【正文】 專業(yè)順利開班。本，學院制定了以技能比賽促學生學習能力提升的計劃，開展了兩項比賽：(1)學生網(wǎng)上學習能力競賽上半年，開展了網(wǎng)上學習能力大賽，通過一系列教學平臺的演示和操作開展比賽，著重培養(yǎng)學生網(wǎng)上自主學習的能力，以推動各教學平臺的有效運用，達到增強學生學習素養(yǎng)的目的。從到課情況、學生反映來看，認可度較高，當然，最終成績?nèi)绾紊写从?，但是作為教學管理，我們又跨出了新的一步。(三)教學工作學校將常年及格率低于全省平均水平的課程定位為特殊課程。這是開放學院“以誠心感動學生，以真情牽引學生”服務理念的體現(xiàn)，以后這樣的活動將不間斷進行。獲得一等獎的選手還參加了全市電大系統(tǒng)羽毛球比賽，并取得了優(yōu)異成績。經(jīng)過激烈比拼和競逐，決出女子組一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名，參與獎1名。會場氣氛熱烈、友好，班主任發(fā)言真誠、坦率。③拉近開放教育學生與學校的距離，增強開放教育學生對學校的歸屬感。本次活動的主題是：班主任如何圍繞以下幾點做好工作：①提高開放教育學生的課程通過率、畢業(yè)率、學位獲得率、專升本率。第二學期本科招生245人，其中原電大畢業(yè)生108人，合計專升本率=%。第二學期應畢業(yè)人數(shù)393人實際畢業(yè)人數(shù)341人，%。第二學期在籍人數(shù)3222人，報到人數(shù)3131人，%。第二學期本科畢業(yè)人數(shù)164人，獲得學位10人，%。努力做好每學期考試成績統(tǒng)計與分析，有相關檢查記錄與材料，%，%，%。繼續(xù)開展開放教育網(wǎng)上學習提質(zhì)增效工程，落實網(wǎng)上輔導、討論。根據(jù)學校安排，從教學環(huán)節(jié)方面對各教學點進行考核。(六)教學指導加強對縣(市)電大學院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站及其他校外學習點的教學工作的指導與檢查，開展了縣市學院教學會議、教學點會議三次。廣開思路，努力做好專升本動員和學位申請工作。建立班委，努力發(fā)揮班集體的作用，對全體學生做好學生行為規(guī)范和考試誠信教育。完善班主任考核制度，加強目標考核，以學校要求的畢業(yè)率、留生率、學位通過率等指標項作為考核的依據(jù)。(五)班主任管理完善班主任選聘制度，不斷提高班主任的服務意識與業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量和學生滿意度。加強學生思想政治工作，抓好開學、畢業(yè)環(huán)節(jié)，按時推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。(三)教學管理做好日常教學管理工作，包括教師聘請、計劃制定、課表安排、學生實踐活動組織、論文指導及答辯安排、各教學平臺管理與維護、上級電大及督導教學檢查的準備和迎檢、網(wǎng)考課程的管理、試卷批閱等一系列教學工作。同時，按序開展學院層面的教學檢查，一學期三次，有檢查有記錄有反饋，力保整個教學環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性。積極開展本校教師教研活動，每學期校內(nèi)教師會議2次，校外教師會議1次。(二)教師管理切實做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，一年共計聘請教師200多個。每個教學日晚上安排兩名值班教師，一名負責12層(兼機房)，一名負責34層，分開課和課間兩次檢查是否遲到、缺課和早退。完善學生日常管理、教學管理與班主任管理工作機制，并努力探索具有不同專業(yè)特點的教學管理模式。組織干部參加義務植樹、清掃街道、社區(qū)巡夜等活動，走進社區(qū)，服務社會。每年發(fā)動黨員向縣局“黨員獻愛心基金”捐款，創(chuàng)建以來，辦稅服務廳黨員干部已累計捐款10500余元。二是熱心社會公益事業(yè)。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，組織干部職工開展演講比賽活動。在文化生活方面：一是開展豐富多彩活動。五是強化內(nèi)控機制建設。落實黨風廉政建設責任制，與縣局簽訂黨風廉政建設責任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責任書，把黨風廉政建設和反腐敗工作層層落實、責任到人。建立縣局對科室、科室對個人的層級考核制度，健全績效考評機制，從工作紀律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、文明創(chuàng)建等方面對每個干部的工作目標內(nèi)容作進一步細化和量化，做到職責到崗、考核到人。積極開展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設主題活動，提出接受任務不講條件、抓住細節(jié)追求完美、雷厲風行提高效能、開拓創(chuàng)新力求實效、密切協(xié)作形成合力的執(zhí)行理念，確保各項工作的全面落實。把政風行風建設與巾幗文明崗創(chuàng)建工作有機結合起來，對服務發(fā)展、依法行政、優(yōu)化服務、隊伍建設等方面全面開展民主評議，切實改進工作作風。深入開展愛崗敬業(yè)、文明禮儀等系列教育活動，規(guī)范服務行為，更好地為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。加強稅收業(yè)務學習，組織編寫辦稅服務崗位技能競賽題庫，積極開展業(yè)務考試、崗位技能競賽等崗位練兵活動，提升學以致用的能力。以建設學習型科室為抓手，落實“周一學習日”制度，定期開展集中學習活動。積極開展辦稅服務廳服務標兵評選活動，干部職工比學習、比技能、比服務、比業(yè)績、比貢獻，形成了比學趕幫的良好氛圍。