(dòng)化商品陳列應(yīng)注意六大要點(diǎn)：充分利用既有的陳列空間，發(fā)揮最大效用和魅力，切忌讓它有中空或貨源不足的現(xiàn)象，以免競(jìng)爭(zhēng)者乘虛而入。第三篇：終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的重要性?良好的促銷服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)： “顧客重復(fù)購(gòu)買、顧客相關(guān)購(gòu)買、顧客推薦購(gòu)買 ”?著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買意向，1名顧客達(dá)成購(gòu)買行為。雖然亞馬遜平臺(tái)拼寫相當(dāng)不錯(cuò)，但也有出現(xiàn)將熱門關(guān)鍵詞錯(cuò)誤拼寫的情況，可以將這些誤拼的熱門關(guān)鍵詞作為搜索詞。相比之下，賣家使用fire pit作為搜索詞更能提高曝光率。如果有賣家做出過(guò)分侵權(quán)行為，承諾提供制造商品牌網(wǎng)站和品牌授權(quán)書(shū)打擊侵權(quán)行為。這些小型制造商不是不知道Amazon，EBay這些線上平臺(tái)，他們不愿意在Amazon，EBay平臺(tái)售賣的原因是很多賣家惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重威脅制造商的成本價(jià)。那么如何尋找這些供應(yīng)商？參加展會(huì)。上篇提到過(guò)每次獲得Buybox機(jī)會(huì)的技巧，開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)特的別人沒(méi)有的產(chǎn)品，成為唯一的賣家。不管您在eBay, Etsy, ，還是做獨(dú)立網(wǎng)站，都可以使用FBA配送。尤其是銷售旺季需要注意，銷售速度加快，及時(shí)關(guān)注庫(kù)存動(dòng)態(tài)。，或要求亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)之前做任何特殊處理，每件產(chǎn)品將會(huì)被收取75美分手續(xù)費(fèi)，以及收到一條違反政策的警告通知。（寵物食品和零食），亞馬遜要求產(chǎn)品包裝內(nèi)外都要貼上截止日期的標(biāo)簽。，都會(huì)被認(rèn)為是舊貨。，以免發(fā)生損壞，延誤和產(chǎn)生額外的費(fèi)用。當(dāng)收到中評(píng)或差評(píng)時(shí)，賣家應(yīng)該第一時(shí)間發(fā)郵件給買家真誠(chéng)道歉，以及發(fā)送價(jià)值$。設(shè)置發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)創(chuàng)建一些系統(tǒng)來(lái)二次復(fù)查產(chǎn)品貼標(biāo)情況，以確保產(chǎn)品正確貼標(biāo)。賣家可以以平均售價(jià)$，即使達(dá)不到，也要努力爭(zhēng)取。(ASP)，減少成本，提高利潤(rùn)。亞馬遜庫(kù)存清空之前要及時(shí)補(bǔ)貨，盡量減少季節(jié)性產(chǎn)品庫(kù)存以免損耗倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。據(jù)亞馬遜統(tǒng)計(jì)，擁有積極的Review的產(chǎn)品能帶來(lái)超過(guò)12%銷量。，多個(gè)顏色產(chǎn)品不能放在一個(gè)圖片上。產(chǎn)品至少占整個(gè)圖像的85%的區(qū)域。沒(méi)有數(shù)字生成的圖像。、文本、插圖、標(biāo)簽、箱子、道具。使用10001000像素的照片可以實(shí)現(xiàn)變焦縮放功能。通常情況下，制造商更新了產(chǎn)品的部分功能，大多都不會(huì)修改產(chǎn)品的UPC碼。當(dāng)賣家出售某產(chǎn)品時(shí)，在亞馬遜頁(yè)面輸入U(xiǎn)PC碼，就會(huì)出現(xiàn)Add a Product。亞馬遜要求賣家說(shuō)明訂單的處理時(shí)間，否則有可能導(dǎo)致賣家失去特色賣家的身份，若然數(shù)字非常糟糕，甚至可能失去賬號(hào)。隨著智能手機(jī)的普及，賣家甚至可以通過(guò)手機(jī)回復(fù)客戶郵件。例如，賣家銷售一款雞尾酒，通過(guò)創(chuàng)建三瓶捆綁銷售，那么賣家開(kāi)發(fā)了一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品，每次都