在辦稅服務廳大力開展“爭創(chuàng)黨員標桿，彰顯國稅形象”主題實踐活動，引導干部職工當表率、樹標桿，增強基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。我們堅持以人為本，從學習教育、內(nèi)部管理、文化生活三方面著手，全面加強干部隊伍建設，努力提高干部綜合素質(zhì)。(二)以人為本，加強教育，提高干部綜合素質(zhì)。同時，通過召開全體干部會議，對創(chuàng)建工作進行動員，深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認識，明確創(chuàng)建目標，使全體干部職工充分認識到爭創(chuàng)工作的重要性，提高“人人都是行業(yè)窗口，個個代表國稅形象”的責任感和使命感，積極主動參與到創(chuàng)建活動中來。三是營造創(chuàng)建氛圍。辦稅服務廳在20xx年創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”的基礎上，制訂具體的創(chuàng)建計劃，提出相應的創(chuàng)建措施、工作要求和時間安排。通過兩個層級的組織領導，為創(chuàng)建工作提供了組織保障，保證了創(chuàng)建工作計劃的落實和各項目標的實現(xiàn)。我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為一項系統(tǒng)工程納入重要工作來抓，成立創(chuàng)建活動領導小組，專門對創(chuàng)建工作進行部署，并下設辦公室負責日常組織協(xié)調(diào)工作。(一)加強領導，統(tǒng)一認識，全面營造創(chuàng)建氛圍。20xx年1月辦稅服務廳被省巾幗建功和雙學雙比活動協(xié)調(diào)小組評為20xx年“巾幗文明崗”。二、創(chuàng)建工作情況自20xx年以來，我們確定“抓基礎、重實效”的創(chuàng)建工作思路，開展扎實有效的創(chuàng)建活動。一、辦稅服務廳基本情況xx縣國家稅務局納稅服務科(辦稅服務廳)現(xiàn)有干部職工15人，其中女干部9人、黨員7名，學歷均在大專以上，平均年齡31歲。第三篇：巾幗文明崗工作總結巾幗文明崗工作總結巾幗文明崗工作總結一開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是深入實踐科學發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變政風行風、提高群眾滿意度的一項重要工作。新的旅途，新的征程，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，給了這支年青的隊伍以新的動力和新的激情。共發(fā)放500份征求表，滿意率達到100％?！敖鸨y杯不如群眾口碑”。營業(yè)廳在保證承諾兌現(xiàn)的同時，開展了一系列特色服務、便民服務。“愛心服務塑造社會形象。開展了村情調(diào)查，與該村簽訂了《崗村結對共建協(xié)議書》，為該村發(fā)展獻計獻策，并力所能及地幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難?！皪彺褰Y對助跑農(nóng)村經(jīng)濟”今年8月25日，營業(yè)廳開展了與吳弄村崗村結對活動，由營業(yè)廳人員組成的“電保姆”陽光服務隊冒著酷暑來到吳弄村開展優(yōu)質(zhì)情服務，發(fā)放用電宣傳資料1000多份，便民雨傘100多把。2010年4月份，在局里工會的組織下，全局開展了“巾幗文明崗與家庭勞動互保共建活動”，營業(yè)廳全體人員與一線職工及家屬安全互保結對，并簽訂了協(xié)議書及“平安幸福家庭聯(lián)?！必熑螘Ｍ瑫r多次舉行了意見建議征詢活動，請群眾把脈，認識自身不足，看清優(yōu)質(zhì)服務方向，在此期間共發(fā)放500份征求表，滿意率達到100％。開展親情服務進校園活動。開展親情服務進企業(yè)活動。2009年我局開展了“電力社區(qū)”服務共建，營業(yè)廳走進城西、古城社區(qū)進行服務共建活動，在社區(qū)設立了電力社區(qū)共建宣傳窗、廣告牌，在宣傳窗中宣傳用電小常識、溫馨提示和停電通知，在每周固定的時間段，營業(yè)廳人員在社區(qū)座席服務，聆聽客戶的問題，并為客戶解決問題，同時為客戶代辦申請用電的相關手續(xù)，對于那些行動不便的用戶和老人，營業(yè)廳人員便主動上門服務。2010年7月1日，營業(yè)廳人員與客服中心其他人員自行募捐，為竹溪村受災老人紀瓊根夫婦送去大米、食用油等生活用品，線路工作人員當場為老人裝線接電，這是松陽供電局營業(yè)廳“感動式”服務中的一個小小插曲。面對一條龍的快捷服務方式，農(nóng)民朋友豎起大拇指表示稱贊。開展親情服務進農(nóng)村活動。2010年3月11日，為響應今年的中國消費者協(xié)會主題“消費與服務”，松陽供電局以“開拓進取，爭創(chuàng)一流”為主題，松陽供電局營業(yè)廳的志愿者積極行動起來了，他們上街頭進社區(qū)，充分發(fā)揮專業(yè)特長，為民解憂送溫暖。“陽光服務打造優(yōu)質(zhì)品牌”松陽供電局在深化創(chuàng)建“陽光營業(yè)廳”活動中，大力開展“陽光服務”。進一步落實客戶首問制，定期召開優(yōu)質(zhì)服務工作例會，建立服務回訪記錄制度，使職工從心態(tài)和理念上有一個大的轉(zhuǎn)變，為創(chuàng)建活動打下堅實的基礎。業(yè)務人員統(tǒng)一服裝，“站立式”服務，使用規(guī)范用語，服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。為進一步規(guī)范窗口人員行為規(guī)范，設置了監(jiān)控系統(tǒng)。實行掛牌公示和社會監(jiān)督制度。在營業(yè)窗口外設置統(tǒng)一標識和營業(yè)時間，在營業(yè)場所內(nèi)張貼服務標語?！耙?guī)范管理健全創(chuàng)建機制”進一步完善供電職工的崗位規(guī)則、服務守則、文明用語、業(yè)擴報裝制度、流程時限考核等供電服務規(guī)章制